Saksalainen pelaaja pyysi kasinolta itsensä sulkemista pois 11. elokuuta 2026 peliriippuvuuden vuoksi, mutta pyyntöä ei ole kuunneltu. Hän onnistui tallettamaan 178 euroa ja hakee nyt selvennystä asiaan, tilin pysyvää sulkemista ja korvausta tappiostaan.
BetNjet Casino - Pelaajan tili on edelleen aktiivinen itsepoistopyynnöstä huolimatta.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
3d 7h 52m 5s
BetNjet Casino
Turvaluokitus 3.4 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
KäännösHyvä Casino Guron tiimi.
Toivottavasti voit auttaa minua.
11. elokuuta 2026 pyysin itsellesi asetettua pelikieltoa yllä mainitulta kasinolta peliriippuvuuteni vuoksi.
Tämä on jätetty huomiotta tähän päivään asti.
Siksi pystyin tallettamaan tänään uudelleen 178 € ilman ongelmia ja pelaamaan rahani uhkapeleissä.
Kehotan teitä täten selvittämään asian ja sulkemaan pelitilini pysyvästi peliriippuvuuteni vuoksi, ja lisäksi vaadin kasinoa korvaamaan minulle 178 euron tappioni.
Lisään kuvakaappauksia muokkauksen yhteydessä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Voisitko välittää kaiken sinun ja kasinon asiakastuen välisen viestinnän itsepoissulkemispyyntöihisi liittyen osoitteeseen veronika.f@casino.guru Liitä mukaan sähköpostit kokonaisuudessaan alkuperäisessä muodossaan kuvakaappausten sijaan.
- Kun et saanut vastausta alkuperäiseen pelikieltopyyntöösi, yrititkö ottaa yhteyttä kasinoon muiden viestintäkanavien, kuten live-chatin tai sosiaalisen median, kautta?
- Onko tilisi tällä kasinolla täysin vahvistettu?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
