Bananzia Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät ja maksut peruutetaan.

Aihe: Toistuvat kotiutusten peruutukset ja maksun vahvistamisen viivästykset – Bananjia Casino

KASINO KÄYTTÄJÄTUNNUS:

K*********** M*****

KASINO SÄHKÖPOSTI: [sähköpostiosoite piilotettu Casino Gurun toimesta]

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Tarvitsen apuanne Bananjia Casinon kanssa, jossa kotiutukseni peruuntuvat jatkuvasti ja maksuasiakirjani hylätään toistuvasti ilman selkeitä syitä. Haluan kiittää teitä sydämeni pohjasta, koska puhumme 1400 eurosta. Liitteenä on lähettämäni pankkikorttiini liittyvät tiedot PDF-muodossa, kuten he sanoivat, vahvistaakseni, että olen kortin omistaja ja että talletukset tehtiin tällä kortilla.

Avasin tilini elokuun puolivälissä 2025 ja tein useita talletuksia Apple Payn kautta Eurobank-kortiltani. Ensimmäinen nostoni (tilisiirto samalle Eurobank-tilille) onnistui. Talletettuani noin 300–400 euroa lisää seuraava nostoni peruttiin 3–4 päivän kuluttua. Tämän jälkeen he pyysivät:

• Selfie henkilöllisyystodistukseni kanssa

• Osoitetodistus

• Maksutodistus (pankkitiliotteet, jotka osoittavat kasinolle tehdyt talletukset) ja kuva kortista, jossa nimeni ja kortin 6 ensimmäistä / 4 viimeistä numeroa näkyvät.

Lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat. Kolmen päivän kuluttua he peruuttivat nostot uudelleen ja hylkäsivät asiakirjat ilman erityistä selitystä. Latasin kaiken uudelleen, mukaan lukien tarkemmat tiliotteet ja korttikuvat. Tällä kertaa vain maksutodistus hylättiin; he väittivät, että kortti ei ehkä ollut "oikea", koska käytin Apple Payta.

Tärkeitä huomioita:

• Apple Paylla en näe tai anna oikeaa 16-numeroista kortin numeroa; näytetään vain virtuaalinen numero.

• Voin kuitenkin näyttää kaikki tapahtumat Eurobank-sovelluksessani ja antaa fyysisen Eurobank-korttini (nimi + 6 ensimmäistä / 4 viimeistä numeroa), joka vastaa ensimmäiseen onnistuneeseen nostoon käytettyä tiliä.

• Olen nyt lähettänyt noin 10 maksutositetta (PDF-tiedostoja ja kuvakaappauksia), joista näkyy selvästi Eurobank-tilini, IBAN-tilinumeroni, kaikki talletukset ja fyysinen korttini.

• Tein eilen myös uuden talletuksen suoraan fyysisellä Eurobank-kortillani (en Apple Payn kautta), joka on sama kortti, jonka olen jo dokumentoinut.

Tuki vastaa vain noin 3 päivän välein eikä toimi viikonloppuisin. Koska nostoraja on 500 €/24h ja tililläni on noin 1 400 €, jokainen peruutus siirtää prosessin seuraavalle viikolle. Olen huolissani siitä, että saatan lopulta menettää varojeni käyttöoikeuden, vaikka olisin täysin yhteistyössä.

Ystävällisesti pyydän teitä:

• Avaa puolestani tukipyyntö/tapaus Bananjia Casinolla

• Auta selventämään tarkalleen, mitä maksuvahvistuksessani puuttuu tai on virheellistä

• Auta nopeuttamaan prosessia, jotta voin nostaa varani

Voin toimittaa tähän ketjuun kaikki sähköpostiviestit, ladatut asiakirjat ja talletus-/tapahtumakuvakaappaukset.

Kiitos paljon avustasi.

Ystävällisin terveisin,

Konstantinos M.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Oletko ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen ja pyytänyt heitä opastamaan sinua Apple Pay -maksutavan vahvistamisessa, koska toimittamasi asiakirjat eivät ilmeisesti ole riittäneet?
• Voisitko kertoa meille, voitko toimittaa kuvakaappauksen Apple Walletistasi, jossa näkyy talletuksiin käytetty kortti ja sen Apple Pay -laitetilin numeron neljä viimeistä numeroa?
• Onko kasino hyväksynyt Apple Walletistasi otetun kuvakaappauksen, joka näyttää talletuksiin käyttämäsi kortin ja Apple Pay -laitteen tilinumeron neljä viimeistä numeroa?
• Onko kasino hyväksynyt mitään asiakirjoista, jotka olet tähän mennessä lähettänyt tilisi vahvistamiseksi?
• Liitä mukaan myös kirjeenvaihto, jossa kasino selitti erityisesti maksutositteesi hylkäämisen syyt, jos sellainen on saatavilla. Näin voimme arvioida, onko kasino antanut sinulle kohtuulliset ja riittävän selkeät ohjeet vahvistusta varten tarvittavista asiakirjoista. Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Veronika

Hyvä Veronika ja Casino Gurun tiimi, suuret kiitokset siitä, että käytitte aikaa valitukseni käsittelyyn. Tukenne antaa minulle todellista rohkaisua ja luottamusta, varsinkin kun uskon kasinon yrittävän pidättää 1 400 euroani epäoikeudenmukaisesti.

Sinun avullasi tunnen itseni paljon vahvemmaksi ja motivoituneemmaksi ratkaisemaan tämän ongelman.

Vastaan ​​kysymyksiinne yksi kerrallaan.

• Kyllä, olen ottanut yhteyttä kasinoon Apple Pay -vahvistuksen suhteen. Selitin, että koska Apple Pay käyttää tokenisoitua laitetilinumeroa, ainoa tapa todistaa omistajuus on Apple Walletistani otettu kuvakaappaus, jossa näkyy kortti ja neljä viimeistä numeroa (0630). Olen myös toimittanut täydelliset pankkitapahtumatiedot (PDF) nimelläni ja IBAN-tilinumerollani vahvistaen, että kaikki kasinolle tehdyt talletukset olen tehnyt itse. Kasino ei hyväksy kuvakaappauksia, mutta Apple Paylle ei ole vaihtoehtoista sähköistä vahvistusmenetelmää. Tarvittaessa voin saada pankiltani virallisen kirjeen, joka vahvistaa, että tämä Apple Pay -token on rekisteröity nimiini ja että kasinotapahtumat on tehty Apple Payn kautta turvallisuussyistä. (En ole varma, saanko sitä, minun on otettava tarvittaessa yhteyttä pankkiin.)

• Kyllä, voin toimittaa kuvakaappauksen

Apple Pay -kortissani näkyy neljä viimeistä numeroa. Liitän ne tähän sähköpostiin. Tässä vaiheessa haluan lisätä ja ilmoittaa, että olen myös tehnyt viimeisen talletuksen (20 euroa) suoraan fyysisellä Eurobank-kortillani, josta olen viimein lähettänyt kasinolle pdf-tiedoston, jossa on kaikki tapahtumat ja heidän pyytämänsä henkilötiedot (tämä on vielä keskiviikosta lähtien hyväksyttävänä). Tein niin, jotta heillä ei olisi tekosyitä, miksi en voi tallettaa rahaa tältä kortilta tai se ei kuulu minulle.

• Apple Payn osalta kasino ilmoitti minulle (kuten sähköpostiviestinnän liitteistä näette), että kuvakaappauksia ei hyväksytä – ainoastaan ​​PDF-tiedostoja tai virallisia alkuperäisiä. Apple Walletissa ei kuitenkaan ole PDF-vaihtoehtoa; ainoa mahdollinen todiste on kuvakaappaus lompakosta tai mahdollisesti pankkini virallinen kirje. Tänään on kolmas arkipäivä, kun he tarkistavat lähettämäni uusimman Apple Wallet -kuvakaappauksen, jossa näkyvät neljä viimeistä numeroa – sekä täydellisen pankkitapahtuman PDF-tiedoston, joka näyttää kaikki kasinolle tehdyt talletukset, nimeni, IBAN-tilinumeroni ja korttitietoni. Aiemmin he hylkäsivät pankkitapahtumat näyttävät kuvakaappaukset; PDF-tiedosto on edelleen tarkistettavana.

