Belgialainen pelaaja ilmoitti selittämättömästä BassBet-tilinsä rajoituksesta, joka esti 5 316,50 euron noston. Hän esitti useita oikeudellisia ja sopimuksellisia seikkoja tukemaan vaatimustaan noston välittömästä käsittelystä ja totesi noudattaneensa kaikkia ehtoja eikä rikkonut mitään sääntöjä. Hän vaati kirjallista vastausta viiden arkipäivän kuluessa ongelman ratkaisemiseksi. Koska valitustiimi ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin, valitus suljettiin, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa, jos hän halusi jatkaa viestintää.
BassBet Casino - Pelaajan kotiutukset on estetty.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 5 300 €
BassBet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösTärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Hyvä pelaaja,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi BassBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:
- Ymmärsinkö oikein, että sinulla on pääsy tilillesi, ja vain nosto-osio on estetty?
- Mikä on tarkka päivämäärä, jolloin huomasit ensimmäisen kerran nostoihin liittyvän rajoituksen?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
KäännösKiitos paljon vastauksestasi! Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen natalia.b@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne. Kiitos etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Anarchist1000,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Natalia
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Natalia
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
