Norjalainen pelaaja oli tallettanut 200 kr bonuksella ja onnistuneesti kerännyt voittoja 7 800 kruunua, mutta kohtasi tilirajoituksia seuraavana päivänä väitetyn vedonlyöntirajojen rikkomisen vuoksi. Tilannetta tarkasteltaessa todettiin, että pelaaja oli ylittänyt bonuksen käytön aikana sallitun enimmäispanoksen, mikä johti voittojen takavarikointiin kasinon ehtojen mukaisesti. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaajalle oli ilmoitettu säännöt rekisteröinnin yhteydessä ja kasino toimi näiden vahvistettujen ohjeiden mukaisesti. Pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä tulokseen ja päätti välttää kasinoa tulevaisuudessa.
Asino Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 7 800 kr
Asino Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Talletettu 200 kr 3. talletusbonuksella. Tällä rahalla ostin multipme-bonuksia ja sain jopa 7800nok. Jatkoi lunastamassa kaiken ja meni nukkumaan. Seuraavana päivänä herään tehdä kaikki poistetaan, koska olen rikkonut ehtoja. Jokaisella kasinolla, joka on tehnyt 5 euron maksimipanoksen, on sisäänrakennettu festure, joka estää sinua. Tämä on äärimmäisen rajallista roskaa, ja ihmisten pitäisi olla tietoisia siitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Mario_a04,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta ja ymmärrän turhautumisesi. Tarkistin huolellisesti Bonusehdot verkkosivulla, ja tämän löysin ( täältä ):
1.5 Kun sinulla on aktiivinen bonus, maksimipanos kaikille pelityypeille (kolikkopelit, livepelit, pöytäpelit, raaputusarvat, toimintapelit) on 5 EUR / 5 USD / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 50 NOK / 425,00 INR (ellei bonusta koskevissa erityisehdoissa on toisin ilmoitettu). Peliominaisuuksien ostaminen (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen "uudelleenpyöräytykseen") lisää panoksesi määrää. Jos pelaaja ylittää maksimipanoksen bonuksen ollessa aktiivinen, ASINO varaa oikeuden takavarikoida voitot.
Haluaisimme kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä normaali käytäntö.
Älä epäröi lähettää pelihistoriaasi ja kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen [email protected] jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty väärin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
No se oli juuri sitä mitä odotin. Vain tottunut siihen, että kasinot joko estävät sinua asettamasta vetoja tai jättävät huomiotta 5 euron säännön. Pitäisi olla standardi, koska näin luultavasti lukemattomilla ihmisillä on ikuisesti rahaa vain ottaakseen ne pois. No kiitos avustasi ja aion pysyä poissa tästä kasinosta🙂
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Mario_a04,
Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Haluamme kuitenkin huomauttaa, että olemme lisensoitu kasino ja toimimme tiukasti vahvistettujen ehtojen mukaisesti, jotka hyväksyt rekisteröityessäsi sivustollemme. Kuten Petronela jo mainitsi, BONUSEHTOjemme mukaan: "1.5 Kun sinulla on aktiivinen bonus, maksimipanos kaikille pelityypeille (kolikkopelit, livepelit, pöytäpelit, raaputuspelit, toimintapelit) on 5 EUR / 5 USD / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 50 NOK / 425,00 INR (Ellei bonuksen erityisehdoissa toisin mainita, pelin ominaisuuksien ostaminen (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen) lisää panoksesi määrää Maksimipanos, kun bonus on aktiivinen, ASINO varaa oikeuden takavarikoida voitot." Lisäksi nämä säännöt on lueteltu jokaisella bonussivulla, joten pelaajat voivat tarkistaa ne ennen bonuksen aktivoimista.
Arvostamme huomautustasi automaattisista rajoituksista, mutta uskomme, että sääntömme esitetään tällä hetkellä kätevällä ja helposti saatavilla olevalla tavalla. Pyrimme jatkuvasti parantamaan alustaamme ja harkitsemme varmasti tämän näkökohdan mukauttamista tulevaisuudessa. Vastaamme mielellämme kaikkiin jäljellä oleviin kysymyksiin.
Hyvä Petronela, kiitos avustasi tämän asian ratkaisemisessa.
Ystävällisin terveisin,
Asino kasino
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
