BOOMERANG BET Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu perusteettomasti.

Boomerang Bet (Bridge Technologies BV) sulki tilin perusteettomasti ja takavarikoi 5 760,50 AUD:n summan asiakkaan tuntemus- ja ymmärrysvahvistuksen jälkeen.

• Kasinon nimi: Boomerang Bet / Boomerangau

• Kasinon URL-osoite: boomerangau.com (Bridge Technologies BV:n ylläpitämä)

Summa: 5 760,50 Australian dollaria

• Onko tämä bonusvoitto? Ei, kyseessä on raaka käteistalletuspeli.

Hyvä Casino Guru -valitustiimi,

Olen tekemässä virallista riitautusta Boomerang Betiä (boomerangau.com, jota ylläpitää Bridge Technologies BV) vastaan ​​tilini perusteettomasta sulkemisesta, henkilöllisyystodistusteni virheellisestä hylkäämisestä ja laillisen saldoni, yhteensä 5 760,50 AUD, takavarikoinnista.

Olen tämän operaattorin erittäin paljon pelaava ja uskollinen pelaaja. Viimeisen kuuden kuukauden aikana olen tallettanut heidän alustalleen yhteensä 115 000 AUD. Viimeisimpään voittooni asti kasino hyväksyi talletukseni mielellään ilman mitään vahvistusrajoituksia.

1. Kasino pyysi 1. toukokuuta 2026 vakiomuotoista KYC-vahvistusta. Latasin fyysiset, viranomaisen myöntämät australialaiset henkilöllisyystodistukseni. Vaatimustenmukaisuustiimi tarkisti ne ja hyväksyi KYC-tarkastukseni nimenomaisesti.

2. Alle 24 tuntia myöhemmin, onnistuneen pelisession jälkeen, jossa saldoni nousi 5 760,50 AUD:iin, yritin nostaa varoja.

Kasino keskeytti maksun välittömästi ja pakotti minut tekemään samanlaisen, toissijaisen KYC-tarkastuksen.

4. Vaikka asiakirjani olivat täysin aitoja, fyysisiä ja heidän oman tiiminsä aiemmin varmentamia, heidän järjestelmänsä hylkäsi tarkistuksen väittäen, että henkilöllisyystodistukseni oli "tekoälyn luoma". Sitten he sanoivat, että Jili tarkistaa voittoja turvallisuuden ja vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi. Tämän jälkeen tarkistustiimi tarkisti tiliäni perusteellisesti linkityksen varalta henkilöön, joka on alalinjassani, nimeltään Paul Lever, koska he sanoivat, että olimme sama henkilö, mitä emme ole.

5. Tämän automaattisen hylkäyksen jälkeen kasino lukitsi yksipuolisesti ulos tililtäni, takavarikoi voittoni ja palautti vain viimeisimmän 200 dollarin talletukseni yrittäessään mitätöidä sopimuksen.

Henkilöllisyystodistukseni ovat 100 % aitoja, fyysisiä, viranomaisten myöntämiä asiakirjoja. Ne eivät missään nimessä ole tekoälyn luomia.

• Kasino ei voi väittää henkilöllisyystodistusta väärennetyksi, jos heidän oma turvallisuustiiminsä on tarkistanut ja varmentanut täsmälleen saman asiakirjan vain tunteja aiemmin.

• Olen tarjoutunut ottamaan live-selfie-videon, jossa käännän fyysisen henkilöllisyystodistukseni kameran edessä todistaakseni sen aitouden turvahologrammien avulla, mutta kasino on sulkenut minut pois viestintäkanavista.

• 200 dollarin talletuksen palauttaminen ei vapauta operaattoria sen laillisesta velvollisuudesta maksaa aktiivista, laillisesti voitettua 5 760,50 AUD:n saldoa.

Koska minulla on todistetusti 115 000 dollarin talletushistoria heidän kanssaan, on selvää, että he käyttävät väärää "tekoälyn tunnistus" -lippua tekosyynä välttääkseen suuren voiton maksamisen. Pyydän ystävällisesti Casino Gurun sovittelutiimiä puuttumaan asiaan, pakottamaan Bridge Technologies BV:n suorittamaan manuaalisen henkilöllisyystodistukseni tarkastuksen, avaamaan tilini uudelleen ja vapauttamaan varasi.

Kiitos ajastasi ja avustasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Mzwhit86,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Oletko menettänyt pääsyn tilillesi suoraan sen jälkeen, kun olet lähettänyt asiakirjat toista KYC-vahvistusta varten?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Hyvä Mzwhit86,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.

Rakas Attila,

Kiitos viestistäsi.

Tarkistettuamme pelaajan toimittamat tiedot emme löytäneet valituksessa mainittuun sähköpostiosoitteeseen liittyvää tiliä.

Tässä vaiheessa pyydämme pelaajaa ystävällisesti vahvistamaan uudelleen rekisteröidyn sähköpostiosoitteen ja kaikki muut tilitiedot, jotka voivat auttaa kyseisen profiilin tunnistamisessa.

Ystävällisin terveisin,

Boomerang Bet -tiimi

Valitettavasti joudumme ilmoittamaan, että koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme, tiedusteluihimme ja muistutuksiimme, emme voi jatkaa asian tutkimista tai tarjota mahdollisia ratkaisuja tällä hetkellä. Tästä syystä joudumme sulkemaan valituksen toistaiseksi.

Huomaa kuitenkin, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää jatkaa viestintää. Olemme avoimia ja valmiita auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää ottaa meihin uudelleen yhteyttä.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Casino.Guru