Bet Score Casino - Pelaajan tili on suljettu väitettyjen tietomurtojen vuoksi.

Minulla oli bonusvaroja, mutta oikean rahan tilini estettiin eikä talletustani palautettu. En myöskään saanut voittojani. Auttakaa minua.

Kirjoitamme sinulle viitaten tiedusteluun kasinotilisi tilasta ja siinä olevista varoista.

Huomioithan, että tilisi tapahtumien perusteellisen tarkastelun jälkeen johto on päättänyt sulkea tilisi pysyvästi. Tämä toimenpide tehtiin yleisten käyttöehtojemme kohtien 9.1, 9.3 ja 9.4 mukaisesti.

Tarkemmin sanottuna kohta 9.1 kieltää ehdottomasti toimet, jotka rikkovat olennaisesti sopimustamme, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:

*salayhteistyö muiden asiakkaiden tai kolmansien osapuolten kanssa. Tähän sisältyy rajoituksetta pelaaminen muiden edun mukaisesti, tiedon jakaminen, yhteistyö tai koordinointi muiden kanssa;

*käyttämällä epäreiluja vedonlyöntikuvioita tai -strategioita, kuten tasa-, nolla- tai matalakatteisia vetoja, minimaaliriskisiä vetoja, hedge-vedonlyöntiä tai muita vetoja siten, että mielestämme järjestelmää väärinkäytetään, taattu voitto saavutetaan tai riski minimoidaan.

Lisäksi, kuten kohdassa 9.3 on esitetty, pidätämme oikeuden tarkistaa asiakkaiden vedonlyöntitoimintaa varmistaaksemme, että ehtojamme noudatetaan. Jos asiakkaan havaitaan osallistuvan toimintaan, jota oman harkintamme mukaan pidämme väärinkäytöksinä, pidätämme oikeuden mitätöidä kaikki saadut voitot ja sulkea asiakastilin.

Lisäksi kohdan 9.4 mukaisesti, jos meillä on perusteltu syy epäillä, että olet syyllistynyt petokseen, mihin tahansa laittomaan tai sopimattomaan toimintaan tai olet muutoin rikkonut Ehtoja, pidätämme oikeuden oman ja ehdottoman harkintamme mukaan:

-sulkea tilisi pysyvästi verkkosivustolla ja kaikilla muilla yhteistyökumppanisivustoillamme;

- mitätöidä kaikki saadut voitot, peruuttaa kaikki keskeneräiset kotiutukset ja takavarikoida tilisi oikean rahan saldo.

Näiden dokumentoitujen rikkomusten seurauksena tilisi pysyy pysyvästi suljettuna, kaikki keskeneräiset kotiutukset on peruttu ja jäljellä oleva saldo on takavarikoitu ehtojen ja sääntelyvelvoitteidemme mukaisesti.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Bet Score Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle, miten viestit kasinon kanssa viestissäsi mainitsemastasi ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai keskustelun transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Kiitos selityksestä.

• Voisitko selittää, mikä bonus oli aktiivinen tililläsi?
• Pyydettiinkö sinua toimittamaan kasinolle asiakirjoja tilisi vahvistamiseksi?

Odotan innolla vastaustasi.

Minulta ei pyydetty asiakirjoja. Bonus oli urheiluvedonlyöntiin, mutta se peruttiin tilin sulkemisen yhteydessä.

Kiitos vastauksestasi, pampa123.

Olen pahoillani, etten voi sanoa, että minulla on hyviä uutisia. Jos tilisi estettiin sen jälkeen, kun sinua syytettiin salaliitosta, ja olet lyönyt vetoa pääasiassa urheiluvedonlyöntibonuksen aktivoimisen jälkeen, kasino on todennäköisesti havainnut toimintaa, joka johti kyseiseen päätökseen. Koska meillä ei ole riittävästi asiantuntemusta tai näkemystä tästä nettipelaamisen alueesta, emme pysty tulkitsemaan kasinon tutkimusta tai selitystä tarkasti, emmekä siksi voi arvioida tätä tapausta oikeudenmukaisesti. Tämä ei tarkoita, että pitäisimme valitustasi perusteettomana; emme yksinkertaisesti pysty arvioimaan sitä kunnolla. Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämä on sinulle, ja pahoittelen, ettemme voi auttaa sinua enempää.

Tarkistettuamme saatavilla olevat tiedot meidän on suljettava tämä valitus. Olen pahoillani, ettemme pystyneet ratkaisemaan tätä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua.