Romanialainen pelaaja pienentää kuukausittaista talletusrajaansa 500 leusta 250 leuhun, mutta pystyy silti tallettamaan alkuperäisen 500 leun summan. Vaikka hän ilmoitti tästä ongelmasta kuukausi sitten, hän ei ole saanut kasinolta vastausta.
Betano Casino RO - Pelaajalla on ongelmia talletusrajan kanssa.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
3d 1h 52m 34s
Betano Casino RO
Turvaluokitus 9.4 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHei,
Haluaisin jakaa tilanteen, johon törmäsin BETANO ROMANIA -sivustolla.
Minulla oli 500 leun kuukausittainen talletusraja.
Laskin tämän rajan 250 leihin, ja muutaman päivän kuluttua minun sallittiin tallettaa uudelleen 500 leita. Tämän rajan alennuksen pitäisi tulla voimaan välittömästi (niin live-chatin edustajat minulle kertoivat).
Muutamaa päivää myöhemmin minun sallittiin jälleen tallettaa 250 lei.
Tämä tapahtui kuukausi sitten. Ilmoitin tästä virheestä, mutta en ole saanut sen jälkeen mitään vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Betano Casino RO:n kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Onko pelaajatilillesi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
- Voisitko jakaa asiaankuuluvat tiedot talletuksistasi, jotka teit ennen kyseistä ajanjaksoa ja sen aikana?
- Voisitteko jakaa ilmoituksia tai vastaavia vahvistuksia talletusrajojen muutoksista?
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit viestinnässäsi kasinon kanssa sen jälkeen, kun yritit ratkaista ongelman? Lähetä sähköpostia tai chat-keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
