Itävallassa olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja kasinolta, sillä hän oli toimittanut noin 20 asiakirjaa todistaakseen hänen Skrill-tiliinsä yhdistetyn virtuaalisen kortin omistajuuden. Todisteiden toimittamisesta huolimatta kasino jatkoi hänen voittonsa pidättämistä. Valitustiimi pidensi tutkintajaksoa ja pyysi pelaajalta lisäviestintää; hän ei kuitenkaan vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska jatkotutkimuksia varten ei ollut tietoa.
Betovo Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 135 €
Betovo Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTämä sivusto yrittää olla antamatta minulle rahojani. Lähetin heille noin 20 asiakirjaa. Latasin heidän sivustolleen SKRILL-sovellukseen kuuluvan VIRTUAALIKORTIN. Olen ladannut monia sivustoja tällä tavalla aiemmin. He haluavat minulta asiakirjan, että virtuaalikortti kuuluu minulle, mutta en saa yhteyttä SKRILLin asiakaspalveluun. Lähetin heille PDF-tiedoston ja monia kuvakaappauksia, joista käy ilmi, että kortti kuuluu minulle ja että olen maksanut heille. Mutta he yrittävät itsepintaisesti olla maksamatta minulle rahojani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei 6furbg1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Betovo Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä?
- Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLähetettyään heille 20 asiakirjaa, he vahvistivat henkilöllisyyteni ja osoitteeni, mutta he haluavat toisen asiakirjan virtuaalikortin takia, jonka lataan rahaa sivustolle. Lähetin tätä asiakirjaa varten useita kuvakaappauksia SKRILL-tililtäni ja tapahtumaotteita, jotka osoittavat, että kortti kuuluu minulle, mutta he haluavat SKRILL-alustan vastaanottaman kortin omistusasiakirjan. SKRILL-asiakaspalvelu ei toimi, enkä voi toimittaa tätä asiakirjaa, mutta he eivät hyväksyneet mitään monista BETOVOlle lähettämistäni kuvakaappauksista (heidän sivustonsa mukaan kuvakaappaukset hyväksytään). Heille lähettämäni lausunnot osoittavat rahat, jotka olen tallettanut heidän yritykseensä. Puhun sivuston kanssa melkein joka päivä ja toimitan heille lisää asiakirjoja joka päivä, mutta he silti pyytävät samoja asiakirjoja prosessin vaikeuttamiseksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLopulta sain asiakirjan Skrilliltä ja lähetin sen heille. He hyväksyivät minut, mutta maksupyyntöni käsittely kesti 72 tuntia. Tämän seurauksena se hylättiin. He sanoivat, että olin hyväksynyt sen kokonaan ja voin nostaa rahaa, mutta nyt he haluavat valokuvan, jossa minulla on henkilöllisyystodistus (kyynärpääni on oltava näkyvissä) Lähetin noin 30 asiakirjaa asiakaspalveluun ja vaikka he sanoivat, että se oli hyväksytty, he pyytävät nyt lisäasiakirjoja ja hylkäävät nostopyyntöni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei 6furbg1,
Suosittelen sinua toimittamaan kaikki pyydetyt asiakirjat kasinolle, vaikka useita kertoja.
Sillä välin välitä kaikki asiaan liittyvät viestit sinun ja kasinon välillä tähän asiaan liittyen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Odotan innolla päivitystäsi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Automaattinen käännös:
