Australialainen pelaaja oli voittanut 300 dollaria osakebonuksista, mutta hänen oli vaikea nostaa 90,80 dollaria sen jälkeen, kun hänelle oli ilmoitettu pankin ylläpidosta. Myöhemmät nostoyritykset peruttiin, koska pelaajan henkilötunnukseen kohdistui laittomia vetoja, mikä johti koko saldon menettämiseen. Valitustiimi oli yrittänyt pyytää kasinoa selvittämään asiaa, mutta ei saanut vastausta, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei toiminut yhteistyössä ja sillä ei ollut voimassa olevaa lisenssiä. Pelaajaa suositeltiin ottamaan huomioon kasinoarvostelut ja -luokitukset tulevia valintoja tehdessään.
CASHKING99 Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 50
Määrä: A$90
CASHKING99 Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Voitin 300 dollaria osakebonuksista, oli oikeutettu 30 %:iin, joka oli 90,80 dollaria, yritti nostaa ja kerrottiin, että pankkitilipalvelut ovat kunnossa, ja nostoni peruutettiin. Yritin nostaa pari tuntia myöhemmin ja kotiutukseni peruttiin jälleen ja minulle kerrottiin, että henkilötodistuksessani oli laittomia vetoja. Kasino menetti koko saldoni eikä maksanut minulle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä skipsta88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Pelasitko kasinopelejä tai lyötkö vetoa urheilusta?
Onko kasino määrittänyt laittoman vedonlyönnin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
Hei Dominika, kyllä, olen suorittanut kyc-vahvistuksen. Minulla ei ole ollut onnistuneita kotiutuksia tältä kasinosivustolta, olen pelannut kolikkopelejä, vpower-alustaa, tarkkaan ottaen happy lyhtyä. He ovat lähettäneet minulle kuvan laittomista vedoista
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä skipsta88, oletko saanut kasinolta lisätietoja havaitusta laittomasta vedonlyönnistä?
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, skipsta88, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei skipsta88,
Nimeni on Romi, ja autan sinua asiassasi.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä CASHKING99 Casino,
Voisitteko antaa lisätietoja peruutuksesta ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti
Romi
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä skipsta88,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Automaattinen käännös:
