Blaze Spins Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy KYC-ongelmien vuoksi.

Minua on pyydetty suorittamaan videon mukainen KYC-varmenne sähköpostitse, mutta vaikka lähetin pyydetyn videon vastauksena, en ole saanut vastausta. Tämän seurauksena KYC-varmenteeni on edelleen puutteellinen, enkä voi nostaa varojani. Olen erittäin vaikeassa tilanteessa. Vaikka ymmärrän, että lisä-KYC-varmennuksen pyytäminen laillisen voiton jälkeen on normaali menettely, KYC-varmennuksen epääminen toistaiseksi maksujen pysäyttämiseksi tuntuu ilkivaltaiselta. Haluaisin teidän puuttuvan tähän. Olen ottanut yhteyttä tukikeskusteluun yli viisi kertaa eri päivinä seuratakseni asiaa, mutta en ole saanut vastausta tiedusteluihini. Lisäksi he sivuuttavat minut sanomalla, että tuki on erillinen osasto. Uskon, että todellisuudessa sekä tukea että talousosastoa hoitaa sama pieni tiimi. On erittäin epämiellyttävää nähdä, että he selvästi luulevat voivansa kieltäytyä nostoista viivyttelemällä. Arvostaisin apuanne tässä asiassa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Blaze Spins Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko tiliisi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko jakaa kanssani uusimman videon, jonka lähetit kasinolle arvioitavaksi? Lähetä tiedot sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas