Meksikolainen pelaaja kertoo, että hänen BC.Game-tilinsä on suljettu pysyvästi, vaikka se on täysin vahvistettu ja kaikki varat ovat peräisin laillisista pankkisiirroista. Hän väittää, ettei palveluehtoja ole rikottu, ja vaatii tapauksensa manuaalista tarkistusta ja varojen palauttamista, koska niiden pidättämistä pidetään kavalluksena.
BC.Game Casino MX - Pelaajan varat takavarikoidaan ja tili suljetaan.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
6d 18h 57m 0s
BC.Game Casino MX
Turvaluokitus 8.1 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kokemistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Ymmärsinkö oikein, että kasinotililläsi oli 468 Meksikon dollaria (riitautusarvo) ennen kuin menetit pääsyn siihen?
- Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?
Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