• Kyllä. Kasino on hyväksynyt henkilöllisyystodistukseni (henkilöllisyystodistukseni molemmat puolet). Vaikka alkuperäinen selfieni henkilöllisyystodistuksen kanssa hylättiin, latasin sen uudelleen lisäkuvien kera, ja se hyväksyttiin myöhemmin. He hyväksyivät myös osoitetodistukseni (sähkölaskun) välittömästi. Ainoa jäljellä oleva asia on maksutodistus, ja siinä piileekin pääasiallinen vahvistusongelma. Se on hylätty kahdesti ilman selkeää selitystä, ja kommunikointi chat-tuen kautta on kamalaa. Sekä sähköposti- että chat-tuki lähettävät samat tiedot yhä uudelleen ja uudelleen.

• Kasinon vastaukset ovat yleisiä ja automatisoituja, eivätkä he hyväksy sitä, että jotkin asiakirjat (esim. Apple Pay) voidaan lähettää vain kuvakaappauksina. Olen jo lähettänyt täydelliset maksutodistukset, joissa näkyy nimeni, osoitteeni, IBAN-tilinumeroni ja korttinumeroni. Apple Payn osalta lähetin kuvakaappauksen, jossa näkyvät neljä viimeistä numeroa; siinä todetaan (kreikaksi), että turvallisuussyistä Apple Pay luo erillisen numeron. Tänään on kolmas arkipäivä näiden asiakirjojen käsittelylle. Odotan koko tapahtuma-PDF:n hyväksyntää, pankkikirjettä, joka vahvistaa olevani kortinhaltija, ja lisäkuvakaappauksia, jotka osoittavat kasinotapahtumat ja että hallitsen Apple Pay -tunnusta. Liitän mukaan kasinon tärkeimmät sähköpostit. He peruuttavat kotiutukset ja vahvistukset torstaisin/perjantaisin, joten viikonloput eivät lasketa, jolloin jokainen peruutus muuttuu uudeksi viikoksi; nyt on meneillään kolmas viikko. Voin lähettää tarvitsemasi lisäkuvakaappaukset välittömästi.

Haluan lopuksi kiittää teitä vilpittömästi ponnisteluistanne auttaa minua. Tämä on summa, johon minulla on oikeus, ja olen aina toiminut asianmukaisesti kasinoa kohtaan: olen tehnyt talletukseni normaalisti, viestieni yksityiskohdat on kerrottu yksityiskohtaisesti ja olen lähettänyt kaiken pyydetyn. Arvostan todella Casino Gurua ja Veronikaa tuestanne.

Haluaisin lisätä jotain erittäin tärkeää. Lähetin asiakirjani varmennusta varten keskiviikkona 26.8. Niitä tarkistetaan edelleen, ja huolimatta useista lähettämistäni sähköposteista sain virheellisen sähköpostin, jossa ilmoitettiin, etteivät he hyväksy kuvakaappauksia tai muokattuja valokuvia – vaikka lähetin heille PDF-tiedostoja. Tämä on äärimmäinen huijaus! Tarvitsen apuanne.

Haluaisin korjata

jotain ja anteeksi virheeni.

luulen, että olet jo huomannut tältä

kuvakaappauksista näkyy, että kasinon nimi on Bananzia eikä Banajia J:n kanssa.

tuo on linkki

https://bananzia777.com/el/transactions

Hei ja olen todella pahoillani, että häiritsen sinua, mutta haluaisin varmistaa, tutkitteko edelleen tapaustani ja onko teillä jotain hyödyllistä jaettavaa kanssani. Kasino sanoi vastaavansa asiakirjoihin viimeistään huomenna ja tarkistavansa ne. Eli 8 päivää niiden lähettämisen jälkeen. He väittivät myös, että koska peruutin vahingossa ensimmäisen kotiutuksen, jota odotin viime keskiviikosta lähtien, asiakirjojen käsittely jatkuu uuden ajan mukaan eli huomiseen asti. Tämä tilanne on tuhonnut minut ja tarvitsen sinua.

