Yhdysvaltalainen pelaaja kohtasi ongelmia voittojen kotiuttamisessa huolimatta siitä, että tili oli varmennettu lähes vuoden ajan ja aiemmat kotiutukset oli tehty onnistuneesti. Kasino pyysi lisävarmennusta varten videon pelaajasta, jolla oli ajokortti, sekä paperin, jossa oli päivämäärä ja kasinon nimi ja jonka hän väitti lähettäneensä. Pyysimme vahvistusta ja lisätietoja, mutta emme saaneet pelaajalta vastausta. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.
Brango Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy tilin vahvistamisen vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 50 $
Brango Casino
Turvaluokitus 8.2 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösYritän kotiuttaa voittamani, mutta pääsy tililleni on tarkistettava. Tilini on vahvistettu melkein vuoden ja olen nostanut jo vähintään 5 kertaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä veryjeremy123,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että kasino voi tarvittaessa pyytää lisätodennusasiakirjoja.
Voisitteko ystävällisesti kertoa, mitä asiakirjoja kasino pyysi teiltä lisävarmennusta varten?
Oletko toimittanut nämä asiakirjat ajoissa ja oikeassa muodossa?
Milloin tarkalleen lähetit viimeksi pyydetyn asiakirjan tarkistettavaksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösLähetin asiakirjat, kun sain ensimmäisen vahvistuksen. Nyt he haluavat minun lähettävän videon, jossa on ajokorttini ja paperi, jossa on päivämäärä ja kasinon nimi, minkä tein sinä päivänä, jolloin he pyysivät
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKuten aiemmassa vastauksessani mainitsin, kasino voi satunnaisesti pyytää lisävahvistusasiakirjoja tarvittaessa. Voisitteko neuvoa, lähetitkö pyydetyn videon kasinolle?
Automaattinen käännös:
