Pennsylvanialainen pelaaja sai mainossähköpostin Brangolta, mutta tarjous evättiin, kun hän yritti lunastaa sen. Hänellä oli chat-kopiot, jotka dokumentoivat kieltämisen. Valitustiimi päätteli, että pelaajalla ei ollut oikeutta promootioon, koska talletusta ei ollut tehty bonuksen käynnistämiseksi, ja kasinot varasivat oikeuden muuttaa tai peruuttaa bonuksia harkintansa mukaan. Näin ollen valitus päätettiin.
Brango Casino - Pelaajan ylennysvaatimus on hylätty.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 100 $
Brango Casino
Turvaluokitus 8.2 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSain sähköpostiyleisön Brangolta klo 16.00 EST 8. huhtikuuta 2025. Menin hakemaan sitä ja minut hylättiin. Menin juttelemaan ja he kielsivät minut. Minulla on kopiot.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Litebrite0,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Brango Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Milloin olet viimeksi lunastanut bonuksen kasinolla?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Muista, että jos saat mainossähköpostin, se ei välttämättä tarkoita, että olet oikeutettu siihen. Jokainen bonus on kasinon hyvä tahto, ja he voivat peruuttaa ne kaikilta pelaajilta milloin tahansa.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTilini on vahvistettu vuosia. En ole saanut heiltä ylennystä tai bonusta yli vuoteen, koska he lakkasivat antamasta minulle ylennyksiä kokonaan. Ja viimeinen kerta, kun puhuin kenenkään kanssa kasinolta lukuun ottamatta tätä päivää, oli noin kuukausi tai kaksi sitten, kun kysyin, onko minulla käteispalautuksia tai ilmaista peliä saatavilla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Litebrite0,
Kiitos viestistäsi.
Kuten aiemmin mainittiin, kampanjasähköpostin vastaanottaminen ei automaattisesti takaa oikeutta tarjoukseen. Nämä sähköpostit lähetetään tyypillisesti joukkona suurelle määrälle pelaajia, eikä kasino välttämättä vahvista yksilön kelpoisuutta etukäteen.
Sinun tapauksessasi, koska talletusta ei tehty bonuksen käynnistämiseksi, eikä kampanjaa hyvitetty, meidän puoleltamme ei valitettavasti ole juurikaan tehtävissä. Huomaa lisäksi, että kasinot varaavat oikeuden muuttaa tai peruuttaa bonuksia harkintansa mukaan ilman ennakkoilmoitusta tai selitystä.
Yllä olevan perusteella jatkamme valituksen käsittelyn lopettamista.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
