Irlantilainen pelaaja ei ollut pystynyt päivittämään IBAN-tiliään kotiutuksia varten virheellisen syötön ja kasinon vaatimuksen vuoksi pankkitililtä, jota hänen pankkinsa ei toimittanut. Vaikka pelaaja selitti tämän tuelle, vaihtoehtoisia vahvistusvaihtoehtoja ei tarjottu, mikä haittasi hänen kykyään kotiuttaa varojaan yli kuukauden ajan. Pelaaja toimitti laajan dokumentaation, mukaan lukien palkkakuitit, pankkitiliotteet ja tiedot varojen lähteestä, mutta Bettyspin Casino pyysi toistuvasti lisä- tai kopioita asiakirjoista, mikä aiheutti merkittäviä viivästyksiä. Useiden vahvistuspyyntöjen ja selvennysten jälkeen kasino vahvisti, että vahvistus oli loppuvaiheessa, ja hyväksyi asiakirjat. Pelaajan tili oli kuitenkin edelleen suljettu, ja kotiutusyrityksiä vaikeuttivat kirjautumisongelmat ja kiistanalainen bonukseen liittyvä ohjelmiston puutteellisuusvaatimus. Lopulta yksi 1 000 euron kotiutus käsiteltiin, mutta toinen maksu palautettiin pankkitilin sulkemisen vuoksi, mikä vaati lisätutkimuksia ja dokumentaatiota. Valitustiimi sulki valituksen, koska pelaaja ei vastannut viimeisiin tiedusteluihin.
Bettyspin Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy IBAN-ongelman vuoksi.
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 4 500 €
Bettyspin Casino
Turvaluokitus 7.3 Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösTeen valituksen, koska en ole pystynyt päivittämään IBAN-tiliäni maksutarkoituksiin. Uskon tehneeni virheen alkuperäisessä IBAN-tilinumerossani, ja minun on muutettava se voidakseni vastaanottaa maksuni. Kasino vaatii kuitenkin tiliotteen vahvistusta varten, jota pankkini ei toimita. Vaikka selitin tämän kasinon tukitiimille, he eivät ole tarjonneet vaihtoehtoista ratkaisua, joten en voi jatkaa.
19. kesäkuuta 2025 otin yhteyttä kasinon tukeen chatin kautta asian ratkaisemiseksi. Tukihenkilö Zelda ilmoitti minulle, että minun on ladattava tiliote, jossa näkyy nimeni, tilinumeroni ja luettelo tapahtumista. Selitin, että pankkini ei anna tällaisia tiliotteita, mutta tukihenkilö vaati tätä varmennusta varten. Otin yhteyttä myös pankkiini, joka vahvisti, etteivät he anna tiliotteita, mikä johti umpikujaan.
Pyydän Casino Gurun apua tämän ongelman ratkaisemiseksi. Toivon, että voitte neuvotella vaihtoehtoisesta vahvistusmenetelmästä, kuten verkkopankin kuvakaappauksista tai suorasta pankkivahvistuksesta, tai korjata virheellisen IBAN-numeron ilman erillistä tiliotetta.
Mielestäni se ei ole edes oikea iban ja tein virheen.
Toivottavasti voitte auttaa minua, olen yrittänyt saada rahani ulos yli kuukauden.
KäännösRakas Stephieg,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta. Voisimmeko auttaa sinua paremmin antamalla seuraavat tiedot?
- Minkä tarkan virheen teit alkuperäisessä IBAN-tilinumerossasi? Teitkö esimerkiksi pienen kirjoitusvirheen (kuten vaihdoit kaksi numeroa) vai lähetitkö kokonaan eri IBAN-tilinumeron?
- Oletko toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia varmennusta varten? Jos olet, onko kasinon asiasta vastaava osasto hyväksynyt ne?
- Mihin pankkiin haluat nostosi lähetettävän?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun edustaja ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa virallinen tapa, jolla otamme sinuun yhteyttä, on tämän valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen, ja jos sinulla on epäilyksiä, ota meihin suoraan yhteyttä.
KäännösVain kirjoitusvirhe.
Yritän nollata sen, he
Hei, Stephanie!
Kiitos, että otit meihin yhteyttä.
Olemme yhteydessä sinuun tiedustelusi johdosta. Haluamme ilmoittaa, että voit luoda uuden pyynnön käyttämällä asiaankuuluvaa pankkitiliä / tällöin vaaditaan tämän maksutavan vahvistus.
Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä uudelleen.
Ystävällisin terveisin,
Marianne
Kasinon tukitiimi.
Sitä ei ole vieläkään nollattu. Se on jotenkin jumiutunut seinään, voitko auttaa?
KäännösVoisitko tarkentaa, minkä virheen teit kirjoittaessasi IBAN-tilinumeroasi nostopyyntöäsi varten?
Mitä maksutapaa käytit tallettaaksesi rahaa tälle kasinolle? Aiotko käyttää samaa maksutapaa myös kotiutukseen, mukaan lukien samaa IBAN-tilinumeroa?
KäännösSelvennykseksi, talletin varoja Bettyspin Casinolle pankkikortillani, jota käytän säännöllisesti nettikasinotapahtumiin. Koska Bettyspin ei kuitenkaan salli kotiutuksia pankkikortilleni, minun piti antaa IBAN-tilinumero nostoa varten. Valitettavasti tein yksinkertaisen inhimillisen virheen syöttämällä väärän IBAN-tilinumeron kirjoitusvirheen vuoksi.
Yhteydenpitoni Bettyspinin tukeen on ollut tuloksetonta. 19. kesäkuuta 2025 otin heihin yhteyttä chatin kautta, ja asiakaspalvelija Zelda vaati tiliotteen tililtä, joka päättyy *0446:een. Selitin, että pankkini ei anna tiliotteita, mutta vaihtoehtoa ei tarjottu. 24. kesäkuuta 2025 tai sen tienoilla Lorry (kasinon tukitiimi) ohjeisti minua lähettämään uuden nostopyynnön oikealla IBAN-tilinumerollani, mutta järjestelmä vaati väärän numeron vahvistamista. 25. kesäkuuta 2025 Adele (kasinon tukitiimi) pyysi pankkikirjettä (kuitin tunnus: hd.1750813547595.f5lozn.a4e53994), ja vastasin klo 7.48 IST yhdeksällä liitteellä ja toistin, että pankkini ei voi toimittaa tällaisia asiakirjoja. 26. kesäkuuta 2025 Rafaela vaati jälleen pankkikirjettä, jossa viitattiin Bettyspinin ehtojen kohtaan 7.4, huolimatta selityksestäni, että IBAN oli kirjoitusvirhe eikä sitä voida vahvistaa.
Tilanteen aiheuttaa yksinkertainen kirjoitusvirhe, mutta Bettyspinin vaatimus toimimattoman IBAN-tilinumeron vahvistamisesta on saanut minut pulaan estäen minua pääsemästä käsiksi varoihini. Olen tehnyt kaikkeni noudattaakseni vaatimuksia, mukaan lukien toimittanut yhdeksän asiakirjaa, mutta heidän joustamattomuutensa on epäreilua. Teen tästä virallisen valituksen Bettyspin Casinoa vastaan ja pyydän sovitteluanne, jotta he luopuisivat virheellisen IBAN-tilinumeron vahvistamisvaatimuksesta, hyväksyisivät vaihtoehtoiset asiakirjat (esim. verkkopankin kuvakaappaukset tai pankkikirjeen uudelle tililleni) tai nollaisivat IBAN-tilinumeroni vahvistussivun kautta osoitteessa http://bettyspin.com/profile/verification ilman vanhan tilinumeron vahvistamista. Olen valmis antamaan oikean IBAN-tilinumeroni turvallisesti heidän alustansa kautta nostoni käsittelemiseksi.
KäännösKiitos viestistäsi.
Voisitko välittää minulle kaiken sinun ja kasinon asiakastuen välisen viestinnän tilisi vahvistamiseen liittyen? veronika.f@casino.guru ?
Lisäksi olisi hyödyllistä, jos voisit selittää IBAN-tilinumerossasi tekemäsi virheen. Meidän on selvitettävä, onko esimerkiksi vain kaksi numeroa vahingossa vaihdettu vai syötettykö täysin eri tilinumero nostopyyntöäsi lähettäessäsi.
Kiitos yhteistyöstäsi.
KäännösRakas Veronika,
Kiitos viestistäsi. Tein talletuksen debit-kortillani, mutta koska Bettyspin ei salli korttinostoja, annoin virheellisen IBAN-tilinumeron kirjoitusvirheen tai väärän syötteen vuoksi. En muista tarkkaa IBAN-tilinumeroa, joten en voi vahvistaa sitä.
Bettyspinin tuki (Zelda, 19. kesäkuuta; Lorry, 24. kesäkuuta; Adele, 25. kesäkuuta; Rafaela, 26. kesäkuuta) vaativat vahvistusta tilille, joka päättyy *0446:een. Lähetin yhdeksän liitettä 25. kesäkuuta 2025 klo 7.48 IST, mutta pankkini ei pysty toimittamaan pyydettyjä asiakirjoja. Välitän kaikki viestit osoitteeseen .
Tämän kirjoitusvirheen ei pitäisi estää kotiutustani. Pyydän teitä välittämään väärän IBAN-tilinumeron vahvistamisesta, hyväksymään vaihtoehtoiset asiakirjat tai nollaamaan IBAN-tilinumeroni osoitteessa http://bettyspin.com/profile/verification. Voin antaa oikean IBAN-tilinumeroni turvallisesti.
KäännösKiitos sähköpostistasi.
Voisitko selventää, tiedätkö 0446-päätteisen IBAN-tilinumeron omistajan? Tämä IBAN-tilinumero on täysin erilainen kuin myöhemmin antamasi, joten kyseessä ei vaikuta yksinkertaiselta kirjoitusvirheeltä.
Yrititkö mahdollisesti nostaa voittojasi jonkun toisen pankkitilille?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
KäännösRakas Veronika,
En tiedä kenen tilille *0446-päätteinen IBAN-tilinumero kuuluu tai onko se voimassa. Tein virheen – joko kirjoitusvirheen tai kopioin väärän IBAN-tilinumeron osoitekirjastani. Tarkoitukseni ei koskaan ollut nostaa rahaa jonkun toisen tilille. Tein talletuksen pankkikortillani, mutta koska Bettyspin ei salli korttinostoja, annoin IBAN-tilinumeron, joka oli virheellinen.
En voi vahvistaa sitä, koska se on väärin, pankkini ei anna tiliotteita.
Olen välittänyt kaikki viestit osoitteeseen .
Voinko antaa oikean IBAN-tilinumeroni nollaamisen puolestasi osoitteessa http://bettyspin.com/profile/verification, luopua väärän IBAN-tilinumeron vahvistamisesta tai hyväksyä vaihtoehtoiset asiakirjat? Voin antaa oikean IBAN-tilinumeroni turvallisesti.
KäännösEnnen kuin jatkamme valituksesi käsittelyä, meidän on selvennettävä aikataulua.
Voisitteko antaa seuraavat tiedot:
- Milloin tarkalleen ottaen lähetit nostopyynnön kortille, joka päättyy *0446:een?
- Miksi peruutit tämän alkuperäisen nostopyynnön? Huomasitko heti, että IBAN oli virheellinen, vai peruutitko pyynnön vasta sen jälkeen, kun kasino pyysi sinua vahvistamaan sen?
- Milloin lähetit uuden nostopyynnön oikealle IBAN-tilinumerollesi?
Kiitos jo etukäteen selvennyksestäsi.
KäännösTein talletuksen debit-kortillani, mutta koska Bettyspin ei salli korttinostoja, annoin IBAN-tilinumeron, joka oli virheellinen kirjoitusvirheen tai väärän osoitekirjamerkinnän kopioinnin vuoksi. En ole varma, milloin lähetin tai peruutin alkuperäisen nostopyynnön, koska en muista IBAN-tilinumeroa tai aikataulua. Todennäköisesti peruutin sen Bettyspinin pyydettyä vahvistusta, koska en voinut toimittaa asiakirjoja, koska IBAN-tilinumero ei ole minun tai se oli virhe.
Yritin lähettää uuden nostopyynnön oikealla IBAN-tilinumerollani Lorryn neuvosta huolimatta, mutta järjestelmä vaati väärän IBAN-tilinumeron vahvistamista. Bettyspinin tuki (Zelda, Lorry, Adele, Rafaela) ei ole ollut avulias, vaikka lähetin yhdeksän liitettä 25. kesäkuuta 2025 (Tikettien ID: hd.1750813547595.f5lozn.a4e53994). Olen välittänyt kaikki viestit osoitteeseen .
Tämä oli inhimillinen virhe, enkä koskaan tarkoittanut käyttää väärää IBAN-tilinumeroa. Ole hyvä ja sovittele Bettyspinin kanssa IBAN-tilinumeroni nollaamiseksi, väärän IBAN-tilinumeron vahvistamisesta luopumiseksi tai vaihtoehtoisten asiakirjojen hyväksymiseksi uudelle tililleni. Voin antaa oikean IBAN-tilinumeroni turvallisesti.
KäännösPaljon kiitoksia, stephieg, kaikista tarvittavista tiedoista. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivotan sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
KäännösHei vaan,
Kiitos stephieg kaikista tiedoista. Toivon, että pystymme ratkaisemaan tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Bettyspin Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä nosto-ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.
Kiitos!
KäännösHei!
Haluamme vahvistaa, että pyydettyä tiliotetta 0446 ei tällä hetkellä tarvita, koska nostotietojen syöttämisessä on saattanut tapahtua virhe. Pyydämme kuitenkin ystävällisesti toimittamaan varojen lähdettä koskevat asiakirjat, joihin tulee sisältyä seuraavat:
Asiakirja tai asiakirjasarja, joka osoittaa tallettamiesi varojen siirron kasinollemme. Asiakirjan tyyppi riippuu käytetystä maksutavasta, ja se voi olla PDF-tiliote pankkitililtäsi tai e-lompakostasi viimeisten kolmen kuukauden ajalta, erityisesti huhtikuusta 28. kesäkuuta 2025. Varmista, että tiedosto on PDF-muodossa.
Voit tarkistaa talletuksesi määrän ja ajankohdan kasinotilisi tapahtumahistoriasta. Tämä voi auttaa varmistamaan, että vastaava tapahtuma näkyy selvästi toimittamassasi asiakirjassa.
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösAi en ole koskaan nähnyt tätä, eikö tämä ole minulle mikään ongelma?
mutta sain niin paljon sähköposteja, joissa tuki pyysi vain vahvistamaan väärän pankkitilin. Joten voinko nyt nostaa rahaa omalle pankkitililleni?
KäännösRakas Stephieg,
Haluamme ilmoittaa, että tiliotteen, joka päättyy numeroon 0446, vahvistusta ei tällä hetkellä vaadita. Odotamme kuitenkin edelleen varojen lähdettä koskevia asiakirjojasi.
Tämä voi olla asiakirja tai asiakirjasarja, joka osoittaa selvästi tilillesi tallettamiesi varojen alkuperän ja siirron. Asiakirjan tyyppi riippuu käytetystä maksutavasta ja voi sisältää PDF-muodossa olevan tiliotteen pankkitililtäsi tai e-lompakostasi viimeisten kolmen kuukauden ajalta.
Varmista, että tiedosto lähetetään PDF-muodossa.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösEttekö siis vielä nollanneet IBAN-tiliäni? Näen tämän viestin edelleen. Voisitteko tarkistaa sen, jotta voin tehdä kotiutuksen?
KäännösHei stephieg!
Haluamme toistaa, että väärä IBAN-tilinumero ei ole pääsyy siihen, ettet tällä hetkellä pysty kotiuttamaan varojasi. Huomaathan, että olet pyydänyt lisävahvistusta kolmen viime kuukauden ajalta toimitettavalla varojen lähde -asiakirjalla, jonka on sisällettävä kaikki kasinotilillesi tehdyt talletukset.
Tarkka asiakirjatyyppi riippuu käytetystä maksutavasta ja voi sisältää PDF-tilioteen pankkitililtäsi tai e-lompakostasi.
Vaikka olemme tietoisia virheellisiin pankkitilitietoihin liittyvästä ongelmasta, se korjataan. Huomaathan, että kotiutukset ovat mahdollisia vasta vahvistusprosessin suorittamisen jälkeen.
Lataa tarvittavat asiakirjat kasinotilisi vahvistussivun kautta, niin tarkistamme ne mahdollisimman pian.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösOnko tämä normaali kasinoguru? Pankkitietoni ovat niin henkilökohtaisia. En ole varma, miksi minun pitäisi näyttää tälle kasinogurulle, voitteko auttaa?
KäännösHyvä stephieg, Osana vakiomuotoista Tunne asiakkaasi (KYC) -vahvistusprosessiamme kasino voi pyytää näitä asiakirjoja. Tämä on yleinen vaatimus, jonka tarkoituksena on noudattaa sääntelyyn liittyviä velvoitteita, erityisesti rahanpesun vastaisiin (AML) käytäntöihin liittyviä velvoitteita.
Voit olla varma, että kaikkia antamiasi asiakirjoja ja henkilötietoja käsitellään turvallisesti ja tiukasti kasinon tietosuojakäytännön mukaisesti.
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!
KäännösJotta he näkevät koko elämäni tiliotteen ja mihin käytän rahat? Joku kasino ilman lisenssiä, minulla ei ole koskaan ollut tätä ennen.
KäännösYmmärrän huolesi, mutta vakuutan, että tämä on yleinen ilmiö, ja sinun on läpäistävä vahvistus, jos haluat nostaa voittosi. Emme voi tehdä tilanteessa paljon muuta kuin suositella, että teet yhteistyötä kasinon kanssa.
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösAnnoin kaikki todisteet. He pyysivät vain kolmen kuukauden korttini käyttöikää. He hylkäsivät kaikki maksuvälilehdet.
Lähetin sähköpostin myös Casino Gurulle. Toivottavasti voimme vihdoin vahvistaa minut.
KäännösTilini on hyväksytty, mutta nyt he pyytävät minua vahvistamaan väärän IBAN-numeron uudelleen
Voisitko poistaa tuon vahvistuksen, jotta voin kotiuttaa melkein heti 🙂
KäännösRakas Stephieg,
Haluamme ilmoittaa, että rahoituslähteenne asiakirjat on hyväksytty.
Aiemmin antamaasi virheellistä IBAN-numeroa ei tarvita vahvistusta varten. Meillä on kuitenkin muutamia kysymyksiä ja lisäasiakirjapyyntöjä.
Toimita meille seuraavat tiedot:
- Osoitetodistus – valokuva tulostetusta paperidokumentista tai digitaalisesta PDF-dokumentista. Sen tulee olla viimeisten 90 päivän aikana laadittu lasku sähköstä, puhelimesta, kaasusta, sähköstä, vedestä, kotitalousinternetistä tai TV:stä.
- Tilin täydennysten todisteet (LuxonPay).
Lisäksi olemme lähettäneet sinulle lyhyen Source of Wealth -kyselyn, jonka voit täyttää suoraan saamasi sähköpostin kautta.
Haluaisimme myös kysyä sinulta aiemmin jakamaasi lausuntoon liittyen: miksi siinä ei ole rekvisiittaa?
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösEli 2 asiaa, joita en ymmärrä.
- Osoitetodistus on jo hyväksytty, miksi he tarvitsevat sitä uudelleen?
- Nostotapani on edelleen lukittu väärälle IBAN-tilillesi, voidaanko se poistaa?
- Tein 150 euron talletuksen sivustollenne. Haluatko tarkistaa, onko minulla laillisia tuloja, jotka kattavat 150 euroa? Ole hyvä ja selitä.
Kiitos, voisitko selittää tämän?
KäännösRakas Stephieg,
Voidaksemme vastata kysymyksiisi, tarvitsemme todisteen osoitteestasi viimeisten 90 päivän aikana laaditun laskun muodossa (puhelin, kaasu, sähkö, vesi, kotiverkko tai TV). Toimittamasi osoiteasiakirja ei valitettavasti täytä näitä vaatimuksia.
Virheelliset IBAN-numerovaatimukset kotiutusta varten poistetaan heti, kun vahvistusprosessi on valmis.
Tarvitsemme myös todisteen LuxonPay-tilisi täydentämiseen käytetyistä varoista, koska tähän pankkitiliin linkitettyä korttia on käytetty talletusten tekemiseen kasinolle.
Lisäksi emme ole vielä saaneet vastaustasi sähköpostiimme, joka sisälsi varallisuuden lähdekyselylomakkeen. Jos et saanut tätä sähköpostia tai jos sen käyttämisessä on ongelmia, ilmoita siitä meille, jotta voimme auttaa sinua.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösMinullakin on vaikeuksia päästä sivustolle
Tarvitsemme myös todisteen LuxonPay-tilisi täydentämiseen käytetyistä varoista, koska tähän pankkitiliin linkitettyä korttia on käytetty talletusten tekemiseen kasinolle.
Tämä näyttää olevan kasinovoittoja. Talletan vain 150 euroa. Heillä on asiakirja, josta he voivat nähdä sen.
KäännösRakas Stephieg,
Kiitos selvennyksestä LuxonPay-tilillesi tehtyihin lisämaksuihin liittyen. Voisitko ystävällisesti vahvistaa, onko sinulla mitään dokumentaatiota tai vahvistuksia nostoihisi liittyen?
Emme myöskään ole vielä vastaanottaneet vastaustasi kyselyymme. Vahvistussähköposti on lähetetty sinulle uudelleen. Jos et vieläkään löydä sitä, ota yhteyttä live-chat-palveluumme tai anna meille vaihtoehtoinen sähköpostiosoite, jotta voimme auttaa sinua lisää.
Haluamme myös muistuttaa, että odotamme edelleen viimeisintä, 90 päivän sisällä olevaa sähkölaskua osoitteen todistamiseksi. Tämä asiakirja voi olla puhelin-, kaasu-, sähkö-, vesi-, kotiverkko- tai TV-lasku.
Jos tarvitset apua tai sinulla on lisäkysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösEn pääse kirjautumaan tililleni ladatakseni asiakirjoja?? Voitteko avata tilieni lukituksen??
KäännösRakas Stephieg,
Tilisi on tällä hetkellä suljettu. Huomaa, että tämä sulkeminen ei rajoita sisäänkirjautumistasi; se rajoittaa ainoastaan pelaamista ja lisätalletuksia. Voit edelleen kirjautua sisään, ladata tarvittavat asiakirjat ja pyytää kotiutuksia.
Jos et pysty kirjautumaan tilillesi, voit nollata salasanasi suoraan kirjautumissivulta. Jos saat virheilmoituksen yrittäessäsi kirjautua sisään, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä live-chatin tai sähköpostin kautta osoitteessa support@bettyspin.com Jos et pääse tilillesi, voit myös lähettää tarvittavat asiakirjat tähän sähköpostiosoitteeseen, ja varmistamme, että ne välitetään asianmukaiselle tiimille tarkistettavaksi.
Jos tarvitset lisäapua tai sinulla on lisäkysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösEn vieläkään pääse kirjautumaan sisään, pyydä minua päivittämään salasanani.
Molemmat on lähetetty.
Sähkölasku, kyselylomake ja LuxonPay-tilillesi tehdyt täydennykset. Lisäsin palkkalaskelmani, jotta kaikki on valmista.
Vaihdathan IBAN-numerosi, jotta voin nostaa rahat, kiitos.
KäännösHei guru ja Betty Spin
Onko kaikki nyt hyvin? Voisitko nollata iban-numeroni?
KäännösAuttakaa minua, en saa salasanaa, apua, apua, kasinoguru betsyspin ei kerro totta, en pääse tililleni 4000 eurolla.
Napsautan salasanan palautuspainiketta ja kirjautuessani sisään tapahtuu tämä
KäännösHei, onko rahani nyt jumissa?
Voisimmeko tehdä asialle jotain?
KäännösHei??
Lähetin todella arkaluontoisia asiakirjoja ja nyt minut hämätään. Voitteko kertoa, onko tämä ok?
KäännösTuki avasi tilini, kaikki on vahvistettu. Voisinko nostaa rahaa? Tilini on edelleen jäädytetty.
Kuten näette, olen varmistanut kaiken!
KäännösOnko normaalia, että annan nämä asiakirjat ja he vain jättävät minut huomiotta?
KäännösLisäksi emme ole vielä saaneet vastausta alkuperäiseen tiedusteluumme varojen lähdedokumentaatiosta. Voisitteko selventää, miksi annettua väitettä ei tue mikään todiste?
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
En nyt ymmärrä, mitä he minulta kysyvät?
Lähetin kaikki nämä asiakirjat, kasinoguru on todiste.
KäännösRakas Stephieg,
Kiitos pyydettyjen asiakirjojen toimittamisesta ja kyselylomakkeen täyttämisestä. Meillä on ilo ilmoittaa, että osoitetodistuksesi on vastaanotettu onnistuneesti.
Tässä vaiheessa pyydämme ystävällisesti lisäasiakirjoja LuxonPay-tilisi täydentämisestä, jota käytettiin talletusten tekemiseen meille. Pyydämme erityisesti, että toimitat virallisen todisteen LuxonPay-tilisi täydentämiseen käytetyistä saapuvista tapahtumista. Näiden asiakirjojen tulee selvästi osoittaa hyvitettyjen varojen lähde.
Lataa nämä asiakirjat suoraan vahvistussivullesi, jotta tiimimme voi tarkistaa ne mahdollisimman pian.
Arvostamme yhteistyötänne ja ymmärrystänne.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösEtkö ymmärrä lähettämiäni asiakirjoja? Kuka näitä asiakirjoja katsoo?
Ymmärrätkö edes mitä pyydät?? Annoin sinulle kaikki tuloni ja palkkakuittini, nämäkin lähetettiin Casino Gurulle.
Käännösluottokorttitililtäni veloitettiin 2000 euroa
Käännös2000 luottokortille
KäännösMiksi tätä ei voida tarkistaa vastakkainasetteluna?
KäännösKatso liitteenä olevaa pankkitilini ja luottokorttilaskelmani kuvakaappausta. Siitä näet, että tililleni on ladattu 2000 euroa ja tuloni ovat palkkani. Palkkalaskelmat ovat jo toimitettu.
Muistutan, että talletin kasinollenne 150 euroa, en enempää.
Pitääkö minun odottaa vastausta vielä kaksi viikkoa?
KäännösKatso liitteenä olevaa pankkitilini ja luottokorttilaskelmani kuvakaappausta. Siitä näet, että tililleni on ladattu 2000 euroa ja tuloni ovat palkkani. Palkkalaskelmat ovat jo toimitettu.
Muistutan, että talletin kasinollenne 150 euroa, en enempää.
Pitääkö minun odottaa vastausta vielä kaksi viikkoa?
KäännösKasinoguru? Onko todella normaalia viivytellä jokaisessa dokumentissa ja kysyä kysymyksiä, jotka heidän jo pitäisi tietää?
Täytän kaikki asiakirjani, joita en halunnut antaa. Mitä saan vastineeksi? Loputonta odottelua.
KäännösHyvä Stephieg,
Tarkistuksen jälkeen pyydämme ystävällisesti muutamia lisäasiakirjoja ja selvennyksiä tiliisi liittyen:
Vahvistathan, onko sinulla ilmoitetun palkkasi lisäksi muita tulonlähteitä.
Toimitathan korttiote 5259-päätteisestä kortista varmistaen, että tilin tiedot ovat näkyvissä, sekä tiedot sekä saapuvista että lähtevistä tapahtumista.
Lisäksi tarvitsemme LuxonPay-tiliäsi koskevan PDF-tilioteen, josta näkyvät selvästi kaikki tehdyt talletukset. Jos mahdollista, varmista, että tiliotteessa on näkyvät tilitunnukset.
Pyydämme ystävällisesti lataamaan pyydetyt asiakirjat suoraan vahvistussivusi kautta, jotta tiimimme voi tarkistaa ne nopeasti.
Olisimme kiitollisia, jos saisimme nämä asiakirjat mahdollisimman pian, jotta voimme jatkaa tapauksesi käsittelyä.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösTämä on järjetöntä, kuten yllä osoitettiin, että sinulla on kaikki dokumentaatio. Tämä on vain samojen kysymysten kysymistä?
Kuka katsoo dokumenttejani?
"Olkaa hyvä ja vahvistakaa, onko teillä ilmoitetun palkkanne lisäksi muita tulonlähteitä."
Sinulla on tiliotteeni, jossa on kaikki saapuvat maksut, ja sait myös palkkakuittini.
Onko siis naurettavaa kysyä minulta tällaista?
"Lisäksi tarvitsemme LuxonPay-tiliäsi koskevan PDF-tiliotteen, josta näkyvät selvästi kaikki tehdyt talletukset. Varmistathan mahdollisuuksien mukaan, että tiliotteessa on näkyvät tilitunnukset."
Latasin tämän dokumentin portaaliisi, onko se sinulla? Miksi kysyt tätä minulta uudelleen?
"Olkaa hyvä ja toimittakaa korttiote kortille, joka päättyy numeroihin 5259, varmistaen, että tilin tiedot ovat näkyvissä, sekä tiedot sekä saapuvista että lähtevistä tapahtumista."
Tämä on luksusmaksu, pyydät tuplasti enemmän asiakirjoja.
Peter, milloin tulet takaisin auttamaan minua?
KäännösPalkkalaskelmat ja tiliotteet lähetetty Peterille ja Casino Gurulle
KäännösKasinoguruuu Näin paljon vaivaa saadakseni asiakirjani kokoon. Betty Spin ei edes katso niitä hetkeäkään nähdäkseen, mikä on oikein.
KäännösRakas Stephanie,
Lataa seuraavat asiakirjat profiiliisi:
- Pankkitilin tapahtumaote PDF-muodossa, joka sisältää kaikki tällä pankkikortilla tehdyt viimeaikaiset saapuvat ja lähtevät tapahtumat ***5259 (kesä-heinä-elo-syyskuun ajalta)
- Tilitapahtumaote PDF-muodossa, josta näkyvät kaikki Luxon Pay -tilille tehdyt talletukset.
Kiitos!
Ystävällisin terveisin,
Bettyspinin maksutiimi
He vain kysyvät minulta samoja papereita uudestaan.
KäännösHyvä Bettyspin Casinon edustaja, kiitos viestistäsi.
Tarkistuksen jälkeen näyttää siltä, että pelaaja on jo lähettänyt pyydetyt asiakirjat. Jos alkuperäisessä lähetyksessä on kuitenkin ongelmia tai jos asiakirjoja ei ole vastaanotettu oikein, ilmoita siitä meille, jotta voimme ratkaista asian nopeasti. Jos asiakirjojen käsittelyssä on erityisiä ongelmia, anna lisätietoja, jotta pelaaja voi puuttua niihin asianmukaisesti.
Arvostamme nopeaa huomiotasi tähän asiaan.
KäännösViimeisimmästä vastauksesta on viikko, miten tämä voi olla mahdollista?
KäännösHei stephieg,
Kiitos, että lähetit asiakirjasi tarkistettavaksi. Olemme tarkistaneet toimittamaasi tiedostoa huolellisesti, ja vaikka se vahvistaakin kortin kuuluvan sinulle, se ei täytä täysin vahvistusvaatimuksiamme.
Kuten aiemmin on esitetty, edellytämme seuraavaa:
- Kortin tiliote, joka näyttää sekä saapuvat että lähtevät tapahtumat. Tämän avulla voimme varmistaa, että korttia (**5259) käytetään aktiivisesti ja että se vastaa tilisi tapahtumia.
- PDF-muodossa oleva tiliote Luxon Pay -tililtäsi, josta näemme selvästi kaikki tilille tehdyt talletukset.
Lähettämäsi asiakirja ainoastaan vahvistaa kortin omistajuuden, mutta se ei näytä tarvitsemaamme tapahtumahistoriaa. Vaatimustenmukaisuussyistä emme voi käsitellä nostoasi ennen kuin olemme vastaanottaneet oikeat tiliotteet.
Toimita pyydetyt asiakirjat vaadituissa muodoissa mahdollisimman pian, jotta voimme edetä ilman lisäviivästyksiä.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösOn naurettavaa odottaa vastausta yli kaksi viikkoa, kun heillä on jo kaikki asiakirjani! Casino Guru, auttakaa. Olen lähettänyt uusimman todisteen, mukaan lukien Luxon Pay -laskuni, joka osoittaa sen olevan sama kuin korttini ja sisältää tiliotteen. En voi ladata enempää tietoja heidän verkkosivuilleen; kaikki on vahvistettu. Tuntuu loputtomalta viivytystaktiikalta. Olkaa hyvä ja toimikaa sovittelijoina tämän ratkaisemiseksi.
KäännösLähetin sähköpostia vielä kerran, sinulla on kaikki tarvittava ja Casino Guru saa kaikki sähköpostit.
KäännösKiitos molemmille osapuolille päivityksistä.
Hyvä Bettyspin Casinon edustaja, sähköpostiviestien perusteella vahvistan, että kaikki pyydetyt asiakirjat on toimitettu. Voisitteko ystävällisesti tarkistaa sähköpostinne varmistaaksenne, että kaikki on kunnossa, jotta voimme jatkaa vahvistusta? Kiitos jo etukäteen yhteistyöstänne!
KäännösRakas Stephieg,
Haluamme ilmoittaa, että olemme vastaanottaneet asiakirjat ja niitä tarkistetaan parhaillaan, ja käsittely valmistuu mahdollisimman pian.
Meillä on vielä yksi kysymys. Voisitko kertoa meille, onko sinulla muita tulonlähteitä?
Kiitos yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösMinulla on useita töitä kyllä. Talletin 150 euroa kasinollenne. Näette täysin selvästi, mistä 150 euroa tulee, palkasta pankistani kasinollenne.
Kuinka kauan tämä arviointi kestää? En ole koskaan nähnyt tällaista elämässäni minkään yhteistyön kautta.
KäännösOdotammeko tätä taas 10 viikkoa?
KäännösRakas Stephieg,
Haluamme ilmoittaa, että tarvitsemme varojen alkuperää koskevat asiakirjat. Tarkat asiakirjat riippuvat käytetystä maksutavasta ja voivat sisältää PDF-muodossa olevan tiliotteen tai e-lompakon tiliotteen viimeisiltä kolmelta kuukaudelta (heinäkuu, elokuu ja syyskuu). Tilinpäätöksen tulee myös näyttää kaikki kasinotilillesi tehdyt talletukset, vaikka ne olisivatkin tämän ajanjakson ulkopuolella.
Viimeksi toimitettu asiakirja ei sisällä kaikkia pyydettyjä kuukausia
Huomaa, että suoraan vahvistussivullesi ladatut asiakirjat tarkistetaan paljon nopeammin. Siksi suosittelemme asiakirjojen lataamista sinne, ellei sinulla ole teknisiä ongelmia.
Huomioithan, että sinulle on aiemmin ilmoitettu vaadittavien asiakirjojen määräajasta sähköpostitse.
Kiitos kärsivällisyydestäsi. Jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösSinulla on jo kaikki, casinoguru, he kyselevät samoja asioita yhä uudelleen ja uudelleen, se on valmis, sinulla on se, heillä on, mikä on ongelmana?
KäännösDokumenttisi alkaa tammikuusta
KäännösEn pääse enää edes tililleni, mitä tämä kasino oikein on?
KäännösHyvä Bettyspin Casinon edustaja, voisitteko selventää, miksi pelaajan pääsy tililleen on peruutettu? Lisäksi, koska pelaaja on jo selittänyt toimittaneensa pyydetyt asiakirjat, arvostaisimme suuresti, jos voisitte antaa meille lisätietoja ongelman luonteesta. Esimerkiksi jos tietyt asiakirjat eivät täytä vaatimuksianne tai jos lisätietoja tarvitaan, yksityiskohtainen selitys antaisi meille mahdollisuuden ohjata pelaajaa tehokkaammin ja nopeuttaa ratkaisuprosessia. Tällä hetkellä meille on epäselvää, mikä dokumentaation erityinen osa estää vahvistusmenettelyn onnistuneen suorittamisen.
Ohjauksenne ei ainoastaan auta meitä ratkaisemaan tätä tapausta nopeammin, vaan se myös auttaa säilyttämään pelaajan luottamuksen vahvistusprosessiin. Olemme sitoutuneet työskentelemään kanssanne yhteistyössä, jotta asia saadaan tyydyttävään päätökseen mahdollisimman pian.
Kiitos paljon ajastasi ja tuestasi. Odotamme innolla selvennystäsi.
KäännösAnteeksi, etteivät he tee mitään, vaan lähettävät minulle yleisiä vastauksia. He näkevät tarkalleen kaiken, tilini on täysin vahvistettu. En vain halua maksaa.
KäännösRakas Stephieg,
Huomaa, että voit edelleen kirjautua tilillesi, vaikka se on tällä hetkellä jäädytetty. Tämä tila rajoittaa vain kykyäsi tallettaa ja pelata pelejä. Voit edelleen kirjautua sisään, ladata asiakirjoja ja tehdä kotiutuksia. Huomasimme samanlaisen ongelman esiintyneen aiemmin, ja salasanasi vaihtamisen jälkeen pystyit kirjautumaan sisään onnistuneesti.
Selventääksesi pyyntöämme, voisitteko toimittaa lausunnon, joka sisältää myös syyskuun? Jos et pysty kirjautumaan tilillesi, voit lähettää asiakirjan osoitteeseen support@bettyspin.com tarkastettavaksi ilman viivytyksiä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösPeter, he lähettävät kaiken sähköpostitse.. miten he voivat viivyttää tätä ikuisesti.
KäännösMiksi maksuni menevät tulevaisuuteen?
KäännösKaikki lähetetään uudelleen. En ole varma, miksi lähetän tiliotteita tulevaisuudesta ja sen jälkeisestä ajasta. Kasinolla ei ole mitään syytä nähdä tätä.
KäännösHeillä on kaikki mitä pelasin toukokuussa miksi he haluavat asiakirjoja nykyhetkessä tulevaisuudessa?
KäännösRakas Stephieg,
Kiitos pyydettyjen asiakirjojen toimittamisesta. Haluamme ilmoittaa, että niitä tarkistetaan edelleen. Pahoittelemme viivästystä ja ilmoitamme asiasta sinulle mahdollisimman pian.
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösJoten kaikki asiakirjat on vastaanotettu. 3–4 viikkoa sitten ja edelleen tarkistettavana. Kuinka kasinoguru voi sallia tämän? Tämä on selkeä viivyttelytaktiikka.
KäännösKiitos
Mr Green on yksi Irlannin suurimmista kasinoista, jossa tykkään pelata.
Mifinity on juuri sitä mitä siinä lukee. Se tulee luullakseni Mifinity-tililtä.
Okei, nyt kun olemme selvittäneet, että voin tallettaa 150 euroa kasinollenne ja pyydätte minulta elinikäisiä tiliotteita. Voinko tehdä kotiutuksen nyt?
KäännösVoitteko avata tilini nyt, jotta voin pelata, vai pitääkö minun odottaa vastausta viikon?
KäännösRakas Stephieg,
Kiitos selityksestä.
Voisitteko antaa lisätietoja MiFinity-tapahtumasta? Kuvakaappauksessa näkyy 1 007 euroa, kun taas vastaava merkintä tiliotteellasi on 1 418 euroa.
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösSe on kahdesta lompakosta. Luulen, että he sulkivat tilini. Joten heidän piti nostaa rahat manuaalisesti.
Kokonaissaldoni on 1 418 euroa. Ja heidän piti nostaa loput manuaalisesti. Oletan, että se kaikki on Mifinityltä.
Kiitos kysymyksestä, voimmeko nyt jatkaa eteenpäin?
150 euron talletus kysyt minulta kaikki kysymykset maailmassa, joita EI kannata maksaa.
@peter, voimmeko edetä. Tämä ei ole normaalia.
Käännös411 + 1007 = 1418
Olemme olleet tämän valituksen käsittelyssä neljä kuukautta. Voimmeko avata tilini?
KäännösKiitos päivityksestä stephieg.
Hyvä Bettyspin Casinon edustaja, onko tämä selitys tyydyttävä vahvistusprosessin jatkamiseksi? Kiitos jo etukäteen päivityksestäsi!
KäännösHei, kiitos Peter, miten voimme edetä. Voisitko avata tilini lukituksen.
KäännösLähes puoli vuotta valitusta on tehty. He vain vitkastelevat.
KäännösRakas Stephieg,
Kiitos antamastasi selityksestä. Jotkin kohdat ovat kuitenkin edelleen epäselviä. Voisitko selventää, miksi aiemmin lataamassasi tiliotteessa 6. elokuuta tehty tapahtuma näkyy nimellä "KYCOIN", kun taas viimeisimmässä tiliotteessa se näkyy nimellä "Mifinity Malta Limited"?
Lisäksi, jotta ymmärtäisit tapahtumaa paremmin, voisitko vahvistaa, tarkoititko, että Mifinity-tilisi suljettiin ja että kyseiset kaksi tapahtumaa edustavat e-lompakoistasi jäljellä olevia varoja, jotka sitten palautettiin LuxonPay-tilillesi?
Voisitteko lisäksi lähettää meille sähköpostivahvistuksen toisesta 411 euron suuruisesta tapahtumasta, kuten teitte aiemmin?
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösTätä Luxon Pay tekee. Minulla ei ole siihen mitään kontrollia. Kysyn asiasta tuelta.
Minulla ei oikeastaan ole todisteita. Kysyn Mifinityltä, mutta näet maksut, jotka suoritin tästä. Mutta mistä tässä on kyse, nyt kun sinulla on koko Mifinity-lausuntoni.
Sinulla on palkkakuitit ja pankkitiliote.
Estit tilini alusta asti.
KäännösRakas Stephieg,
Kiitos lisäselvityksestä Mifinityyn liittyen. Ilmoitathan meille, kun LuxonPay on korjannut ongelman ja antanut sinulle tietoa virheellisestä maksutapahtuman nimestä.
Ystävällisin terveisin
Bettyspin-kasino
KäännösHei Stephanie! LuxonPay-laskusi ja selaimesi näyttö eivät välttämättä vastaa toisiaan useista tekijöistä johtuen:
Nimien erot ovat yleinen syy – jos kauppiaan nimen esitystavassa on eroja alustojen tai tilien välillä, se voi aiheuttaa näyttövirheitä. Esimerkiksi etu- ja sukunimien järjestelyjen tai kirjoitusasujen erot voivat aiheuttaa näitä ongelmia.
Selaimessa katselemiesi ja ladattujen tiliotteiden väliset erot asiakirjojen muodoissa voivat myös aiheuttaa näyttövaihteluita, varsinkin jos vertaat kuvakaappauksia.
Mainitsemassasi maksussa (maksutunnus: b0cc3fda-c2c1-4090-bf66-1152145f96aa) Mifinity Malta Limitediltä on todennäköisesti eri maksunsaajan nimi, koska LuxonPay-tilillesi ja kauppiastilillesi rekisteröidyt nimet eivät ole oikein.
TÄMÄ ON TUKI, MILLÄ MINULLE VASTAAN.
KäännösTämä minfitylle.
KäännösSinulla on kaikki yksityiskohdat, voisimmeko siirtyä eteenpäin.
KäännösRakas Stephieg,
Kiitos vielä kerran pyydetyistä selvennyksistä aiemmin havaittuihin ristiriitoihin liittyen.
Turvallisuustiimimme on pyytänyt tilillesi lisävahvistusvaihetta. Lataa selfie, jossa pidät sekä henkilöllisyystodistusta että lapua, jossa lukee selvästi numerot 6845. Kuvassa on oltava kyynärvartesi, kyynärpääsi ja kätesi, jossa on sekä henkilöllisyystodistus että lapua, ja kaikkien asiakirjan tietojen on oltava täysin näkyvissä ja esteettömiä.
Lisäksi olit aiemmin lähettänyt palkkalaskelman, joka ei ollut PDF-muodossa. Voisitko lähettää maaliskuun, huhtikuun ja toukokuun palkkalaskelmat uudelleen PDF-muodossa?
Arvostamme jatkuvaa yhteistyötänne ja kärsivällisyyttänne koko prosessin ajan, ja pyrimme suorittamaan vaaditut tarkistukset mahdollisimman nopeasti.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösMinulla ei ole ongelmaa toimittaa selfietä henkilöllisyystodistuksen ja viestin kera sekä maaliskuun, huhtikuun ja toukokuun palkkakuitteja PDF-muodossa, mutta heillä on jo 150 euron talletukseni (useita kertoja!) ja kaikki lähettämäni asiakirjat katettu.
Joka kerta kun noudatan pyyntöä, tulee uusi pyyntö. Kuinka pitkälle tämä menee?
Voitko Casino Guru tai Bettyspin vahvistaa, että tämä on VIIMEINEN vaihe ja että minulle maksetaan sen jälkeen?
Rehellisesti sanottuna minusta tuntuu, että Casino Guru on ollut passiivinen minun tapauksessani, ja loputtomia viivästyksiä on ollut viikkoja.
Ole hyvä ja pyydä heitä vahvistamaan, että tämä on loppu, ja käsittele nostoni välittömästi sen jälkeen.
KäännösHyvä Bettyspin Casinon edustaja, pelaaja haluaa vahvistuksen siitä, että näiden asiakirjojen toimittamisen jälkeen vahvistusprosessi on suoritettu loppuun ja pelaajan varat ovat kotiutuskelpoisia.
Jotta voisimme ratkaista tämän asian tehokkaasti, voisitteko vahvistaa, että pyydetyt asiakirjat kattavat lopullisen joukon vahvistusprosessin loppuun saattamiseksi tarvittavia asiakirjoja? Selvennyksesi auttaa varmistamaan, että pelaaja ymmärtää jäljellä olevat vaatimukset ja voi antaa tarvittavat tiedot viipymättä.
Kiitos yhteistyöstäsi ja avustasi.
KäännösRakas Stephieg,
Haluamme ilmoittaa, että vahvistuksesi on nyt loppuvaiheessa. Kun pyydetyt asiakirjat on toimitettu, tiimimme tarkistaa ne mahdollisimman pian. Voit olla varma, että kiinnitämme tähän asiaan täyden huomiomme.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösKiitos, että toimitit meille pyydetyn kuvan, mutta uskon, että sinun täytyy ladata se suoraan kasinon vahvistusvälilehdelle jatkaaksesi. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!
KäännösHaluan vain näyttää tässä. Koska tämä kasino vain pyörii ympyrää.
KäännösKiitos yhteistyöstäsi, Stephieg.
Hyvä Bettyspin Casinon edustaja, pidäthän meidät ajan tasalla vahvistuksen tilasta. Kiitos jo etukäteen!
KäännösRakas Stephieg,
Kiitos pyydettyjen asiakirjojen toimittamisesta.
Haluamme selventää, että "SRS"-merkinnällä varustettu palkkalaskelma viittaa helmikuuhun, kun taas kaksi muuta palkkalaskelmaa vastaavat huhtikuuta ja toukokuuta. Kuten aiemmin pyydettiin, tarvitsemme palkkalaskelmat maalis-, huhti- ja toukokuulta. Voisitteko siis ystävällisesti toimittaa maaliskuun palkkalaskelman?
Jos sinulla ei ole maaliskuun palkkakuittia, kerrothan meille sen puuttumisen syyn.
Loput lähettämistäsi asiakirjoista ovat parhaillaan tarkistuksen alla. Suoritamme tarkistusprosessin loppuun mahdollisimman pian ja tiedotamme sinulle tilanteen mukaan.
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösHyvä Bettyspin Casinon edustaja, riittääkö pelaajan selitys varmennuksen viimeistelyyn? Kiitos jo etukäteen selvennyksestäsi!
KäännösRakas Stephieg,
Haluamme ilmoittaa, että pyydetyt asiakirjat ovat osa varallisuuden lähteen varmennusta, joka tyypillisesti kattaa talletetun summan kolmen kuukauden ajanjakson. Tästä syystä pyydämme asiakirjoja tietyiltä kuukausilta.
Edellisessä kirjeenvaihdossasi mainitsit saaneesi palkan maaliskuussa:
28. maaliskuuta – PIKKUJEN HOITO +2 333,10 €
Siksi pyydämme teitä ystävällisesti toimittamaan maaliskuun palkkakuitin, koska pelkkä tiliote ei riitä varallisuuden lähteen vahvistamiseen.
Kaikki muut asiakirjat on vastaanotettu.
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösOkei, se toimitetaan, mutta siihen menee hetki.
KäännösMaaliskuun palkkalaskelma on toimitettu. Onko tilini nyt vahvistettu?
KäännösHei, Stephanie!
Toivomme, että tämä sähköposti löytää sinut terveenä.
Voisitteko ystävällisesti toimittaa toukokuun, huhtikuun ja maaliskuun 2025 palkkalaskelmat PDF-muodossa, mieluiten yhdistettynä yhdeksi asiakirjaksi?
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäohjeita, ota rohkeasti yhteyttä. Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Kasinon tukitiimi
He pyytävät taas kaksoisdokumentteja. En ymmärrä, miten tämä on mahdollista. Heillä on kaikki asiakirjani tallessa, mutta he haluavat ne uudelleen.
KäännösHei? Vastaamiseen menee kaksi viikkoa?
KäännösRakas Stephieg,
Kiitos asiakirjojen toimittamisesta. Meillä on ilo ilmoittaa, että ne on hyväksytty. Ole hyvä ja nosta saldosi mahdollisimman pian.
Jos tarvitset apua tai sinulla on lisäkysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösPaljon kiitoksia päivityksestä Bettyspin Casinon edustajalle.
Hyvä stephieg, pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat nostosi onnistuneen. Pidä minut ajan tasalla mahdollisista jatkotoimista.
KäännösEi voi nostaa.
Jäädytetty tili
Tilisi on jäädytetty. Ota yhteyttä tukeen saadaksesi lisätietoja.
KäännösHyvä Bettyspin Casinon edustaja, voisitteko selventää, miksi pelaajan tili on jäädytetty? Olisiko siinä tapauksessa mahdollista tehdä manuaalinen kotiutus? Kiitos jo etukäteen selvennyksestänne!
KäännösRakas Stephieg,
Tilin sulkeminen rajoittaa vain kykyäsi tehdä talletuksia ja käyttää kasinopelejä. Se ei estä sinua kirjautumasta sisään tilillesi tai pyytämästä nostoa tililtäsi.
Kirjaudu tilillesi ja napsauta "Nosta"-painiketta lähettääksesi nostopyyntösi, sillä aiempi nostoihin liittyvä tekninen ongelma on nyt ratkaistu. Jos et pysty kirjautumaan sisään, lähetä meille kuvakaappaus virheilmoituksesta. Jos sinulla on edelleen ongelmia itse noston kanssa, lähetä meille kuvakaappaus virheilmoituksesta, jotta asia voidaan tutkia ja ratkaista mahdollisimman nopeasti.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösLukea
Stephanie, tarkistuksen jälkeen asia on jo siirretty eteenpäin. Saat ilmoituksen sähköpostiosoitteeseen, kun siitä tulee päivitystä ❤️
Tämä on keskustelu.
Joten tuo ei pidä paikkaansa, mitä sanot.
KäännösRakas Stephieg,
Tietojemme perusteella voimme vahvistaa, että kirjauduit sisään onnistuneesti 20. marraskuuta. Ilmoitit meille myöhemmin, että kotiutuksen yhteydessä pyydettiin vahvistusta. Tämä ongelma on sittemmin ratkaistu.
Salasanasi on aiemmin vaihdettu 2. syyskuuta, ja uusi väliaikainen salasana on lähetetty sinulle sähköpostitse. Jos et ole vielä vaihtanut salasanaa, etsi alkuperäinen sähköposti ja yritä kirjautua sisään väliaikaisella salasanalla. Jos salasana on vaihdettu, mutta unohtunut, noudata palautusprosessia ottamalla yhteyttä chatbotiin ja kirjoittamalla hakusana "Nollaa salasana". Kun olet vastannut kaikkiin pakollisiin kysymyksiin, tiimimme saa ilmoituksen ja uusi salasana lähetetään sähköpostiisi.
Jos kohtaat jonkin muun virheilmoituksen kuin "Väärä salasana", lähetä meille kuvakaappaus tarkasta virheestä. Voit myös lähettää sen sähköpostiosoitteeseemme osoitteessa support@bettyspin.com otsikkorivillä "CasinoGuru".
Edellinen eskaloitu tapaus koski nosto-ongelmaasi, joka on jo ratkaistu.
Jotta voimme ratkaista nykyisen ongelmasi mahdollisimman nopeasti, pyydämme ystävällisesti yhteistyötäsi. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset apua, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösSaan vain tämän viestin, että salasanan nollaus ei toimi.
KäännösKuusi kuukautta lisää ja nyt tämä. Kasinoguru tekee tämän, näyttää siltä kuin he viivyttelisivät.
KäännösRakas Stephieg,
Kiitos lähettämästäsi kuvakaappauksesta. Ongelman näyttää aiheuttavan virheelliset kirjautumistietoja.
Salasanan palauttamiseksi aloita chat ja kun olet yhteydessä chatbottiin, pyydä "Salasanan palautus". Lyhyt vahvistuskysely alkaa, ja kun kaikki vastaukset on annettu, tiimille ilmoitetaan asiasta ja he voivat antaa sinulle uuden salasanan sähköpostitse. Tämä toimenpide on tärkeä tilisi suojaamiseksi ja luvattoman käytön estämiseksi.
Jos kohtaat ongelmia pyytäessäsi salasanan vaihtoa chatbotin kautta, kerro siitä meille, niin autamme sinua mielellämme.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösSe ei toimi, näetkö, korjaa se ja avaa tilini!!
KäännösHei, Stephanie!
Kiitos, että otit meihin yhteyttä.
Toivomme, että sinulla on kaikki hyvin!
Äskettäisen tietoturvatarkastuksen jälkeen olemme havainneet, että pelitoimintasi ei ole täysin noudattanut bonusehtojamme.
Haluamme kiinnittää huomionne bonuskäytännön asiaankuuluvaan osioon:
"Bonusvarojen käyttö yksinomaan bonusvaiheiden läpikäymiseen on kielletty. Esimerkiksi silloin, kun bonus- tai käteisvaroja käytetään yksinomaan bonusvaiheiden läpikäymiseen (esim. kerää 9/10 kolikkoa bonusominaisuuden saavuttamiseksi) ja sitten viimeisten vaiheiden (esim. pelaaminen viimeisen kolikon keräämiseksi 10/10 kolikkoa bonusominaisuuden saavuttamiseksi) läpikäymiseen käteispanoksilla, jolloin bonusvarat mitätöidään, hävitään tai panokset täytetään ja muunnetaan rahaksi. Kaikki tällaisen pelaamisen aikana saadut voitot voidaan mitätöidä."
Tutkimuksemme osoittaa, että kyseiset voitot saatiin ohjelmiston puutteellisuuden kautta, joka mahdollisti tällaisen pelaamisen. Kuten käyttöehdoissamme on esitetty:
"Jos käyttäjä havaitsee ohjelmistossa mahdollisia virheitä tai puutteellisuuksia, hän sitoutuu pidättäytymään niiden hyväksikäytöstä."
Arvostamme todella ymmärrystäsi ja yhteistyötäsi tässä asiassa. Jos sinulla on kysyttävää tai haluat lisätietoja, ota rohkeasti yhteyttä – tiimimme on aina valmiina auttamaan sinua.
Lämpimin terveisin,
Marianne
Kasinon tukitiimi
KäännösEn edes voita bonusrahalla, vaan ne olivat oikeita varojani.
KäännösHyvä Bettyspin Casinon edustaja, voisitteko kertoa meille tilanteesta? Kiitos jo etukäteen!
KäännösTämä ei ole todellakaan reilua, tiedäthän. Voitan rahaa, he eivät maksa mitään. Haluan hankkia kaikki nämä asiakirjat hyväksyttäväksi.
KäännösRakas Stephieg,
Pahoittelemme vilpittömästi aiheutunutta sekaannusta. Salasanasi on nollattu ja uusi väliaikainen salasana on annettu. Kuten aiemmin mainittiin, nosto-ongelmasi on ratkaistu.
Kirjaudu tilillesi uudella salasanalla ja yritä nostoa uudelleen. Jos kohtaat edelleen ongelmia, ilmoita siitä meille, niin autamme sinua mielellämme pikaisesti.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösKyllä, nostin 1000 euroa ja odotan sitä nyt.
KäännösRakas Stephieg,
Kiitos päivityksestäsi. Kuten käyttöehdoissamme mainitaan, kotiutusten käsittelyaika voi kestää jopa 24 tuntia. Kun olemme käsitelleet kotiutuksen, varojen hyvittäminen pankkitilillesi voi kestää jopa viisi pankkipäivää.
Huomaa lisäksi, että päivittäinen nostoraja on 1 000 euroa. Voit pyytää uutta nostoa enimmäissummalle seuraavana päivänä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi. Jos kohtaat lisää ongelmia, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösHyvä stephieg, Kiitos paljon päivityksestä. Pidämme valituksen avoimena, kunnes vahvistat kaikkien nostojesi onnistuneen. Pidä minut ajan tasalla mahdollisista jatkotoimista.
KäännösEn ole vieläkään saanut maksua. Voisitko tarkistaa prosessin, bettyspin?
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösPankki sulki ovensa, koska heillä oli maksu tilillä. Heiltä puuttui maksukoodi.
Haluaisin pyytää maksun Skrillille, onko se mahdollista?
KäännösRakas Stephieg,
Voisitko selventää, mitä tarkoitat sillä, että "Pankki sulki ovensa, koska heillä oli maksu tilillä"?
Haluamme ilmoittaa, että käsittelimme kaksi nostoa 2. ja 5. joulukuuta, ja varojen pitäisi jo näkyä pankkitililläsi. Jos et ole vielä saanut niitä, lähetä meille tiliote 2. joulukuuta - nykyhetken ajalta.
Skrill-maksujesi osalta huomioithan, että tämä ei ole mahdollista, koska tällaiseen kotiutukseen vaaditaan ennakkotalletus tämän palvelun kautta. Tämä on maksupalveluntarjoajan erityisvaatimus, eikä se ole meidän hallinnassamme. Huomioithan myös, että lisätalletukset eivät ole tällä hetkellä mahdollisia.
Jos sinulla on ongelmia nykyisen pankkisi kanssa, voit käyttää vaihtoehtoista pankkitiliä, joka on rekisteröity nimellesi, kun olet vahvistanut sen toimittamalla asiakirjat, joissa on nimesi ja IBAN-tilinumerosi.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösHyvä Bettyspin,
Ei vain yksi 1000 euron maksu hyväksytty. Heti kun ensimmäinen nostoni hyväksyttiin, pankki sulki tilini ja lähetti sinulle takaisin loput 1000 euroa. Liitteenä on tiliotteeni.
KäännösRakas Stephieg,
Haluamme ilmoittaa, ettemme ole vielä vastaanottaneet pyydettyä tiliotetta, jota tarvitaan nostoasi koskevan tutkinnan jatkamiseksi.
Lähetäthän tiliotteen ystävällisesti osoitteeseen support@bettyspin.com Tilinpäätöksen tulee kattaa ajanjakso 2. joulukuuta alkaneelta ajalta tähän päivään.
Jäljellä olevan saldon nostopyyntöäsi varten käytä vaihtoehtoista, omalle nimellesi rekisteröityä pankkitiliä.
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösRakas Stephieg,
Kiitos lausunnon antamisesta.
Haluamme ilmoittaa, että olemme ottaneet yhteyttä maksupalveluntarjoajaan koskien toista nostoasi, joka tehtiin 5. joulukuuta. Perusteellisen tutkimuksen jälkeen olemme vahvistaneet, ettei varoja ole palautettu tilillemme, ja nosto on edelleen onnistuneessa tilassa maksujärjestelmästämme.
Olemme lähettäneet sinulle virallisen asiakirjan, joka sisältää kaikki asiaankuuluvat maksutapahtuman tiedot. Voit esittää ne pankillesi maksutapahtuman seuraamiseksi. Antamiesi tietojen perusteella näyttää siltä, että pankkitilisi suljettiin ensimmäisen maksutapahtuman käsittelyn jälkeen. Pyydämme sinua ystävällisesti tarkistamaan pankiltasi, vastaanotettiinko maksutapahtuma ja palautettiinko se myöhemmin lähettäjälle. Toimittamamme virallinen asiakirja helpottaa tätä tiedustelua pankkisi kanssa.
Jos pankkisi on vahvistanut varojen palautuksen, pyydämme sinua toimittamaan meille virallisen vahvistuksen tai asiakirjat pankiltasi, jotta voimme tutkia asiaa puolestasi.
Kiitos ymmärryksestäsi ja jatkuvasta yhteistyöstäsi. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösHuomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Peter
Casino.Guru
KäännösOlemme avanneet tämän valituksen uudelleen stephiegin pyynnöstä. Saimme seuraavan viestin:
Avaathan valituskirjeeni uudelleen, en ole vielä saanut palkkaani.
Pankkini suljettiin, koska he eivät hyväksy maksuja Betty Spiniltä. He koodasivat maksun väärin, koska se oli kukkakaupasta. Pankki ei salli tätä. Voisitko avata sen uudelleen, jotta voimme löytää puuttuvat maksut ja siirtää ne toiselle pankkitilille?
KäännösOlen lähettänyt kasinolle useita asiakirjoja suljetulta pankkitililtäni, jotka vahvistavat, että kasinon 5. joulukuuta käsittelemä 1000 € palautettiin heille pankistani, kun he sulkivat tilin. He vain toistelevat:
Haluamme ilmoittaa, että olemme ottaneet yhteyttä maksupalveluntarjoajaan koskien toista nostoasi, joka tehtiin 5. joulukuuta. Perusteellisen tutkimuksen jälkeen olemme vahvistaneet, ettei varoja ole palautettu tilillemme, ja nosto on edelleen onnistuneessa tilassa maksujärjestelmästämme.
Minulla ei ole koskaan ollut sitä, eivätkä he lisää sitä takaisin kasinosaldooni, joten he leikkivät kissaa ja hiirtä kanssani.
KäännösKäännösRakas Stephieg,
Olemme tarkistaneet noston tilan uudelleen maksupalveluntarjoajaltamme, mutta valitettavasti varoja ei ole vastaanotettu meille.
Huomioithan, ettemme voi hyvittää varoja tilillesi ennen kuin olemme vahvistaneet niiden palautuneen meille. Suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan pankkiisi saadaksesi lisätietoja maksutapahtuman tilasta. Ilmoitathan heille, että emme ole vastaanottaneet varoja.
Jos sinulla on lisätietoja, älä epäröi ilmoittaa meille.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösHyvä Bettyspin,
Lähetin sinulle pankistani todisteen siitä, että he palauttivat rahat sinulle, ja sinä vastaat, ettet ole saanut niitä. Mitä minun pitäisi tehdä niillä? Sinulla on rahani. Voin lähettää sinulle vain sen, mitä pankkini lähettää todisteeksi. Onko se nyt asia, jonka pankkisi voi korjata? Kuten kysyit, otin yhteyttä pankkiini uudelleen, vaikka sinulla oli todiste. Vastaus oli:
Hei Stephanie,
Kiitos, että otit yhteyttä Luxon Pay -tukeen.
Kuten aiemmin on ilmoitettu, käytettävissämme olevien tietojen mukaan palautus on käsitelty pikamaksuna ja se on jo suoritettu onnistuneesti. Tässä vaiheessa ei ole viitteitä siitä, että maksu olisi palautettu meille.
Pyydämme teitä ystävällisesti ottamaan yhteyttä pankkiinne ja toimittamaan virallisen vahvistuksen siitä, ettei varoja ole vastaanotettu.
Kiitos yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
KäännösRakas Stephieg,
Haluamme ilmoittaa, että olemme parhaillaan yhteydessä maksupalveluntarjoajaan varmistaaksemme kyseisen tapahtuman tilan.
Olemme priorisoineet tämän tehtävän varmistaaksemme, että ongelma ratkaistaan mahdollisimman nopeasti.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösRakas Stephieg,
Olemme tarkistaneet nostotiedot, ja tapahtuma on edelleen onnistunut meidän osaltamme, eikä saldollemme ole palautettu varoja.
Jotta voimme jatkaa tutkintaa, toimita meille palautustodistus. Tämä on pankiltasi saatu virallinen PDF-muodossa oleva asiakirja, joka vahvistaa varojen palautuksen.
Huomaathan, että jäljellä olevat varat on lähetetty onnistuneesti pyytämällesi maksutavalle. Olemme myös toimittaneet todennettavissa olevan asiakirjan, joka vahvistaa tapahtuman onnistumisen meidän puoleltamme. Jotta voimme hyvittää nämä varat takaisin kasinotilillesi ja mahdollistaa toisen nostoyrityksen, niiden on ensin näytettävä saldossamme.
Olemme sitoutuneet ratkaisemaan tämän ongelman viipymättä, mutta lisäpankkiasiakirjat ovat tarpeen.
Kiitos ymmärryksestäsi. Jos sinulla on kysyttävää, kerro meille.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösOlet saanut virallisen asiakirjan, että se on palautettu.
KäännösTeen valituksen koskien kyvyttömyyttäni nostaa 1 900 euroa Lira Spins Casinolta.
Talletin varoja pankkikortillani. Koska Lira Spins ei salli nostoja pankkikorteille, minun piti antaa IBAN-tilinumero nostoa varten.
Vaikka olen ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja, minulta on toistuvasti pyydetty asiakirjoja, joita pankkini ei toimita, sekä kiertovahvistusvaatimuksia, eikä joustavia vaihtoehtoisia ratkaisuja ole tarjottu.
Olen toimittanut heille kattavat asiakirjat, kuten tiliotteet, palkkakuitit ja varojen lähdetiedot, täyttääkseni heidän KYC-vaatimuksensa, mutta kotiutus on edelleen estetty.
Tämä tilanne heijastelee lähes identtistä tapausta, jota Casino Guru käsitteli hiljattain Bettyspin Casinoa vastaan (valitus jätetty kesäkuussa 2025), jossa samaa liiallisten dokumentaatiopyyntöjen, toistuvien vahvistusvaatimusten ja pitkittyneiden viivästysten kaavaa käytettiin estämään laillinen kotiutus.
Käsittele 1 900 euron nostoni ilman tarpeetonta viivytystä
Olen valmis toimittamaan kaikki kohtuullisesti vaadittavat asiakirjat
KäännösRakas Stephieg,
Haluamme ilmoittaa, että olemme ottaneet yhteyttä maksupalveluntarjoajaan ja arvostamme tarvittavien todisteiden toimittamista.
Vaikka tapahtumat näkyvät edelleen onnistuneina, olemme aloittaneet nostojesi varojen takaisinoton. Heti kun varat palautuvat meille, ne hyvitetään kasinotilillesi uudelleennostoa varten.
Viimeisimmän vastauksesi osalta huomioithan, että Bettyspin Casino ei ole millään tavalla sidoksissa Lira Spins Casinoon, eikä se voi tarjota apua tai tietoa kasinon kanssa ilmenneisiin ongelmiisi. Suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan Lira Spinsiin tukea varten.
Kiitos yhteistyöstä ja kärsivällisyydestä. Ilmoitamme teille viipymättä, kun takaisinvedon suhteen edistytään.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösKyllä, onko se löytynyt? Et ole sama kuin liraspin, joten kysyt samoja asiakirjoja, vaikka näyttää siltä, että tuki on täsmälleen sama.
KäännösNäen myös, että viimeiset 240 euroani on estetty ja lähetetty takaisin sinulle.
Koska koodaat rahansiirtosi väärin. Et ole uhkapeliyritys.
KäännösEdelleenkään ei mitään, tarkoitan kasinoguru, alustasi on täynnä tätä kasinoa, joka tekee tällaista juttua.
KäännösRakas Stephieg,
Vahvistusprosessi on standardoitu kaikissa nettikasinoissa, ja se on luettavissa niiden omissa käyttöehdoissa. Olet suorittanut tämän prosessin onnistuneesti toimittamalla tarvittavat asiakirjat, ja suurin osa kotiutuksistasi on jo käsitelty.
Huomaathan, että viimeisin nostosi 203,55 € palautettiin kasinotilillesi maksupalveluntarjoajan virheen vuoksi. Pyydämme sinua lähettämään uuden nostopyynnön. Voit myös valita vaihtoehtoisen pankkisiirtopalveluntarjoajan, jos se on saatavilla, vaikka alkuperäinen ongelma pitäisi nyt ratketa.
Maksutapahtumien nimien osalta huomioithan, että käyttöehtojemme mukaisesti otamme täyden vastuun varojesi asianmukaisesta hallinnasta, kun talletuksesi saapuu pankkitilillemme. Tämä sisältää vetojesi veloittamisen, voittojesi hyvittämisen ja nostojesi maksamisen.
Koska emme kuitenkaan ole maksupalveluntarjoaja tai rahoituslaitos, käytämme kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajia kaikkien rahoitustapahtumien käsittelyssä. Vaikka tämä on alan vakiokäytäntö, se rajoittaa näkyvyyttämme ja hallintaamme heidän teknisiin järjestelmiinsä. Nämä laitokset muuttavat ajoittain käsittelymenetelmiään, mikä voi vaikuttaa tapahtumien nopeuteen. Voit olla varma, että kaikki talletuksesi ja nostosi tallennetaan tarkasti järjestelmäämme. Jos sinulla on kysyttävää tietystä tapahtumasta, kerro meille asiaankuuluvat tiedot, niin tiedustelemme asiaa maksupalveluntarjoajalta puolestasi.
1 000 euron nostotapahtumasi käsiteltiin onnistuneesti puolellamme, mutta vastaanottavan pankkitilin sulkeminen aiheutti ongelmia. Arvostamme toimittamiasi asiakirjoja, jotka vahvistavat palautusyrityksen; varoja ei kuitenkaan ole vielä palautettu. Tämän vuoksi olemme aloittaneet takaisinvetoprosessin.
Huomaa, että tämän takaisinkutsun kesto riippuu pankkisi vastausajasta. Vaikka se voi kestää muutaman viikon, viivästykset ovat mahdollisia, jos vastaanottajapankki ei vastaa. Asian nopeuttamiseksi pyydämme sinua ottamaan yhteyttä pankkiisi ja vahvistamaan, ettemme ole vastaanottaneet varoja, sekä ilmoittamaan heille, että olemme aloittaneet takaisinkutsuprosessin.
Olemme edelleen sitoutuneita ratkaisemaan tämän ongelman viipymättä ja varmistamaan, että voit nostaa koko käytettävissä olevan saldosi kasinotililtäsi.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösHei, Stephanie!
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut terveenä.
Tarkistamme ongelmaasi edelleen. Ilmoitamme sinulle heti, kun se on ratkaistu. Pyydämme sinua odottamaan ja olemaan kärsivällinen.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä tukitiimiimme.
Ystävällisin terveisin,
Enkeli
Kasinon tukitiimi
Tämä kestää ikuisuuden. Tilini on lukittu, koska pankki ei hyväksy heidän maksujaan ja on lukinnut tilini, eivätkä he nyt löydä rahojani?
KäännösRakas Stephieg,
Haluamme ilmoittaa, että viimeisin nostosi käsiteltiin onnistuneesti puolellamme 27. maaliskuuta. Huomaathan, että pankkisiirroissa varojen hyvittäminen pankkitilillesi voi kestää jopa viisi arkipäivää.
Toisen nostosi osalta huomioithan, että takaisinmaksuprosessi on edelleen käynnissä. Lisätietoja odotetusta aikataulusta ja suosituksistamme annettiin edellisessä vastauksessamme. Huomioithan, että pankkitilin sulkeminen määräytyy yksinomaan kyseisen pankin sisäisen käytännön mukaan. Nostot käsitellään kunkin pelaajan nosto-osiossa syöttämien maksutietojen perusteella, eikä meillä ole vaikutusvaltaa pankin tekemiin muutoksiin.
Koska varoja ei ole vielä hyvitetty meille, emme voi tällä hetkellä palauttaa niitä kasinotilillesi uutta kotiutusyritystä varten. Kun varat ovat saapuneet meille, ne hyvitetään välittömästi kasinosaldollesi. Voit olla varma, että olemme ryhtyneet kaikkiin tarvittaviin toimiin varmistaaksemme, että tämä tapahtuu mahdollisimman nopeasti.
Ymmärrämme, että tämä on turhauttava tilanne, ja olemme täällä auttaaksemme parhaamme mukaan. Huomaa kuitenkin, että nykyinen ongelma johtui pankin päätöksestä sulkea tilisi, eikä meillä ole siihen mitään määräysvaltaa.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösPaljon kiitoksia päivityksestä Bettyspin Casinon edustajalle.
Hyvä stephieg, Pidämme tämän valituksen avoimena, kunnes vahvistat nostosi onnistuneen. Pidä minut ajan tasalla mahdollisista jatkotoimista.
KäännösHe kieltäytyvät jatkuvasti siirroistaan
KäännösRakas Stephieg,
Haluamme vahvistaa, että kaikki nostopyyntösi on käsitelty onnistuneesti. Pankkisi kuitenkin näyttää hylkäävän joitakin näistä tapahtumista.
Huomaa, että meillä ei ole määräysvaltaa pankkisi päätökseen hylätä siirrot. Suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan pankkiisi selvittääksesi hylkäysten syyn. Kun saat lisätietoja, jaa ne kanssamme, jotta voimme auttaa sinua asianmukaisesti.
Vaihtoehtoisesti voit harkita toisen pankkitilin käyttöä, jos nykyinen pankkisi ei pysty hyväksymään nostoja.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösKiitos paljon, että käytit aikaa ottaaksesi meihin yhteyttä.
Kirjoitamme ilmoittaaksemme, että sisäisen tarkistuksen jälkeen tilisi on päätetty sulkea. Tämän seurauksena pyydämme sinua nostamaan jäljellä olevan saldosi mahdollisimman pian.
Kun olet tehnyt nostopyynnön, vastaa suoraan tähän sähköpostiin ja ilmoita siitä meille, jotta voimme käsitellä sen mahdollisimman nopeasti.
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi tämän prosessin aikana.
Lisätietoja varten lähetä sähköpostia osoitteeseen team@jeton.com tai ota yhteyttä live-tukitiimiimme, joka on tavoitettavissa 24/7.
Ystävällisin terveisin,
KATSO, minulla on vain kaksi nostoa sinulta. Tässä on mitä tapahtui. Olet koodannut maksusi väärin ja se näyttää petolliselta toiminnalta. Siksi en halua estää tavallista pankkini käyttöä.
Käännöstaas rahani ovat hukassa.
KäännösRahat on palautettu kasinolle, koska ne on merkitty rahanpesun kannalta korkean riskin yritykseksi.
Hakekaa takaisin varastetut 1230 euroani!
KäännösRakas Stephieg,
Olemme pahoillamme kuullessamme ongelmista, joita olet kokenut viimeaikaisten kotiutustesi kanssa. Viimeisin 203 euron nosto palautettiin kasinosaldollesi sen jälkeen, kun se lähetettiin takaisin pankkitililtäsi. Huomioithan, että 1 000 euron noston takaisinmaksuprosessi on edelleen käynnissä, koska varoja ei ole vielä vastaanotettu. Kun summa on palautettu, se palautetaan kasinotilillesi välittömästi.
Huomioithan, että koska emme ole rahoituslaitos, emme voi siirtää varoja suoraan pankkitilillesi tai pankkitililtäsi. Tästä syystä teemme yhteistyötä hyvämaineisten maksupalveluntarjoajien kanssa. Kuten aiemmin on selitetty, emme valvo, miten tapahtumat näkyvät tiliotteellasi, emmekä vaikuta pankkisi päätöksiin palauttaa varoja tai sulkea tilejä, koska näitä säätelevät heidän sisäiset käytäntönsä.
Käsittelemme päivittäin tuhansia maksutapahtumia, joista valtaosa onnistuu. Tilanteesi näyttää olevan yksittäistapaus, sillä aiemmat maksutapahtumasi on käsitelty ongelmitta. Ymmärrämme täysin turhautumisesi ja vakuutamme, että teemme parhaamme auttaaksemme sinua. Kun saamme maksupalveluntarjoajaltamme päivityksen takaisinvetoprosessista, ilmoitamme siitä sinulle viipymättä.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösTämä on täysin mahdotonta hyväksyä ja olen raivoissani.
Pankkini palautti varat Bettyspinille, koska yrityksesi on merkitty RISKIRISKISEKSI rahanpesuyritykseksi. Se ei ole minun vikani, se on SINUN ongelmasi. Pankkini suojeli minua SINUN yrityksesi maineelta, ja nyt käytät sitä tekosyynä pitääksesi kiinni MINUN rahoistani.
Sanot käsitteleväsi tuhansia tapahtumia päivittäin, ja tämä on "yksittäistapaus", jolla ei ole minulle mitään merkitystä. Minä olen se, jolla ei ole 1 000 euroa, joka kuuluu minulle. Talletin oikeaa rahaa, pelasin säännöilläsi, suoritin KYC-tarkastuksesi, ja nyt jahtaan omia rahojani kuukausien ajan, koska yrityksesi on luokiteltu pankkien toimesta riskialttiiksi.
KäännösKäännösHyvä @stephieg, @Peter,
Kiitos kärsivällisyydestäsi asian käsittelyn aikana.
Ymmärrämme pelaajan huolen ja haluaisimme selventää tilannetta vielä kerran. Kuten aiemmin selitettiin, 203 euron nosto palautettiin onnistuneesti pankkikanavan kautta ja se on jo palautettu pelaajan kasinosaldoon. 1 000 euron noston osalta tämä tapahtuma on edelleen aktiivisessa takaisinperintäprosessissa, koska maksupalveluntarjoajamme ei ole vielä vastaanottanut varoja. Kun summa on palautettu maksukanavan kautta, se hyvitetään pelaajan kasinotilille viipymättä.
Meidän on kunnioittavasti selvennettävä, että yksittäisten pankkien tekemiä päätöksiä tapahtumien hyväksymisestä tai hylkäämisestä säätelevät kokonaan niiden sisäiset käytännöt ja riskikehykset. Nämä päätökset eivät ole meidän hallinnassamme, eivätkä ne osoita kauppiaan väärinkäytöksiä. Ei ole harvinaista, että tietyt pankit soveltavat lisärajoituksia verkkoviihdepalveluihin liittyviin tapahtumiin sisäisen vaatimustenmukaisuuskäytäntönsä mukaan.
Ymmärrämme täysin, että varojen palautuksen odottaminen voi olla turhauttavaa. Takaisinmaksuprosessin aikataulu riippuu kuitenkin kyseessä olevista ulkoisista pankki- ja maksuverkoista, eikä se ole kasinon suoran hallinnan ulkopuolella. Voit olla varma, että asiaa seurataan aktiivisesti maksupalveluntarjoajan kanssa, ja annamme päivityksen heti, kun olemme saaneet vahvistuksen palautetuista varoista.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösTein noston Skrillillä, hyväksythän sen. En halua pankkini sulkeutuvan!!
KäännösRakas Stephieg,
Haluamme ilmoittaa, että kotiutuspyyntösi on peruttu, koska se lähetettiin Skrillin kautta. Huomaa, että kotiutukset tällä maksutavalla ovat mahdollisia vain, jos aiempi talletus on tehty samalla menetelmällä. Maksupalveluntarjoaja asettaa tämän vaatimuksen, eikä meillä ole siihen määräysvaltaa.
Huomioithan myös, että nämä tiedot on jo ilmoitettu 1. joulukuuta 2025 päivätyssä valituksessasi.
Lisäksi haluamme selventää, että kaikki alustallamme käsitellyt maksut ovat laillisia ja niitä käsittelevät hyvämaineiset maksupalveluntarjoajat. Meillä ei ole mitään vaikutusvaltaa pankkisi päätökseen sulkea tilisi tai rajoittaa tapahtumia.
Suosittelemme, että otat yhteyttä pankkiisi saadaksesi lisätietoja. Vaihtoehtoisesti, jos muita vaihtoehtoja ei ole käytettävissä, voit harkita Revolutin tai MiFinityn kaltaisten palveluiden käyttöä noston helpottamiseksi.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösKäännösRakas Stephieg,
Huomaathan, ettemme ole rahoituslaitos, emmekä siksi käsittele siirtoja suoraan kasinotilillesi tai tililtäsi. Teemme yhteistyötä hyvämaineisten maksupalveluntarjoajien kanssa varmistaaksemme sujuvat tapahtumat.
Kaikki vahvistuksen jälkeen lähettämäsi pyynnöt on käsitelty maksupalveluntarjoajien toimesta onnistuneesti. Pankkisi kuitenkin hylkäsi kaksi viimeisintä maksutapahtumaa, mikä on meidän vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella.
Olemme olleet suoraan yhteydessä maksupalveluntarjoajaan 1 000 euron noston suhteen ja olemme jakaneet Luxonin toimittamat tiedot. Tällä hetkellä varoja ei ole palautettu meille; muuten summa olisi jo hyvitetty takaisin kasinotilillesi, kuten aiemminkin on tehty. Jatkamme myös takaisinvetoprosessia nopeuttaaksemme ratkaisua mahdollisimman paljon.
Skrill-kotiutuksen osalta huomioithan, että maksupalveluntarjoaja on asettanut vaatimuksen aiemmasta talletuksesta Skrillin kautta, eikä sitä voida kumota. Koska tilillesi tehtyä talletusta ei ole tehty Skrillin kautta, tämä kotiutustapa ei ole tällä hetkellä käytettävissä.
Tilanteen monimutkaisuuden vuoksi suosittelemme, että otat yhteyttä pankkiisi selvittääksesi tilin sulkemisen syyn. Ilmoitathan meille, jos tarvitset apua tai jos pankkisi pyytää meiltä lisätietoja.
Pahoittelemme vilpittömästi aiheutunutta haittaa ja vakuutamme, että teemme kaikkemme ratkaistaksemme asian nopeasti ja varmistaaksemme, että saat rahasi.
Ystävällisin terveisin,
Bettyspin-kasino
KäännösHyvä Peter,
Voitteko kertoa minulle, miten voin tehdä valituksen Bettyspinin lisenssin myöntäjälle? Minun on vietävä tämä eteenpäin nyt.
Bettyspin väittää jatkuvasti, ettei LuxonPay ole palauttanut rahoja. Mutta LuxonPay lähetti minulle 9. tammikuuta kirjallisen vahvistuksen, että 1 000 euroa palautettiin 8. joulukuuta, täydellisellä maksuviitteellä, IBAN-tilinumerolla ja BIC-koodilla. Joten kuka tässä puhuu totta? Se ei ole minun ratkaistavana oleva ongelma, vaan Bettyspinin ja heidän oman maksupalveluntarjoajansa välinen.
Kaiken lisäksi Jeton-tilini suljettiin vain kahden maksun jälkeen tältä kasinolta. Pankkini hylkäävät jatkuvasti siirtoja. Tämä ei ole huonoa tuuria, vaan näin käy, kun kasino merkitään riskialttiiksi.
Pietari, voisitko:
- Anna minulle Bettyspinin Curaçaon lisenssin valituslinkki
- Vahvista, voiko Casino Guru merkitä tämän ratkaisemattomaksi LuxonPayn todisteiden perusteella
Olen ollut tässä lähes vuoden. Haluan vain 1 230 euroni takaisin.
KäännösHyvä stephieg, valitettavasti sääntelyviranomainen ilmoittaa, ettei se käsittele pelaajien ja operaattoreiden välisiä yksittäisiä riitoja, mutta jos haluat silti yrittää ottaa heihin yhteyttä, voit tehdä sen osoitteessa: complaints@cga.cw .
Jos kuitenkin voitte toimittaa minulle LuxonPayn vahvistuksen, voin sulkea tämän ratkaisemattomana. Voitte lähettää kaikki tiedot sähköpostiini. peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen yhteistyöstä!
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösHuomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