Hyvä Kostaras21

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Lucia ( lucia.s@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Et voi kuvitellakaan, kuinka kiitollinen olen. Olen yrittänyt kovasti omalta osaltani toteuttaa kaiken, mitä he pyysivät. Olen todella väsynyt, mutta minulla on vielä paljon kärsivällisyyttä, ja teidän suuren tuenne ansiosta en aio luovuttaa.

Olen käytettävissäsi, jos tarvitset minulta jotain.

toivotan sinulle kaikkea hyvää

Hei Kostaras21,

Olen pahoillani kuullessani ongelmistasi. Olen Lucia ja hoidan valituksesi tästä lähtien. Ensimmäisenä toimenpiteenä yritän ottaa yhteyttä kasinon edustajaan tämän keskusteluketjun ulkopuolella, koska meillä ei ole vielä vakiintunutta yhteystietoa kasinoon. Ja jos asiassa tapahtuu edistystä, pidäthän minut ajan tasalla.

Ystävällisin terveisin,

Lucia

Hei Lucia ja mukava tavata!

Kiitos paljon vastauksestasi ja asiani hoitamisesta. Olen todella iloinen, että olet tukenani!

Olen tavoitettavissa joka päivä; tarkistan viestini ja sähköpostini säännöllisesti ja vastaan ​​viipymättä kaikkiin tietoihin, jotka voivat auttaa tämän ongelman ratkaisemisessa.

Olen ollut erittäin yhteistyökykyinen ja kärsivällinen kasinon kanssa. Viime keskiviikosta lähtien olen lähettänyt 10 erilaista asiakirjaa. Jotkut ovat kuvakaappauksia (joita he eivät hyväksy), mutta kaksi tärkeintä ovat PDF-tiedostoja, jotka näyttävät:

• kaikki maksuni kasinolle,

• koko nimeni,

• IBAN-tilinumeroni,

• talletukseen käyttämäni kortti,

• ja kaikki tarvittavat tiedot.

Tästä huolimatta nostoni on edelleen "käsittelyssä". Maanantaina 31. elokuuta peruutin vahingossa ensimmäisen vireillä olevan nostoni, ja nyt he kertovat minulle, että viivästys johtuu siitä ja että asiakirjoja tarkastellaan "yhdessä".

Tänään on kuitenkin arvioidun noston tilille kirjaamisen viimeinen arkipäivä. Joten vaikka asiakirjojen käsittely olisi nyt valmis, viivästys on jo kohtuuttoman pitkä.

Lähetän sinulle lyhyen yhteenvedon heidän kahdesta viimeisimmästä sähköpostivastauksestaan ​​ja omasta vastauksestani, jotta saat kokonaiskuvan. Tarvittaessa voin lähettää sinulle myös kaksi PDF-tiedostoa sähköpostitse, jotta näet, että lähettämäni tiedot ovat 100 % päteviä. Ei siis ole mitään objektiivista syytä viivyttää asiaa, joka on jo kestänyt noin kolme viikkoa, mutta se, että he vastaavat ammattimaisesti aivan kuin mitään ei olisi tapahtunut, voi hämmentää kolmansia osapuolia, mutta todellisuus on täysin toinen.

Olen käytettävissäsi kaikessa, mitä tarvitset minulta.

* Lähetän PDF-tiedostot sähköpostiisi

Ystävällisin terveisin,

Valitettavasti he peruuttivat nostot ja asiakirjat neljä kertaa. He pyytävät minua jatkuvasti vahvistamaan Apple Pay -kortin, joka on tokenisoitu, mikä tarkoittaa, että edes minulla ei ole pääsyä siihen. Jos menen lompakkooni, löydän kortin, mutta en 16 numeroa tai CVV-koodia. Ja sain nämä tiedot suoraan pankista. Tämä on naurettavaa. Lähetän minulle lähetetyn sähköpostin edelleen ja käännän sen myös sinulle.

sähköpostin käännös

Hei [Muokattu]!

Onnittelut viimeisimmästä voitostasi – olemme iloisia, että olet kanssamme, ja arvostamme todella luottamustasi. 🤗

Ennen kuin jatkamme kotiutustasi, meidän tarvitsee vain suorittaa nopea tilin vahvistustarkistus. Tämä on normaali turvamenettely varojesi suojaamiseksi.

Vahvistuksen viimeistelemiseksi lähetä seuraavat tiedot:

💳 Kuvia kortistasi (voimassa 30.6. asti)

• Ensimmäiset 6 ja viimeiset 4 numeroa

• Viimeinen käyttöpäivä

• Kortinhaltijan koko nimi

Peitä CVV-koodi ja keskimmäiset numerot turvallisuussyistä.

Käytätkö verkko-/virtuaalikorttia? Voit lähettää tiliotteen, joka näyttää korttitiedot ja henkilötietosi.

📄 Kopio kortista / tiliotteesta

Lähetä tiliote, josta käy ilmi:

• Kortin numero

• Kortinhaltijan koko nimi

• Kaikki palveluumme tehdyt talletukset 12.08.–26.08.

Kun olemme vastaanottaneet nämä asiakirjat, tarkistamme ne ja jatkamme nostosi käsittelyä mahdollisimman pian.

Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.

PÄIVITYS!!!!

Lähetin heille uudelleen sähköpostia Apple Paysta ja nyt tarkistin asiakirjani ja kaikki näyttää vahvistetulta!!! Katso kuvakaappaus.

Pahoittelut peräkkäisistä viesteistä. He muuttivat tilan uudelleen vahvistamattomaksi.

He leikkivät minulla. Heillä on tämä iso tekosyy Apple Pay -kortin kanssa. Edes pankki ei voi antaa minulle korttia.

Mielestäni tämän tiedon saaminen on mahdotonta.

Ongelma Apple Payn kanssa on edelleen olemassa. Valitettavasti ainoa kuvakaappaus, jonka voin toimittaa, on se, jonka liitän viestiin, ja yritän sähköistä tiliotetta uudelleen.

Hyvä Kostaras21,

Kiitos päivityksistä ja lisätietojen antamisesta.

Tällä hetkellä meidän täytyy odottaa kasinon vastausta ja asian selvittämistä heidän puoleltaan. Kun olemme saaneet riittävästi tietoa molemmilta osapuolilta, olemme paremmassa asemassa arvioimaan tilannetta asianmukaisesti ja jatkamaan työskentelyä ratkaisun löytämiseksi.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.

Rakas Lucia,

Haluaisin päivittää tapaukseni. Bananzia Casinon esiin nostama pääongelma koskee Apple Pay -talletuksiani.

Kuten tiedämme, Apple Pay käyttää turvallista, tokenisoitua järjestelmää, minkä vuoksi kenenkään on teknisesti mahdotonta antaa tämän virtuaalikortin kaikkia tietoja (kuten kuutta ensimmäistä numeroa tai voimassaolopäivää), lukuun ottamatta Apple Walletissa näkyviä neljää viimeistä numeroa.

Tämän ratkaisemiseksi ja prosessin helpottamiseksi tein jopa viimeisimmän talletukseni fyysisellä kortillani varmistaakseni 100 %:n vahvistuksen.

Olen jo toimittanut kasinolle viralliset pankkiasiakirjat, jotka todistavat fyysisen kortin omistajuuden ja siihen liitetyn IBAN-tilinumeron. Valitettavasti he hylkäävät kaiken jatkuvasti, mikä tuntuu tahalliselta tekosyyltä viivyttää maksuani.

Normaalikäytäntönä nostot tulisi käsitellä viimeksi varmennettua talletusmenetelmää käyttäen. Jotta voisin kuitenkin kokeilla kaikkia mahdollisia vaihtoehtoja ja osoittaa vilpittömyyteni, olen varannut ajan pankkiini (Eurobank) tälle maanantaille ja pyytänyt asiakirjaa, joka linkittää Apple Pay -tokenin fyysiseen korttiini.

