Saksalainen pelaaja on pyytänyt nostoa yli kaksi kuukautta sitten, valitettavasti sitä ei ole vielä vastaanotettu. Kasino ei vastannut ja jouduimme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana.
Ares Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 414
Määrä: 5 000 €
Ares Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösLähetin nostohakemuksen 30. kesäkuuta 2021. Tähän mennessä minulla ei ole palautetta, tietoja eikä rahaa tililläni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHyvä rbruehl91,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruuttamisesta. Ymmärränkö oikein, että nosto on edelleen tililläsi ilman käsittelyä? Onko sinulle annettu mitään selitystä, mikä aiheutti viivästyksen?
On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin, mutta kaksi kuukautta on epätavallisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösMaksua pyydettiin 31. kesäkuuta 2021.
Käsittelypyyntö tehtiin 21 päivän kuluttua.
Kaikki muut pyynnöt tehtiin samasta syystä: monimutkainen testi
Lähitutkimus jne. Anteeksi.
Päivä sitten oli pula henkilöstöstä ja nykyinen koronakriisi, eikä ollut toivoa, että sitä käsiteltäisiin tai että se tapahtuisi tulevaisuudessa.
Suora yhteys talousosastoon kiellettiin.
Maksun tila on "odottaa" 31.6.2010 lähtien
13. syyskuuta 2021 alkaen
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, rbruehl91, kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei rbruehl91!
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Haluaisin kutsua Ares Casinon edustajat tähän valitukseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösPyydämme Ares Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösKoska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisellä tavalla.
Toivon vilpittömästi, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
