Yhdysvaltalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja päätti, ettei hän ollut enää kiinnostunut tämän tapauksen ratkaisemisesta, joten hylkäsimme valituksen.
Bobby Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 100 $
Bobby Casino
Turvaluokitus 3.4 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösKirjoitan koskien BobbyCasino.comin väärää mainosta ja heidän peruutusprosessiaan. Siinä todetaan, että nostoprosessi voi kestää jopa 3–4 arkipäivää, mutta minulle on kuitenkin esitetty, että nostopyyntöni on läpäistävä KYC-vahvistusvaihe (joka kestää 3–4 arkipäivää) ja vielä 7–10 työpäivää peruutusprosessi, joka suoritetaan sen jälkeen, kun mainittu tarkistus on suoritettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä DumbDegen,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösRakas James,
Kaikille nostoille suoritetaan KYC-tarkistus, joka kestää 3–4 arkipäivää. Kun KYC on vahvistettu, nosto tarkistetaan ja käsitellään 2–3 arkipäivän kuluessa. Kokonaisaika on 7-10 arkipäivää.
Olemme myös tarkistaneet profiilisi. Emme löytäneet profiilistasi yhtään aktiivista nostopyyntöä.
Terveiset,
Bobbyn kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösEt "ole löytänyt aktiivista nostopyyntöä profiilistasi", koska yksinkertaisesti hylkäsit molemmat nostopyynnöt, vaikka toimitin nykyisen osavaltion henkilöllisyystodistukseni ja maatietoni (jopa toimitin ne molemmat samassa kuvassa toisena liitteenä). Yksinkertaisesti sanottuna laiton yhtiösi on huijannut minut ja toimit ikään kuin prosessia ei olisi koskaan tapahtunut. Minulla on edelleen kaikki sähköpostit, tiedän varmasti, että olen lähettänyt ne.
Tämä on täysin turhauttavaa tämän prosessin läpikäymisessä – varsinkin johtuen siitä, että ongelman ratkaisemiseksi minun on käytävä läpi toinen "KYC-vahvistus"-vaihe, vaikka olemme jo käyttäneet yli 3 päivää odottaessamme vastausta sinä täällä, pois lukien aiemmat keskustelut, joista et väitä tietäväsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösFTC:n tulee määrittää tällaiset tapaukset, ja lähetän kaikki keskustelumme (mukaan lukien tämä) todisteena yrityksesi petollisista käytännöistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösRakas James,
Olemme havainneet, että olet lunastanut useita tervetulobonuksia ja rikkonut ehtojamme. Tästä syystä nostuksesi hylättiin.
Terveiset,
Bobbyn kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösDumbDegen, voisitko selventää mitkä bonukset aktivoit? Ole hyvä ja lähetä tähän kuvakaappaus bonushistoriastasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä DumbDegen,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösKieltäydyn tuhlaamasta enempää elämääni tähän.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösKoska et ole enää kiinnostunut tämän tapauksen ratkaisemisesta, lopetamme sen nyt. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
