Pelaajan tili oli lukittu, ja hänen 90 dollarin voitot takavarikoitiin sen jälkeen, kun he olivat toimittaneet henkilötodistuksensa kotiutettaviksi. Pelaaja väitti, että heidän henkilökohtaiset tietonsa sopivat yhteen ja ilmaisi turhautumisensa siitä, että he eivät saaneet voittojaan. Myöhemmin pelaaja ymmärsi kasinon kannan osoitteen vahvistamisessa ja päätti lopettaa tapauksen saatuaan takaisin 10 euron alkuperäisen talletuksensa. Valitus päätettiin tulevia rekisteröintejä koskevilla ohjeilla.
Brango Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 90 €
Brango Casino
Turvaluokitus 8.2 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVarkaat, voitin 90 dollaria ja lähetin henkilöllisyystodistukseni peruuttaakseni. He lukitsivat tilini ja takavarikoivat voittorahani. Roskan paskiaiset. Älä koskaan pelaa täällä.
Mikä ei vastaa dataa.
he eivät vain halua antaa minulle voittorahojani. Nimeni on sama ja olen aikuinen!!
kamala kasino koskaan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä xgt27r7zsj,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmista, joita olet kohdannut tilissäsi, ja vaikeuksista voittojesi nostamisessa.
Auta meitä ymmärtämään tilannettasi paremmin, voit jakaa seuraavat tiedot:
- Kuvakaappaus kasinotilisi profiilista, jossa näkyvät tilisi tiedot sekä kaikki KYC-vahvistusta varten lähettämäsi tunnukset.
- Voisitko selventää milloin lähetit henkilöllisyystodistuksesi nostettavaksi ja milloin tili lukittiin?
Jos sinulla on muuta asiaan liittyvää viestintää (sähköpostiviestejä, chat-kopioita, kuvakaappauksia), voit lähettää ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Yhteistyönne on meille ratkaisevan tärkeää, jotta voimme jatkaa tämän tapauksen käsittelyssä ja työskennellä sen ratkaisemiseksi. Ilman panostasi emme voi välittää kasinoa puolestasi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMuut kasinot ovat lempeämpiä osoitteiden suhteen, mutta tämä on erittäin nirso.
Asun Ranskassa ja kirjauduin Norjaan, joten en voinut vahvistaa norjalaista osoitettani ja minut takavarikoitiin. Mutta nyt kun ajattelen sitä, ymmärrän kasinon aseman. Haluan lopettaa tapauksen.
Sain alkuperäisen 10 euron talletukseni takaisin.
Rekisteröidy vain maissa, joissa online-uhkapelit ovat laillisia
Kirjoita nimesi ja osoitteesi rehellisesti.
Johtopäätös: Tapaus lopetettiin, koska sain 10 euroa takaisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä xgt27r7zsj,
Kiitos vastauksestasi ja tilanteen selventämisestä.
Ymmärrämme nyt, että ongelma johtui osoitteen vahvistamisesta ja arvostamme ymmärrystäsi kasinon asemasta. Mukava kuulla, että sinulle palautettiin 10 € ensimmäinen talletuksesi.
Viimeisenä huomautuksena, suosittelemme vahvasti, että käytät jatkossa oikeita ja ajantasaisia henkilökohtaisia tietoja, mukaan lukien nimeäsi ja osoitettasi, kun rekisteröidyt online-kasinoille. Lisäksi rekisteröityminen vain maissa, joissa online-uhkapelaaminen on laillista ja asianmukaisesti säänneltyä, auttaa sinua välttämään samankaltaisia ongelmia.
Lopetamme valituksesi. Jos tarvitset apuamme uudelleen, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Kiitos yhteydenotostasi ja toivotamme sinulle kaikkea hyvää.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
