Australialaisella pelaajalla oli ollut ongelma kryptolompakosta kasinolle talletuksen viivästyessä. Huolimatta vaihdosta saadusta vahvistuksesta, että kasino oli vastaanottanut varat, hänen talletustaan ei ollut käsitelty lähes 24 tuntiin. Kasino oli jatkuvasti vakuuttanut hänelle, että he käsittelivät asiaa. Pelaajan ongelma ratkesi, kun kasino havaitsi, että hän oli tehnyt talletuksen syöttämättä kohdetunnistetta (memo), mikä on ratkaisevan tärkeää kryptomaksujen kannalta. Perusteellisen tutkimuksen jälkeen kasino oli lisännyt varat manuaalisesti hänen tililleen. Kantelu oli päätetty "ratkaistuksi".
Billy Billion Casino - Pelaajan talletus viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: A$81
Billy Billion Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Talletin rahaa kryptolompakostani. Vahvistin vaihdollani, että kasino oli vastaanottanut rahani ja minulle kerrottiin, että he työskentelevät asian parissa ja voivat kestää muutaman tunnin. Nyt on kulunut melkein 24 tuntia ja saan jatkuvasti vastausta työskentelemme tilanteen parissa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Cheeky_ozzie,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
- Voisitko kertoa, oliko e-lompakko-osoite, jolla tallettaa rahaa tilillesi, näkyvissä kasinon verkkosivuilla kaikille pelaajille vai annettiinko sinulle yksilöllinen osoite tilin avaamisen yhteydessä?
- Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Voisitko välittää täydellisen tapahtumahajakoodin ja verkoston nimen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, ei ole ollut ensimmäinen talletukseni
Minun piti vain käyttää siellä lompakko-osoitetta rippleen ja se oli CoinSpot-tililtäni. Pörssissäni kerrottiin, että varat on tyhjennetty puoleltani yhteensä, on tullut paljon sähköposteja edestakaisin eivätkä he voi antaa minulle kun se ratkeaa .Sain myös sähköpostin, jossa kysyttiin, haluaisinko 80 talletukseni bonuksena ilman läpipelaamista. Minulla ei ole ennen ollut ongelmia paitsi hitaita talletuksia ehkä 40 minuuttia max ei koskaan lähes 24 tuntia .Jatkan viestien lähettämistä ja he sanovat, että ole hyvä ja odota. Luulen, että olen odottanut tarpeeksi kauan, varsinkin kun he sanovat, että krypto on melko välitöntä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kasino otti juuri minuun yhteyttä ja sanoi, etten koskaan laittanut oikeaa tunnistetta .mutta se ei ole totta, koska pyysin vaihtoani näyttämään minulle yksityiskohdat. He sanoivat, että he ovat hyvittäneet rahat tililleni juuri nyt. Hassua kuinka heti kun olet mukana, se selviää kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei! Kiitos, että kiinnitit valituksenne tietoomme. Olemme erittäin pahoillamme, kun saimme tietää kohtaamasi ongelmasta.
Kuten huomaan, tapauksesi on tunnistettu järjestelmässämme ratkaistuksi. Haluan antaa osallistujille lisätietoja. Pelaaja teki talletuksen syöttämättä kohdetunnistetta (muistio). Prosessin luonteen vuoksi on kuitenkin erittäin tärkeää sisällyttää tämä tagi kryptomaksuja suoritettaessa. Tästä syystä talletusta ei hyvitetty automaattisesti ja se valitettavasti katosi. Perusteellisen tutkimuksen jälkeen tiimimme lisäsi varat manuaalisesti.
Vilpittömästi sinun,
Billy Billionin kasinon edustaja
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, Cheeky_ozzie, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
