Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja halusi sulkea kasinotilinsä pysyvästi. Huolimatta useista yrityksistä pyytää tilin sulkemista sähköpostitse, hän sai ristiriitaisia vastauksia, mikä jätti hänet turhauttavaan silmukkaan. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli suljettu onnistuneesti, vetoamalla vastuullisten pelaamisvaihtoehtojen puutteeseen sulkemisen syynä. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" saatuaan tämän vahvistuksen.
Casino Lab - Pelaaja ei pysty sulkemaan tiliä.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: £1
Casino Lab
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, minulla on ollut tili tällä kasinolla muutaman kuukauden ajan, eikä minulla ole varsinaisia ongelmia vastuullisen pelaamisen lisäksi. Olen yrittänyt sulkea tilini useita kertoja, koska ne eivät tarjoa talletusrajoja, aikakatkaisurajoja tai itsesulkemista. Haluan sulkea tilini pysyvästi heidän luonaan, mutta joka kerta kun he kysyvät minulta sähköpostilla, haluanko mitätöidä tilille jääneet varat, oli ne sitten 5p vai 0. Sanon kyllä, mutta he eivät koskaan vastaa minulle asiassa. Ja live-chat sanovat, että voin sulkea tilini vain sähköpostitse, joten pyörin ympyröissä .Voitteko auttaa minua sulkemaan tilini pois?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä leondowling1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Casino Labista.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko jakaa kasinon kanssa valitustasi tukevan yhteydenoton?
- Mikä on syynä tilin sulkemiseen, jonka annoit kasinolle lähetetyssä tilin sulkemispyynnössä?
- Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, minulla on ilo kertoa, että tilini on suljettu onnistuneesti. He eivät tarjoa vastuullisia pelaamisvaihtoehtoja, joten minusta tuntui, että minun oli suljettava tilini. Kiitos vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä leondowling1,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
