Kalifornialainen pelaaja kohtaa useita ongelmia yrittäessään nostaa 1350 punnan voittojaan kulujen jälkeen. Hän käy läpi uudelleen vahvistusprosessin, kohtaa KYC:hen liittyvän henkilöllisyyden vahvistuksen epäonnistumisen ja saa tietää, että hänen tilinsä on merkitty epäilyttävän toiminnan vuoksi. Lopulta hänelle ilmoitetaan, että hänen varansa menetetään, eikä hän ole saanut riittävää tukea ongelman ratkaisemiseksi.
Bgogold Casino - Pelaajan tili suljetaan ja varat menetetään.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
3d 21h 27m 56s
Bgogold Casino
Turvaluokitus 5.6 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösWelp oli viiden tähden kokemus, kunnes lunastin sen uudelleen hintaan 1500 / no, 1350, koska he veloittavat maksun….
Kävin läpi vahvistusprosessin, enkä ole varma, miksi minun piti tehdä se uudelleen, kun olin jo lähettänyt tiedot. Sitten sain viestin, että henkilöllisyyttä ei voitu vahvistaa, jotain kyc:hen liittyvää! Menin tukeen, eikä tietenkään saanut reaaliaikaista apua, minun piti tarkistaa päivityksiä, botin vastauksen saaminen kesti ikuisuudelta... hyvä pelaaja, blaa blaa blaa... ja ole kärsivällinen... Okei, aloitin lupaavasti, sitten sain ilmoituksen, että henkilöllisyyttäni ei voitu vahvistaa... Sitten he sanoivat lähettäneensä pyynnön peruuttaakseen ja aloittaakseen alusta ja varat palautettaisiin tililleni... Sitten minulle kerrottiin, että tililläni oli havaittu epäilyttävää toimintaa??? Niinkö todella? Sitten tilini kirjattiin ulos automaattisesti ja sitten minulle kerrottiin, että varasi menetetään, niinkö todella??????? Jatkoin heille viestittelyä, mutta kukaan ei edes lähettänyt sähköpostia heidän Trustpilotissa antamaansa sähköpostiosoitteeseen, mikä on hyödytöntä!!! Tarvitsen oikeaa apua ja rahani palautetaan!!!!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Mitä erityisiä asiakirjoja toimitit vahvistusprosessia varten?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
