Boomzino Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Hei, talletin rahaa Skrillin kautta. Käsittelin sen ja pyysin kotiutusta. Vahvistin henkilöllisyyteni. Kaksi päivää myöhemmin sain viestin, että Skrill-talletusvahvistus vaadittiin. Lähetin sen heille, mutta he hylkäsivät sen ja sanoivat tarvitsevansa vahvistuksen osoitteellaan. Skrillillä ei kuitenkaan ole tällaisia ​​vahvistuksia. Lähetin heille tiliotteen, jossa on päivämäärä, kellonaika ja tapahtumatunnus. Lähetin tiliotteen päätililtäni, josta näet kaiken: määritetty summa lähetettiin kyseisenä päivänä ja kellonaikana. Heillä on se tallennettuna, mutta he hylkäävät sen jatkuvasti. Eikä minulla ole rahojani. Auttakaa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä LukaszA1983ww,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.

Ymmärräthän, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyyttään ja asiakirjojaan, tämä on ainoa tapa, jolla kasinot pystyvät suorittamaan vahvistusmenettelyt. Yksikään vakavasti otettava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti.

• Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin tarkalleen lähetit viimeisen?
• Mitkä asiakirjat hyväksyttiin ja mitkä eivät?
• Oletko ottanut yhteyttä Skrillin tukeen ja tiedustellut tapahtumaluetteloa, jossa osoitteesi on samassa asiakirjassa? Millä tuloksilla?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit kasinon kanssa vahvistusvaatimuksia? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas