BetRebels Casino - Pelaajan tili on suljettu epäoikeudenmukaisesti.

Hei! BetRebels sulki tilini epäoikeudenmukaisesti ja lukitsi minut ulos tililtäni 1344 eurolla. Kun olin jonkin aikaa lyönyt vetoa heidän alustallaan, minulta pyydettiin tiliotteita jne. Kun prosessi oli valmis, tilini suljettiin ja sain vain epämääräisen viestin ehdoista, joita en ollut rikkonut. Riitatilanteessa eCOGRAn kanssa he mainitsivat tilin sulkemisen syyksi täysin toisiinsa liittymättömät Mobilepay-lainat ystäville. Riita eCOGRAn kanssa suljettiin, koska minulle annettiin vain 7 päivää vastausaikaa, vaikka sain vastauksen kolmen kokonaisen kuukauden jälkeen. Voin todistaa, että nämä olivat todellakin toisiinsa liittymättömiä lainoja eivätkä millään tavalla liittyneet toimiini sivustolla.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Attila

Hei! Pelaaminen keskittyi urheiluvedonlyöntiin.

Läpäisin vahvistuksen ennen kuin menetin tilin käyttöoikeuden.

Keräsin nämä voittoni ilman bonusta.

Tässä vastaukseni englanniksi, automaattisesti käännetty viesti hämmensi minua:

Hei! Pelaamiseni keskittyi urheiluvedonlyöntiin.

Suoritin vahvistusprosessin ennen kuin menetin pääsyn tililleni.

Ansaitsin nämä voitot käyttämättä bonuksia.

Kiitos vastauksestasi. Olen pahoillani, etten voi sanoa, että minulla ei ole hyviä uutisia. Jos tilisi estettiin vain urheiluvedonlyönnin jälkeen, kasino on todennäköisesti havainnut toimintaa, joka johti päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai näkemystä tästä nettipelaamisen alueesta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimusta tai selitystä tarkasti, emmekä siksi voi arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Tämä ei tarkoita, että pitäisimme valitustasi perusteettomana; emme yksinkertaisesti pysty arvioimaan sitä kunnolla. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämä on sinulle, ja pahoittelen, ettemme voi auttaa sinua enempää.

Tarkistettuamme saatavilla olevat tiedot meidän on suljettava tämä valitus. Olen pahoillani, ettemme pystyneet ratkaisemaan tätä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa – teemme parhaamme auttaaksemme sinua.