Brasilialaisen pelaajan tili Betplay.io-sivustolla on estetty väitteiden vuoksi, että pelaajalla on useita tilejä jaettuun talouden IP-osoitteeseen liittyen, eikä kasino suostu palauttamaan hänen 50 Yhdysvaltain dollarin alkuperäistä talletustaan. Vaikka hän on tarjoutunut suorittamaan KYC-vahvistuksen henkilöllisyytensä todistamiseksi, hän ei ole saanut yhteistyöhaluista vastausta kasinolta ja hakee sovittelua varojensa takaisin saamiseksi.
Betplay.io Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 22h 8m 19s
Betplay.io Casino
Turvaluokitus 3.3 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
13 tuntia sitten
KäännösBetplay.io-tilini estettiin äkillisesti usean tilin käytön väitteiden nojalla, koska minulla oli yhteinen IP-osoite. Koko rekisteröitymiseni ja tilini tunnistaminen tapahtuu yksinomaan rekisteröidyn sähköpostiosoitteeni kautta.
Vaikka kasinon johto ilmoitti, että heidän päätöksensä sulkea tilini on lopullinen, he kieltäytyvät ehdottomasti palauttamasta alkuperäistä tallettamaani 50 Yhdysvaltain dollaria. Tilin sulkeminen sisäisten käytäntöjen noudattamiseksi on heidän oikeutensa, mutta pelaajan tallettamien varojen takavarikointi palauttamatta niitä alkuperäiseen lähteeseen on laitonta henkilökohtaisten varojen pidättämistä.
Olen jo tarjoutunut suorittamaan täyden KYC-vahvistuksen henkilöllisyyteni todistamiseksi ja hyvityksen käsittelemiseksi, mutta en ole saanut yhteistyöhaluista vastausta. Pyydän tätä alustaa toimimaan välittäjänä 50 Yhdysvaltain dollarin talletukseni takaisin saamiseksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva henkilö tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
- Millä laitteilla olet kirjautunut kasinotilillesi?
- Oletko käyttänyt kasinotiliäsi jaetulla laitteella tai julkisella laitteella?
- Oletko käyttänyt VPN:ää, välityspalvelua tai IP-maskausohjelmistoa käyttäessäsi kasinon verkkosivustoa?
- Millaisia pelejä pelasit tässä kasinossa ennen tilisi sulkemista?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
