Bet Score Casino

Yhteenveto tapauksesta

Alkuperäinen

Käännös

Puolalaispelaajalla on vaikeuksia nostaa rahaa, koska hänen tilinsä on suljettu pysyvästi ja hänen voittonsa ja talletuksensa on takavarikoitu. Kasino mainitsee sulkemisen syyksi ehtojensa rikkomukset, jotka liittyvät väärinkäytöksiin vedonlyöntikäytännöissä ja salaliitossa.

Automaattinen käännös:

Keskustelu

Julkinen

pampa123

Hopea

Puola

Julkinen

3 päivää sitten

Alkuperäinen

Käännös

Minulla oli bonusvaroja, mutta oikean rahan tilini estettiin eikä talletustani palautettu. En myöskään saanut voittojani. Auttakaa minua.

Kirjoitamme sinulle viitaten tiedusteluun kasinotilisi tilasta ja siinä olevista varoista.

Huomioithan, että tilisi tapahtumien perusteellisen tarkastelun jälkeen johto on päättänyt sulkea tilisi pysyvästi. Tämä toimenpide tehtiin yleisten käyttöehtojemme kohtien 9.1, 9.3 ja 9.4 mukaisesti.

Tarkemmin sanottuna kohta 9.1 kieltää ehdottomasti toimet, jotka rikkovat olennaisesti sopimustamme, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:

*salayhteistyö muiden asiakkaiden tai kolmansien osapuolten kanssa. Tähän sisältyy rajoituksetta pelaaminen muiden edun mukaisesti, tiedon jakaminen, yhteistyö tai koordinointi muiden kanssa;

*käyttämällä epäreiluja vedonlyöntikuvioita tai -strategioita, kuten tasa-, nolla- tai matalakatteisia vetoja, minimaaliriskisiä vetoja, hedge-vedonlyöntiä tai muita vetoja siten, että mielestämme järjestelmää väärinkäytetään, taattu voitto saavutetaan tai riski minimoidaan.

Lisäksi, kuten kohdassa 9.3 on esitetty, pidätämme oikeuden tarkistaa asiakkaiden vedonlyöntitoimintaa varmistaaksemme, että ehtojamme noudatetaan. Jos asiakkaan havaitaan osallistuvan toimintaan, jota oman harkintamme mukaan pidämme väärinkäytöksinä, pidätämme oikeuden mitätöidä kaikki saadut voitot ja sulkea asiakastilin.

Lisäksi kohdan 9.4 mukaisesti, jos meillä on perusteltu syy epäillä, että olet syyllistynyt petokseen, mihin tahansa laittomaan tai sopimattomaan toimintaan tai olet muutoin rikkonut Ehtoja, pidätämme oikeuden oman ja ehdottoman harkintamme mukaan:

-sulkea tilisi pysyvästi verkkosivustolla ja kaikilla muilla yhteistyökumppanisivustoillamme;

- mitätöidä kaikki saadut voitot, peruuttaa kaikki keskeneräiset kotiutukset ja takavarikoida tilisi oikean rahan saldo.

Näiden dokumentoitujen rikkomusten seurauksena tilisi pysyy pysyvästi suljettuna, kaikki keskeneräiset kotiutukset on peruttu ja jäljellä oleva saldo on takavarikoitu ehtojen ja sääntelyvelvoitteidemme mukaisesti.

I had bonus funds, but my real-money account was blocked and my deposit was not returned. I also did not receive my winnings. Please help.

We are writing to you in reference to your inquiry regarding the status of your casino account and the funds within.

Please be informed that following a thorough review of your account activity, management has taken the decision to permanently close your account. This action was taken in accordance with Sections 9.1, 9.3, and 9.4 of our General Terms and Conditions.

Specifically, Section 9.1 strictly prohibits activities that constitute a material breach of our agreement, including but not limited to:

*colluding with other customers or third parties. This includes, without limitation, playing in the interest of others, sharing information, cooperating or coordinating with others;

*using unfair betting patterns or strategies, such as equal, zero or low margin bets, bets with minimal risks, hedge betting, or otherwise placing bets in such a way that in our opinion the system is being abused, guaranteed win is achieved, or the risk is minimized.

Furthermore, as outlined in Section 9.3, we reserve the right to review customers' betting activities to verify compliance with our Terms. If a customer is found to be participating in activities that we, in our sole discretion, deem to be abusive, we reserve the right to void any winnings obtained and to close the customer account.

In addition, under Section 9.4, should we arrive at a reasonable suspicion that you have engaged in fraud, any illegal or improper activity, or have otherwise breached the Terms, we reserve the right, at our sole and absolute discretion, to:

-permanently close your account with the Website and all other partner websites on our platform;

-void any winnings obtained, cancel any pending withdrawals and confiscate the real money balance of your account.

As a result of these documented breaches, your account will remain permanently closed, all pending withdrawals have been cancelled, and the remaining balance has been confiscated in line with our terms and regulatory obligations.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Tomas

Complaint Specialist

Julkinen

2 päivää sitten

Alkuperäinen

Käännös

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Tomas

Complaint Specialist

Julkinen

2 päivää sitten

Alkuperäinen

Käännös

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Bet Score Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
Voisitko kertoa minulle, miten viestit kasinon kanssa viestissäsi mainitsemastasi ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai keskustelun transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama

Automaattinen käännös:

Odottaa hyväksyntää

pampa123

Hopea

Puola

Odottaa hyväksyntää

6 tuntia sitten

Alkuperäinen

Käännös

Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Bet Score Casino - Pelaajan tili on suljettu väitettyjen tietomurtojen vuoksi.

Odottaa Casino Gurun vastausta

6d 17h 25m 59s

Yhteenveto tapauksesta

Odottaa hyväksyntää

Casino Guru tutkii tapausta