Amonbet Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei oteta huomioon.

Hei. Olen huomannut, etten pysty lopettamaan pelaamista ja että pelistä alkaa tulla koukuttava; siksi pyysin tilini sulkemista. Olen jo lähettänyt yli 20 sähköpostia sekä tukeen että VIP-managerille. Joka kerta selitin, että olin tulossa riippuvaiseksi ja pyysin tilini sulkemista. Joka kerta he keksivät jonkinlaisen bonuksen ja yrittävät pitää minut pelissä. Mitä voin tehdä sulkeakseni tämän tilini?

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Amonbet Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voimme paremmin päättää, miten voimme auttaa teitä.

• Onko tiliisi tällä hetkellä pääsy?
• Oletko peruuttanut kasinon markkinointiviestinnän tilauksen?

Jos tiliäsi ei ole tällä hetkellä estetty, suosittelen seuraavaksi ottamaan yhteyttä kasinoon uudelleen sähköpostitse ja samalla lisäämään minut sähköpostin kopioon osoitteessa tomas@casino.guru

Kun haet omaehtoista pelikieltoa, ilmoita selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja ajanjakso. Lisäksi sähköpostin aiheen tulee olla merkittynä ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki saa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksyttyä mahdollisimman pian.

Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itseesto:

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

Syntymäaika:

Kasinon kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:

"Tervehdys Amonbet Casinon tuelle,"

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan tulla välittömästi ja pysyvästi suljettuksi tältä kasinolta ja estää minua vastaanottamasta mitään uhkapeleihin liittyvää markkinointimateriaalia.

Päätökseni syynä on se, että kärsin peliongelmista.

Ymmärrän, etten voi peruuttaa omaehtoista pelikieltoa tänä aikana ja että omaehtoista pelikieltoa ei voida poistaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.

Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Olen lähettänyt sähköpostia tukeen ja VIP-osoitteeseen ja asettanut sähköpostiosoitteesi kopio-osoitteeseen. Toivottavasti he vastasivat.

Hyvä pb9300,

Kiitos tähänastisesta yhteistyöstä. Valitettavasti tämän ja aiempien tapausten perusteella meidän on todettava, että asianmukainen itsensä poissulkeminen tai yhteistyö kasinon kanssa ei ole mahdollista.

Olemme saavuttaneet pisteen, jossa valitusta ei voida jatkaa ja se suljetaan. Koska tällä kasinolla on useita tapauksia suljettuina "Ei reagointia" -käytännön vuoksi, meidän on pakko sulkea valituksesi ennenaikaisesti. Pelkään, ettei heidän yhteistyönsä ole mahdollista. Merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi", ja se vaikuttaa negatiivisesti heidän turvallisuusluokitukseensa verkkosivustollamme. Ymmärrän, ettei tämä ole lainkaan tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa tulevaisuudessa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.

Seuraavana vaiheena suosittelen yleensä ottamaan yhteyttä asianmukaiseen peliviranomaiseen ja tekemään heille valituksen. Koska kasinolla ei kuitenkaan ole lisenssiä, en voi ohjata sinua mihinkään muualle.

Suosittelen vahvasti estämään kaikki sähköpostiosoitteet ja numerot, jotka lähettävät sinulle mainosmateriaaleja tältä kasinolta, ja seuraavaksi asentamaan ilmaisen BetBlocker-sovelluksen ( https://betblocker.org/ ) tietokoneellesi ja mobiililaitteellesi pitääksesi sinut turvassa nettiuhkapelisivustoilta selatessasi internetiä. Se on ilmainen, ja parhaan mahdollisen suojan takaamiseksi on suositeltavaa pyytää hyvää ystävää tai perheenjäsentä asettamaan sovelluksen salasana puolestasi.

Olen todella pahoillani, etten pystynyt olemaan avuksi tässä tilanteessa enempää.

Ystävällisin terveisin,

Tomas