Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai maksun lähes kolmen viikon odottamisen ja kasinon viestinnän puutteen jälkeen. Valitus merkittiin "ratkaistuksi" onnistuneen kotiutuksen vahvistamisen jälkeen.
BassBet Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 330 €
BassBet Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösGuru-valitus
H
Tässä Towin
minulle
2 päivää sittenTiedot
Hyvä Guru-tiimi...
Pyysin maksua 19.06.25
330 € Visalla (sama maksutapa kuin viimeisimmällä talletuksella)
Maksu oli odotustilassa/tilassa: käsittely tasan viikon... sitten se hylättiin ilman erillistä ilmoitusta kasinolta ja kasinosaldoltani.
hyvitetty!
Nämä käytännöt näyttävät olevan yleisiä näillä kasino-operaattoreilla!
Tukitiimi jatkuvasti lannistelee ja pyytää kärsivällisyyttä jne.
Mielestäni se on todella säälittävää ja selvästi menossa kohti "huijausta".
Dokumentoin kaiken kuvakaappauksilla ja tallensin keskusteluhistoriat PDF-tiedostona...
Tuesta ei ole mitään apua, ja jos he vastaavat ollenkaan, he antavat vain vakiovastauksia, jotka eivät käsittele erityisesti yksittäistä tapausta!
Auttakaa minua pliis 😭
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei heretowin,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
KäännösToinen nostopyyntö hylättiin tänään odotetusti ilman syytä ja ilmoitusta... nostoja ei yleensä yksinkertaisesti käsitellä, ja viikon odottamisen jälkeen ne hyvitetään takaisin pelaajan tilille ilman ilmoitusta kasinolta... live-chat vastaa aina seuraavalla ennalta muotoillulla lauseella:
Pahoittelemme vilpittömästi pitkää odotusta.
Haluamme ilmoittaa, että maksupalveluntarjoaja – tässä tapauksessa pankkisi – on peruuttanut maksusi. Lisäksi suosittelemme, että joko otat yhteyttä pankkiisi ongelman ratkaisemiseksi tai valitset vaihtoehtoisen maksutavan.
Voit pyytää uutta nostoa milloin tahansa. Huomaa, että jokaisen uuden pyynnön käsittelyaika on alusta alkaen normaali kolme päivää.
Pahoittelemme vilpittömästi tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa. Voit olla varma, että teemme parhaamme käsitelläksemme pyyntösi mahdollisimman nopeasti.
Kiitämme ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Valitettavasti asialle ei tehdä mitään eikä mistään uutisoida.
Haisee järjestelmälliseltä huijaukselta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Hei heretowin,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
KäännösHei,
Polttavia uutisia ei tietenkään ole 🙁
Olen käyttänyt bassbet.comin live-chattia säännöllisesti noin kahden viikon ajan, esittänyt kysymyksiä... ja saanut aina samoja, välinpitämättömiä vastauksia...
Kun kasino hylkäsi myös toisen nostopyynnön viikon odotuksen jälkeen... lähetin kolmannen nostopyynnön 2. heinäkuuta.
Tällä kertaa pankkisiirrolla
Koska tuki neuvoi minua tekemään niin.
En oikeesti tiedä mitä tehdä 🤔
LG, Konstantin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösPäivitys...tänään (sunnuntaina 6.7.)
Sain yllättäen maksun! Minulla ei ole aavistustakaan, oliko sinulla siihen mitään vaikutusta... joka tapauksessa, suuret kiitokset palvelustasi!!!
Valitus oli aiheellinen (lähes 3 viikon odotusaika maksuun + ei yhteydenottoa kasinolta)
Mutta huoleni on nyt ratkaistu voittojen myötä ja valitus voidaan nyt sulkea uudelleen.
Ystävällisin terveisin ja jatka samaan malliin 👍
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHei,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
