BETVIBE Casino - Pelaajan tili on suljettu, minkä seurauksena varat on takavarikoitu.

BETVIBE-tilini (käyttäjätunnus: vill***627, sähköpostiosoite: [hidden by Casino Guru]) on suljettu pysyvästi ja 230 000 ₹:n saldoni on takavarikoitu epäoikeudenmukaisesti.

Suoritin täyden KYC-vahvistuksen vaaditussa ajassa ja toimitin kaikki aidot asiakirjat, mukaan lukien henkilöllisyystodistukseni, tiliotteeni ja selfieni. Kaikki asiakirjat ovat voimassa ja kuuluvat minulle. Pankkitilini on vahvistettu ja omassa nimessäni.

Tästä huolimatta BETVIBE sulki tilini vedoten kohtiin 11 ja 11.5 toimittamatta mitään päteviä todisteita tai selityksiä. Heidän käyttöehdoissaan todetaan selvästi, että jäljellä oleva saldo on palautettava, jos tili suljetaan. He ovat kuitenkin kieltäytyneet palauttamasta jäljellä olevaa saldoani.

Otin yhteyttä heidän tukeensa useita kertoja live-chatin ja sähköpostin kautta, mutta he lähettivät vain automaattisia vastauksia ja kieltäytyivät tutkimasta asiaa kunnolla tai antamasta perusteluja. He myös totesivat päätöksen olevan lopullinen ja kieltäytyivät jatkoyhteydenotosta.

Uskon vahvasti, että tämä on laillisten varojeni epäreilu takavarikointi. Pyydän Casino Gurua tutkimaan tapausta ja auttamaan minua saamaan takaisin 230 000 ₹:n saldoni.

Voin pyynnöstä toimittaa kaikki tositteet, mukaan lukien sähköpostit, keskustelujen transkriptiot, KYC-dokumentit ja tilitiedot.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi asiakirjat vahvistusta varten? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
• Milloin sinua tarkalleen ottaen pyydettiin vahvistamaan tilisi, ja milloin tarkalleen ottaen lähetit asiakirjasi kasinolle vahvistusta varten?
• Täytitkö kasinoprofiilisi täydellisillä ja totuudenmukaisilla henkilötiedoilla?
• Minkä tyyppisiä pelejä pelasit tällä kasinolla?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika