BizBet Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei huomioida, mikä johtaa tappioihin.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä eegii003,

Kiitos, että käytit aikaa valituksesi tekemiseen. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Selvennykseksi haluaisin selittää tilin sulkemisen ja itsensä asettaman pelikiellon välisen eron:

Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on tyypillisesti minimaaliset seuraukset. Pelaajalla on mahdollisuus avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan. Itse asiassa kasino voi yrittää pitää pelaajan palveluksessaan tarjoamalla bonuksia tai muita erityisetuja.

Toisaalta peliriippuvuudesta johtuvalla itsensä poissulkemisella on merkittäviä seurauksia. Kun pelaaja pyytää itsensä poissulkemista onnistuneesti, kasino sitoutuu olemaan avaamatta kyseistä tiliä uudelleen, tai jos avaa, se tapahtuu vain tietyissä olosuhteissa (määrätyn harkinta-ajan jälkeen, eikä tämä vaihtoehto ole käytettävissä pelaajille, jotka kamppailevat riippuvuuden tai peliriippuvuuden kanssa).

Voisitko ystävällisesti kertoa tilisi sulkemisen syyn? Lisäksi pyydämme lähettämään kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt sähköpostiini osoitteeseen " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> karla.m@casino.guru .

Kiitos paljon yhteistyöstäsi.

Karla M.

Rakas Karla,

Seuraan valitustani ja toimittamiani lisätietoja ja todisteita.

Viimeisestä vastauksestani on nyt kulunut kolme päivää, ja olisin kiitollinen, jos voisitte kertoa minulle, onko tapaukseeni liittyen tullut mitään uutta.

Kerrothan myös, jos tarvitset minulta lisätietoja tai -asiakirjoja.

Ystävällisin terveisin,

Enkhmaa

Hyvä eegii003,

Kiitos paljon kärsivällisyydestäsi.

Jos otit yhteyttä kasinoon sähköpostitse tilisi sulkemisesta tai itsensä poissulkemisesta, voisitko lähettää kasinolle lähettämäsi alkuperäisen sähköpostin ja mahdollisen heiltä saamasi vastauksen minulle osoitteeseen karla.m@casino.guru ?

Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Karla M.