BOOMERANG BET Casino

Julkinen

Mzwhit86

Pronssi

Alankomaat

Julkinen

4 päivää sitten

Alkuperäinen

Käännös

Boomerang Bet (Bridge Technologies BV) sulki tilin perusteettomasti ja takavarikoi 5 760,50 AUD:n summan asiakkaan tuntemus- ja ymmärrysvahvistuksen jälkeen.

• Kasinon nimi: Boomerang Bet / Boomerangau

• Kasinon URL-osoite: boomerangau.com (Bridge Technologies BV:n ylläpitämä)

Summa: 5 760,50 Australian dollaria

• Onko tämä bonusvoitto? Ei, kyseessä on raaka käteistalletuspeli.

Hyvä Casino Guru -valitustiimi,

Olen tekemässä virallista riitautusta Boomerang Betiä (boomerangau.com, jota ylläpitää Bridge Technologies BV) vastaan tilini perusteettomasta sulkemisesta, henkilöllisyystodistusteni virheellisestä hylkäämisestä ja laillisen saldoni, yhteensä 5 760,50 AUD, takavarikoinnista.

Olen tämän operaattorin erittäin paljon pelaava ja uskollinen pelaaja. Viimeisen kuuden kuukauden aikana olen tallettanut heidän alustalleen yhteensä 115 000 AUD. Viimeisimpään voittooni asti kasino hyväksyi talletukseni mielellään ilman mitään vahvistusrajoituksia.

1. Kasino pyysi 1. toukokuuta 2026 vakiomuotoista KYC-vahvistusta. Latasin fyysiset, viranomaisen myöntämät australialaiset henkilöllisyystodistukseni. Vaatimustenmukaisuustiimi tarkisti ne ja hyväksyi KYC-tarkastukseni nimenomaisesti.

2. Alle 24 tuntia myöhemmin, onnistuneen pelisession jälkeen, jossa saldoni nousi 5 760,50 AUD:iin, yritin nostaa varoja.

Kasino keskeytti maksun välittömästi ja pakotti minut tekemään samanlaisen, toissijaisen KYC-tarkastuksen.

4. Vaikka asiakirjani olivat täysin aitoja, fyysisiä ja heidän oman tiiminsä aiemmin varmentamia, heidän järjestelmänsä hylkäsi tarkistuksen väittäen, että henkilöllisyystodistukseni oli "tekoälyn luoma". Sitten he sanoivat, että Jili tarkistaa voittoja turvallisuuden ja vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi. Tämän jälkeen tarkistustiimi tarkisti tiliäni perusteellisesti linkityksen varalta henkilöön, joka on alalinjassani, nimeltään Paul Lever, koska he sanoivat, että olimme sama henkilö, mitä emme ole.

5. Tämän automaattisen hylkäyksen jälkeen kasino lukitsi yksipuolisesti ulos tililtäni, takavarikoi voittoni ja palautti vain viimeisimmän 200 dollarin talletukseni yrittäessään mitätöidä sopimuksen.

Henkilöllisyystodistukseni ovat 100 % aitoja, fyysisiä, viranomaisten myöntämiä asiakirjoja. Ne eivät missään nimessä ole tekoälyn luomia.

• Kasino ei voi väittää henkilöllisyystodistusta väärennetyksi, jos heidän oma turvallisuustiiminsä on tarkistanut ja varmentanut täsmälleen saman asiakirjan vain tunteja aiemmin.

• Olen tarjoutunut ottamaan live-selfie-videon, jossa käännän fyysisen henkilöllisyystodistukseni kameran edessä todistaakseni sen aitouden turvahologrammien avulla, mutta kasino on sulkenut minut pois viestintäkanavista.

• 200 dollarin talletuksen palauttaminen ei vapauta operaattoria sen laillisesta velvollisuudesta maksaa aktiivista, laillisesti voitettua 5 760,50 AUD:n saldoa.

Koska minulla on todistetusti 115 000 dollarin talletushistoria heidän kanssaan, on selvää, että he käyttävät väärää "tekoälyn tunnistus" -lippua tekosyynä välttääkseen suuren voiton maksamisen. Pyydän ystävällisesti Casino Gurun sovittelutiimiä puuttumaan asiaan, pakottamaan Bridge Technologies BV:n suorittamaan manuaalisen henkilöllisyystodistukseni tarkastuksen, avaamaan tilini uudelleen ja vapauttamaan varasi.

Kiitos ajastasi ja avustasi.

Unjustified Account Closure and Confiscation of $5,760.50 AUD by Boomerang Bet (Bridge Technologies B.V.) after full KYC Approval.

• Casino Name: Boomerang Bet / Boomerangau

• Casino URL: boomerangau.com (operated by Bridge Technologies B.V.)

Amount: $5,760.50 AUD

• Is this a bonus win? No, raw cash deposit play.

Dear Casino Guru Complaints Team,

I am lodging a formal dispute against Boomerang Bet (boomerangau.com, operated by Bridge Technologies B.V.) for the unfair closure of my account, the false rejection of my identity documents, and the confiscation of my legitimate balance totaling $5,760.50 AUD.

I am a very high-volume, loyal player with this operator. Over the past 6 months, I have deposited a total of $115,000 AUD on their platform. Up until my recent win, the casino gladly accepted my deposits without any verification restrictions.

1. On 1 may 2026 the casino requested standard KYC verification. I uploaded my physical, government-issued Australian identity documents. The compliance team reviewed them and explicitly approved my KYC check.

2. Less than 24 hours later, after a successful playing session where my balance reached $5,760.50 AUD, I attempted a withdrawal.

The casino immediately halted the payment and forced me into an identical, secondary KYC check.

4. Despite my documents being completely genuine, physical, and previously verified by their own team, their system denied the check, claiming my ID was "AI-generated." They then said the winnings were under review for security and compliance by jili, then it was that the review team was completely checking my account for linkage to someone who is on my downline named Paul lever as they said we’d were the same person which we are not.

5. Following this automated rejection, the casino unilaterally locked me out of my account, confiscated my winnings, and refunded only my most recent $200 deposit in an attempt to void the contract.

My identity documents are 100% authentic, physical, government-issued items. They are absolutely not AI-generated.

• The casino cannot claim an ID is fraudulent when their own security team reviewed and verified the exact same document just hours prior.

• I have offered to provide a live-action selfie video turning the physical ID in front of a camera to prove its authenticity via the security holograms, but the casino has locked me out of communication channels.

• Returning a $200 deposit does not absolve the operator of its legal obligation to pay out an active, legitimately won balance of $5,760.50 AUD.

Given that I have a proven track record of $115,000 in deposits with them, it is clear they are using a false "AI-detection" flag as an excuse to avoid paying out a large win. I kindly request Casino Guru’s mediation team to intervene, compel Bridge Technologies B.V. to execute a manual human review of my ID, reopen my account, and release my funds.

Thank you for your time and assistance.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Attila

Complaint Specialist

Julkinen

2 päivää sitten

Alkuperäinen

Käännös

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Attila

Complaint Specialist

Julkinen

2 päivää sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hyvä Mzwhit86,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
Oletko menettänyt pääsyn tilillesi suoraan sen jälkeen, kun olet lähettänyt asiakirjat toista KYC-vahvistusta varten?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Automaattinen käännös:

BOOMERANG BET Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu perusteettomasti.

Odottaa pelaajan vastausta

5d 2h 23m 52s

Yhteenveto tapauksesta

Osapuolella Mzwhit86 on vastausaikaa jäljellä 5d 2h 23m 52s