Britsino Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Odotin KYC-vahvistusta kolme viikkoa, mutta se ratkesi ja tilini vahvistettiin. Yritin tehdä nostoa 2400 Ruotsin kruunua 24. elokuuta. Olen keskustellut kasinon kanssa useita kertoja, ja he sanovat, että viive johtuu suuresta työmäärästä. Nyt on kulunut 15 päivää, enkä ole koskaan kokenut tällaista viivettä muilla kasinoilla, vaikka olen pelannut yli 10 vuotta. Se oli bonusrahaa, mutta olen tehnyt paljon talletuksia... Olen noudattanut kaikkia sääntöjä ja tietysti kierrättänyt bonuksen. Nostoa ei ole vieläkään vahvistettu.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Hei! Kiitos vastapelistä. Tämä on ensimmäinen nostoni. Liitteenä on KYC-tiimin sähköpostivahvistus, että tilini on vahvistettu. Ystävällisin terveisin, Tim.

Hei taas! Toivottavasti vastaukseni olivat hyödyllisiä. Mietin vain, uskotko tämän ratkeavan? Mitä kokemuksia sinulla on tämäntyyppisistä asioista? Toivottavasti kuulemme sinusta pian. Ystävällisin terveisin [Muokattu]

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi Maria ( maria.b@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Hyvä Timba000090 ,

Ilo tavata sinut sähköpostitse. Nimeni on Maria, ja käsittelen valituksesi jatkossa.

Ymmärrän huolesi ja voit olla varma, että teemme parhaamme selvittääksemme tilanteen ja pyrkiäksemme ratkaisemaan asian mahdollisimman pian.

Jos viimeisimmän viestisi jälkeen on tullut jotain päivityksiä tai lisätietoja, kerrothan minulle.

Ensimmäisenä askeleena yritän ottaa yhteyttä kasinon edustajaan tämän keskusteluketjun ulkopuolella, koska meillä ei ole vielä vakiintunutta yhteyshenkilöä kasinolle. Jos meillä on uusia tapahtumia, pidämme teidät ajan tasalla.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Maria

Hei Maria! Kiitos tiedoistasi. Minun osaltani ei mitään uutta, sama tilanne kuin ennenkin. Toivottavasti voit auttaa tässä asiassa, tuntuu hyvältä saada sinuun yhteyttä. Kiitos vielä kerran, odotan innolla päivitystä. Ystävällisin terveisin Tim