BIZZO88 Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman perusteita.

Olen tekemässä virallista valitusta Bizzo Casinoa vastaan ​​vakavan henkilökunnan väärinkäytöksen, sanallisen väkivallan, saalistusrikollisuuden ja tilin perusteettoman irtisanomisen vuoksi.

Pelasin ilmaisella bonuksella ja kasvatin saldoani laillisesti 1 265 dollariin pelaamalla tarjottuja bonuspelejä. Kun otin yhteyttä live-chatiin kysyäkseni, miten kotiutusprosessi toimii, asiakaspalvelija yritti painostaa minua menettämään koko 1 265 dollarin saldoni vastineeksi pienestä 10 dollarin voitosta.

Kun kieltäydyin tästä erittäin petollisesta tarjouksesta ja pyysin keskustelun siirtämistä esimiehelle, live-chat-agentti muuttui avoimen vihamieliseksi ja sanallisesti loukkaavaksi. Agentti haukkui minua suoraan "idiootiksi" ja nauroi aktiivisesti minulle, koska kyseenalaistan ehdot.

Heti loukattuaan minua agentti lopetti ja poisti tilini lukitakseen minut ulos ja tuhotakseen tarkoituksella todisteet heidän väärinkäytöksistään ennen kuin ehdin ottaa kuvakaappauksia.

Vaikka ymmärränkin, että ilmaisilla bonuksilla on enimmäiskotiutuskatto (yleensä jopa 75 dollaria), kasino ei voi laillisesti käyttää aseistettua tilin poistamista maksaakseen pelaajalle nolla dollaria, pakottaakseen heidät epäreiluun 10 dollarin sopimukseen tai alistaakseen heitä sanalliselle häirinnälle.

Vaadin, että vanhempi vaatimustenmukaisuuspäällikkö tarkistaa sähköpostiosoitteeseeni liittyvät taustajärjestelmän chat- ja pelilokit, puuttuu epärehellisen agentin toimintaan, palauttaa profiilini ja maksaa oikeutetut voittoni.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi BIZZO88:n kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Ymmärsinkö oikein, että ansaitsit voittosi käyttämällä tervetuliaisbonusta ilman talletusta?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

En ole varma kuinka kauan olen ollut kyseisen sovelluksen pelaaja, ehkä noin 3 kuukautta.

Pelasin kolikkopelejä ja onnistuin yhdellä bonusosumalla. En ole koskaan ennen voittanut mitään vastaavaa. Minulla oli kysyttävää, joten menin live-chattiin ja minua kohdeltiin kamalasti. Maksoin 10 dollarin talletuksen, mutta minut estettiin ennen kuin ehdin ottaa kuvakaappauksen viestienvaihdosta. Minulla on vain kuvakaappaus voitosta, hän kieltäytyi antamasta minun puhua kenenkään muun kanssa ja pyyhki kaikki tilini sovelluksesta, joka on KAZZO88:n kautta.

Minulle kyse ei ollut vain rahasta, olin enemmän järkyttynyt siitä, miten minua kohdeltiin. En saanut rahaa.

Kiitos selityksestäsi.

• Oletko tehnyt aiempia talletuksia tai onnistuneita kotiutuksia kasinolta?
• Onko tilisi vahvistettu?
• Millä perusteluilla ei maksettu koko summaa?

Kerrothan minulle.

Kiitos vastauksestasi. En saanut mitään perusteluja. Minua vain haukuttiin idiootiksi ja minut estettiin alustalta. En muista, kuinka paljon voittoja tai talletuksia pelilomakkeelta tuli, koska pelaan muutamia eri pelejä enkä näe niitä, kun tilini on estetty.

Hyvä Bs_5,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijanne, Samuel ( samuel.s@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän keskusteluketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle kaikkea hyvää ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Tomas