Jos he tämän jälkeenkin kieltäytyvät maksamasta oikeutettuja voittojani, harkitsen vakavasti virallisen valituksen tekemistä heidän lisensointiviranomaiselleen (Anjouan Gaming).

Arvostan todella jatkuvaa apuasi tässä asiassa.

Hei taas, olen iloinen voidessani kertoa löytäneeni jotain erittäin hyödyllistä. Tarkistathan liitteenä olevan kuvakaappauksen, joka näyttää Apple Pay -korttini olevan yhdistettynä fyysiseen Eurobank-korttiini. Olen ladannut kuvakaappauksen myös kasinon vahvistuskenttään.

Hyvää huomenta ja hyvää uutta viikkoa. Haluaisin kertoa teille ajantasaista tietoa ongelmastani. Ensinnäkin kävin tänään pankissani saadakseni todisteen siitä, että Eurobank-korttini on yhdistetty Apple Payhin. Valitettavasti en voi toimittaa tätä asiakirjaa, koska he eivät voi vahvistaa, olenko todella yhdistänyt tilini Apple Payhin. Toisaalta he antoivat minulle sähköisen tiliotteen kasinon pyytämiltä päivämääriltä, ​​jotta he näkevät 17 heidän kasinolleen tehtyä tapahtumaa. Jos tarkistat myös viimeisimmän lähettämäni viestin, siinä näkyy selvästi Apple Pay -numero ja nimeni. Siinä myös sanotaan täsmälleen, mitä Apple Payn säännöt sanovat, eli 16-numeroista Apple Pay -numeroa, voimassaoloaikaa ja nimeä ei voida antaa kenellekään Apple Pay -käyttäjälle. Ja viimeisen kerran olen toimittanut PDF-tiedoston, jossa on kaikki tapahtumat, IBAN-tilinumero, nimi ja kortin nimi, sekä virallisen PDF-tiedoston, joka todistaa tilin omistajuuden. Tarkoitan, ettei minulla ole muuta lähetettävää. Pyysin tänään vahvistamaan maksun Eurobank-fyysisellä kortillani, koska he hyväksyivät talletuksia tältä kortilta. Olen myös tehnyt kotiutuksia suoraan tälle kortille. He ovat toimineet viimeiset 3 viikkoa sopimattomasti ja epäammattimaisesti. Jos en löydä ratkaisua tällä viikolla, riitautan heidän kasinolleen tehdyt 17 talletusta, joiden yhteissumma on 490 euroa.

Kiitos vielä kerran tuestasi ja odotan myös vastaustasi, jos meillä on päivityksiä.

Hei Kostaras21,

Kiitos päivityksestä.

Valitettavasti emme ole vieläkään saaneet kasinolta vastausta. Yritän edelleen ottaa heihin yhteyttä ja ilmoitan teille heti, kun asiassa on edistystä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Hyvää huomenta. Valitettavasti he ovat epäluotettavia ja epäammattimaisia, eivätkä he aio vastata.

Nyt he ovat siirtäneet minut ja tapaukseni turvallisuustiimille.

Ollakseni rehellinen, olen menettänyt toivoni ja mielestäni ainoa ratkaisu nyt on riitauttaa 17 talletusta pankissani ja katsoa, ​​mihin se johtaa.

Hei, haluaisin kertoa tilanteesta. Eilen he hyväksyivät asiakirjani ja hyväksyivät ensimmäisen 150 euron nostoni, mutta eivät kahta muuta 500+500 euron nostoa, joiden odotamme tulevan hyväksytyiksi tänään.

Olemme nyt hyvällä tiellä, jäljellä on enää nähdä, aiheuttavatko he lisää ongelmia suurten määrien kanssa.

Hyvä Kostaras21, kiitos vielä kerran päivityksestä. Pidä minut ajan tasalla kaikista uusista kehitysaskeleista.

Hei rakas

He ovat hyväksyneet asiakirjani ja käsitelleet myös hyvitykseni.

Kiitos tuesta, olen erittäin ylpeä siitä, että onnistuin, enkä luovuttanut kuukauden ajan.

Hyvä Kostaras21,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Lucia S

Kasinoguru