Espanjalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli pidentänyt tutkintajaksoa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Pelaajaa kannustettiin tarvittaessa avaamaan valitus uudelleen.
Betovo Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 261 €
Betovo Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösValitukseni johtuu siitä, että voitin 2 vetoa ja nyt he aiheuttavat minulle ongelmia vain 261,43 €:n rahojen nostamisessa, olen läpäissyt KYC:n jo 2 kertaa, nyt he pyytävät minulta tiliotteen viimeisten 30 päivän ajalta, jossa näkyvät kaikki kuluni ja tuloni mukaan lukien talletuksen periminen, eli henkilökohtaista, en jaa tiliotteita yrityksille, eikä välittäjällä ole niin tiukkoja asiakirjoja.
Nyt he pyytävät minulta myös selfietä, jossa on henkilöllisyystodistus, mutta he pyytävät minulta myös selfietä, jossa henkilötodistuksessa olevan käsialan on oltava selvästi näkyvissä, silmäniskuja ja kuvan pitelevän kyynärpään on oltava täysin näkyvissä. Sellaisen selfien ottaminen on melkein mahdotonta, se on täysin naurettavaa.
Nyt heillä on pankkitodistukseni, josta näkyy tilinumeroni, 2 KYC:tä läpäisty ja vahvistettu sekä lasku osoitteellani.
Lopeta luottamuksellisten tietojen pyytäminen ja suorita maksu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei JesusSanchezO,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösNyt he pyytävät minua lähettämään selfien, jossa näkyy katu, jossa asun, ja numero.
Lisäksi ne edellyttävät, että sefi pitää kiinni henkilötodistuksesta, jotta asiakirjassa olevat kirjaimet näkyvät selvästi ja että käden kyynärpää näkyy kokonaan, minkä vuoksi lähetin jo sellaisen selfien, jossa henkilöllisyystodistus kädessä ja silmäniskuja, ja on lähes mahdotonta, että kyynärpää näkyy kokonaan ja asiakirjassa olevat kirjaimet näkyvät.
Se, mitä he vaativat, on epäloogista. Olen jo lähettänyt laskut ja pankin todistuksen, jossa on osoitteeni ja nimeni, ja olen läpäissyt KYC-testit kahdesti. He etsivät vain tekosyitä olla maksamatta sinulle.
He eivät enää edes halua vastata sähköposteihin
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei JesusSanchezO,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
