Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi useita ongelmia lisensoimattoman kasinon kanssa, mukaan lukien tilin avaaminen uudelleen huolimatta hänen sulkemispyynnöstään uhkapeliongelmien vuoksi. Hänellä oli vaikeuksia nostaa voittojaan, koska kasino vaati ylimääräistä henkilöllisyystodistusta ja usein peruutti nostopyyntöjä, minkä vuoksi hän menetti suurimman osan varoistaan. Valitustiimi yritti pyytää kasinoa selventämään ja ratkaisemaan, mutta lopulta havaitsi, että kasino ei toiminut yhteistyössä. Tästä syystä valitus merkittiin ratkaisemattomaksi siinä toivossa, että negatiivinen luokitus saattaisi saada kasinon vastaamaan tulevaisuudessa.
Big Win Box Casino - Pelaajan tilin sulkeminen jätetään toistuvasti huomiotta.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 2 782
Määrä: £9 000
Big Win Box Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Siellä ei ole Gambling Commissionin lupaa, mutta he hyväksyvät Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia
Suljin tilini vuonna 2024 ja sanoin, että se johtui uhkapeliongelmista, kieltäytyi sulkemasta sitä pysyvästi ja se avattiin uudelleen 30 päivän välein. Pelasin ja hävisin jälleen helmikuussa 2025. Pyysin sitten sulkemaan tilini 24.12.5.2002 ja uudestaan 20.10., mutta he eivät tehneet. Lopulta he tekivät sen, kun pyysin talletukseni takaisin.
Sivuilla on Gamstop, mutta siellä ei ole Gamstopin jäsentä, mikä on myös outoa, kirjautumissivu vie sinut toiselle kirjautumissivulle eri osoitteella.
Voitin noin 3000 puntaa, mutta he antoivat sinun kotiuttaa vain 400 kerrallaan, mikä johti siihen, että menetin suurimman osan siitä. Minulle jäi 400. He pyysivät henkilötodistusta täysin vahvistetusta tilistä. Lähetin tämän ja tällä hetkellä he sulkivat tilin. Lähetin heille lisäasiakirjoja ja he silti kieltäytyivät peruutuksesta, koska he sanoivat, että nostotapaa ei ollut vahvistettu, mutta lähettäisin sitten asiakirjan varmistaakseni sen vähintään 8 kertaa. He peruuttivat noston ja kieltäytyivät lähettämästä sitä uudelleen, joten he pakottivat minut avaamaan tilin uudelleen lähettääkseni sen itse, vaikka tiesin olevani addikti.
Reittitalletukset voivat tosin olla eri yhtiöitä, olen huolissani väitetystä rahanpesusta, he veloittavat myös talletusmaksuja ja pyytävät sinua antamaan tippiä nostaessasi
Heillä on verkkosivustollaan väärennetty luottamuspilottiarvostelu
He eivät onnistuneet suojelemaan minua, kun sanoin, että tunsin itsemurhaa, he eivät tehneet mitään (olen nyt kunnossa, älä huoli)
En ole varma, kuinka paljon talletin, et voi tarkastella näitä tietoja, joten kiistan summa saattaa olla epätarkka
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Rakas lynthatsall,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Big Win Box Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko jakaa kuvakaappauksen verkkosivustosta, jossa kasinon verkko-osoite näkyy?
- Voisitko jakaa kanssani varhaisimmat yrityksesi hakea pelaajien suojaa kasinolta?
- Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa [email protected] , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Olen todella kiitollinen avusta, olen lähettänyt pyytämäsi asiakirjat. Minulla oli enemmän sähköposteja viime kesältä, mutta olen valitettavasti poistanut ne
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos viesteistäsi.
Onko olemassa viestintää, jossa olet ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmista aikaisemmin kuin sähköpostissasi 7. maaliskuuta alkaen? Voisitko lähettää sen minulle?
Milloin viimeksi sait tallettaa kasinolle?
Sähköpostini on [email protected]
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Olen kertonut heille ennen 7. päivää live-chatissa ja sähköpostissa, mutta minulla ei ole kopiota. Viime yönä yli 1 000 , olen pyytänyt heitä sulkemaan tilin, mutta he eivät tee.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, lynthatsall, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei lynthatsall,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.
Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä Big Win Box Casino ,
Voisitteko antaa lisätietoja asiasta ja selventää tilannetta? Olisin myös kiitollinen, jos toimittaisit meille kaikki asiaankuuluvat todisteet.
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti, Michal
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Michal V
Automaattinen käännös:
