Valkovenäjä-pelaaja on pyytänyt peruuttamista kolme kuukautta sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Suljimme valituksen ratkaisematta, koska kasino ei vastannut.
Betrealm Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 216
Määrä: 1 000 €
Betrealm Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHei. Haluan ilmoittaa peruuttamisen viivästymisestä. Ensimmäistä kertaa asetin voitoni vetäytymiselle 7. helmikuuta.
Kasino kertoi vastaanottaneensa vetäytymispyynnön. Liitin asiakirjat henkilökohtaiselle tililleni ja sain viestin, että tilini on vahvistettu.
Bonuksen perusteella voin vastaanottaa vain 1000 euroa. Esitin pyynnön sääntöjen mukaisesti.
En vieläkään ole saanut rahaa. Kirjoitin kasinolle useita kertoja, peruutin johtopäätöksen ja pyysin uudestaan ja uudestaan.
Sääntöjen mukaan minulla on oikeus saada rahani kohtuullisessa ajassa. Yli kolme kuukautta on kulunut, tämä ei ole kohtuullinen aika.
Kasino ohittaa minut rikkoen sen sääntöjä, lakeja ja lisenssiehtoja. Tutki tilannetta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösRakas Alan
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa sen on pitänyt olla, kun odotit peruuttamista kolmen kuukauden ajan. Voisitteko kertoa, oliko se ensimmäinen veloitusyrityksesi tässä kasinossa? Minkä maksutavan olet valinnut? Jos kasinolla on asiaankuuluvaa viestiä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Erityisesti olen kiinnostunut tilisi vahvistusvahvistuksesta. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösKiitos paljon Alan, että toimitit kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHei.
Se oli ensimmäinen yritys saada rahaa. Maksutapa - tilini Skrill, tein talletuksen Skrill-tilin kautta ja haluan saada nostoa tililtä Skrill. Lähetin sinulle kirjeenvaihdon kasinon kanssa.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHei Alan,
Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluan kutsua Betrealm Casinon tähän keskusteluun. Voitko kertoa meille tarkalleen, mitä tässä tapauksessa tapahtui? Missä on ongelma pelaajien vetäytymisessä?
Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Juli
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösRakas Alan
Tapauksissa, joissa kasino ei ole halukas reagoimaan pyyntöömme, eikä meillä ole tarkempaa tutustumista tapaukseen molemmin puolin, kätemme ovat sidoksissa. Jos he eivät vastaa seuraavalla viikolla, valitus ratkaistaan ja se vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösRakas Alan
Valitettavasti emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, joten emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja olemme pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.
Parhain terveisin,
Juli
Automaattinen käännös:
