Meksikolainen pelaaja pyysi 1 000 Meksikon peson nostoa BC.Game-tililtään, mutta hänen tilinsä estettiin myöhemmin väitetysti useiden tilien luomisen vuoksi, minkä hän kiistää. Kun pelaaja oli ottanut yhteyttä tukeen manuaalista tarkistusta varten ja tarjonnut toimittavansa vahvistusasiakirjoja, hänen tapauksensa suljettiin ilman ratkaisua, minkä seurauksena hänen varansa takavarikoitiin.
BC.Game Casino MX - Pelaajan kotiutus viivästyy tilin sulkemisen vuoksi.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 21h 22m 53s
BC.Game Casino MX
Turvaluokitus 8.0 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
20 tuntia sitten
Käännös27. elokuuta 2026 pyysin laillista 1 000 MXN:n nostoa BC.Game-tililtäni Meksikossa. Heti sen jälkeen automaattinen järjestelmä esti tilini syyttäen minua "useiden tilien luomisesta". Tämä on täydellinen virhe: En omista, hallinnoi enkä ole koskaan luonut mitään muuta tiliä tällä alustalla.
Otin yhteyttä live-tukeen pyytääkseni manuaalista tarkistusta ja tarjouduin toimittamaan välittömästi viralliset henkilöllisyystodistukseni (KYC), osoitetodistukseni ja maksutapatodistukseni todistaakseni olevani ainutlaatuinen ja todellinen henkilö. Tuki kuitenkin kieltäytyi jyrkästi suorittamasta manuaalista tarkistusta ja sulki tapaukseni takavarikoimalla varasi yksipuolisesti.
Pyydän Casino Gurua puuttumaan asiaan, jotta BC.Game pakotettaisiin käsittelemään henkilöllisyyteni vahvistus (KYC) manuaalisesti, vahvistamaan tilini oikeellisuus ja vapauttamaan 1 000 MXN:n nostoni. Varojen jäädyttäminen ilman vastine- tai vahvistusoikeutta rikkoo reilun pelaamisen standardeja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHyvä Jes17,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Haluan esittää muutaman kysymyksen, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.
- Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva henkilö tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
- Oletko käyttänyt VPN:ää tai muuta IP-osoitteiden peittämiseen tarkoitettua ohjelmistoa kirjautuessasi kasinotilillesi?
- Oletko käyttänyt jaettuja laitteita, kuten matkapuhelinta tai tietokonetta, pelatessasi tässä kasinolla?
- Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
