AMPM Wallet Casino - Pelaajan bonusta ei ole käytetty.

Käytin kampanjaa, jolla sai 110 kierrätysvapaata ilmaiskierrosta (koodi LAD110), ja seurasin kaikkia ohjeita talletuksen tekemisen aikana. Syötin koodin ja valitsin bonuksen, mutta sitä ei käytetty eikä virheilmoitusta tullut.

Otin yhteyttä tukeen heti ongelman huomattuani, mutta he kieltäytyivät käsittelemästä sitä ja toistivat, että bonusta ei voitu käyttää, koska talletus oli jo käytetty.

Tämä jättää huomiotta sen tosiasian, että syötin koodin, mutta järjestelmä ei käsitellyt sitä oikein. En löytänyt selkeää termiä kuvaamaan tätä tilannetta.

Uskon, että kyseessä on järjestelmä- tai käyttöliittymäongelma, ei käyttäjävirhe, ja pyydän oikeudenmukaista ratkaisua.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä dappersjay,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi 110 kierrätysvapaan ilmaiskierroksen kampanjan suhteen. Jotta voisimme ymmärtää tilanteesi paremmin ja auttaa sinua tehokkaasti, voisitko antaa lisätietoja seuraavista asioista:

• Milloin tarkalleen yritit tallettaa ja käyttää kampanjakoodia?
• Mitä maksutapaa käytit talletukseen?
• Saitko vahvistussähköpostia tai ilmoitusta onnistuneesta talletuksesta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petra