Saskatchewanista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja viivästyi kasinotiliinsä liitetyn sähköpostin ja pankkitilin välisen epäsuhdan vuoksi, mikä ratkesi, kun kasino päivitti hänen sähköpostinsa. Tämän muutoksen jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa maksunsa. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
bCasino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$95
bCasino
Turvaluokitus 6.4 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTein nostopyynnön 3.1.2025 ja olen toimittanut kaikki henkilöllisyystodistukset. Olen ottanut yhteyttä ja kysynyt nostopyyntöä ilman vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei dianetinga,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösHuomenna tulee kuluneeksi 14 päivää siitä, kun pyysin nostoa. Myöhään eilen sain heiltä sähköpostin, jossa kerrottiin, etteivät he voi nostaa pankkitililtäni. Olen tehnyt nostoja tältä tililtä useita kertoja eri kasinoilla. Vastasin tähän sähköpostiin ja totesin, että olen aina käyttänyt tätä pankkia ja tätä tiliä ilman ongelmia, ja pyysin heitä vastaamaan minulle ongelman syistä.
Olen lisännyt kuvakaappauksen
tämän viestin keskustelusta.bcasino lähettää minulle jatkuvasti saman sähköpostin vastaamatta siihen, miksi he eivät voi käyttää pankkiani ja tiliäni tähän nostopyyntöön.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei dianetinga,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEi uutta kehitystä, eivätkä he anna vastausta kysymykseeni, miksi he eivät voi käyttää bändiäni ja pankkitiliäni.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösTästä keskusteltiin perjantaina 17. tammikuuta, eivätkä he kerro minulle, miksi he eivät käytä pankkiani ja pankkitiliäni.
ensimmäinen on lopussa, toinen keskellä ja viimeinen on sivun alussa kuvakaappausjärjestystä vartenAutomaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännösbcasino kertoi minulle lopulta, mikä ongelma pankissani ja pankkitilissäni oli, eli minulla on eri sähköposti kasinosivustolla kuin pankkiin liitetyllä Interac-tilillä. Tämä on totta. Luulen, että jos tämä on pätevä syy, he eivät voi lähettää rahaa, niin mikä tahansa.. he voivat aina ottaa rahat kuitenkin..
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösBcasino on lähettänyt minulle uudelleen sähköpostia ja sanonut, että he vaihtavat sähköpostini sähköpostiin, joka liittyy pankkitililläni olevaan sähköpostiin, jotta nosto voi jatkua.
Syy, miksi kasinolla on toissijainen sähköpostiosoitteeni, johtuu siitä, että vaihdoin sitä jokin aika sitten, koska halusin tilin sinne Kanadan rahaan, en Eurooppaan, joten jotta ei olisi kahta tiliä, he päättivät, että paras tapa oli luoda uusi tili toisella tilillä. sähköposti.. jonka unohdin, että minulla oli eri sähköposti bcasinolle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösBcasino maksoi juuri minulle, joten se on hienoa... Joten voin lopettaa tämän valituksen heitä vastaan...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Dianetinga,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa haasteita tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
