Saksalainen pelaaja teki valituksen Boomerang Betiä vastaan tilinsä uudelleenavaamisesta sen jälkeen, kun hän oli pyytänyt pysyvää omaehtoista pelikieltoa yhdeksän kuukautta aiemmin. Tämä rikkoi vastuullisen pelaamisen käytäntöjä. Lisäksi hän oli tallettanut yli 2 000 euroa tilin uudelleenavaamisen jälkeen, mutta ei ollut saanut oikeutettua käteispalautusta tai VIP-manageria. Hän pyysi tapauksensa uudelleentarkastelua ja viimeaikaisten talletustensa hyvitystä. Valitus ratkaistiin, kun Boomerang Bet käsitteli 2 550 euron hyvityksen pelaajan pankkitilille. Pelaaja vahvisti varojen vastaanottamisen, ja valitustiimi merkitsi asian ratkaistuksi.
BOOMERANG BET Casino - Pelaajan tili avautuu uudelleen itsensä asettamasta pelikieltoa huolimatta.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 2 000 €
BOOMERANG BET Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHyvä costelonisoru.92,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Jotta ymmärtäisimme tilannettasi paremmin ja voisimme tutkia tapaustasi tehokkaasti, voisitteko antaa meille seuraavat tiedot:
- Voitteko vahvistaa päivämäärän, jolloin alun perin pyysitte pysyvää pelikieltoa, ja lähettää pyyntönne minulle osoitteeseen: petra.h@casino.guru ?
- Oletko saanut Boomerang Betiltä mitään yhteydenottoa tilisi uudelleenavaamisesta?
- Teitkö manuaalisen pyynnön tilin uudelleenavaamiseksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petra
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHei Petra,
Minulla on erinomaisia uutisia! Boomerang.bet on ottanut minuun yhteyttä ja käsitellyt 2 550 euron hyvityksen. Tarkistin juuri pankkitilini ja rahat ovat saapuneet.
Olen erittäin tyytyväinen tähän lopputulokseen ja haluan kiittää sinua ja CasinoGuru-tiimiä tuestanne. Tämä ei olisi ollut mahdollista ilman apuanne.
Voit nyt merkitä tämän valituksen ratkaistuksi.
Ystävällisin terveisin,
Costel
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHei Petra, tämä on pieni päivitys vahvistaakseni vielä kerran, että varat ovat saapuneet pankkitililleni. Olen valmis päättämään asian ratkaistuna. Kiitos!"
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHaluamme ilmoittaa kaikille tätä tapausta seuranneille, että pelaaja on ilmoittanut meille valituksen ratkaistua.
Olemme saaneet pelaajalta vahvistuksen, että kotiutus on käsitelty onnistuneesti.
Hyvä costelonisoru.92,
Olen iloinen, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen nyt valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.
Kiitos yhteistyöstäsi ja ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Ystävällisin terveisin,
Petra
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
