Amonbet Casino - Pelaajan omaehtoista pelikieltoa koskevaa pyyntöä ei oteta huomioon.

Kasino on: Amonbet (en löydä vaihtoehtoa)

Teen valituksen Amonbetista, koska he eivät ole valvoneet pelikieltopyyntöäni ja kannustavat minua jatkuvasti pelaamaan, vaikka he ovat tietoisia peliongelmastani.

Pyysin 6. huhtikuuta 2026 nimenomaisesti tilini pysyvää sulkemista. Viestissäni totesin selvästi, että minulla oli uhkapelaamiseen liittyviä ongelmia enkä halunnut tilapäistä sulkemista tai vaihtoehtoisia tarjouksia. Tämä on selkeä pyyntö sulkea tilini pois.

Tästä huolimatta tilini pysyi aktiivisena, ja pystyin jatkamaan tallettamista ja pelaamista. Tämän seurauksena kärsin merkittäviä taloudellisia tappioita, jotka ylittivät 7 000 euroa, mukaan lukien yli 3 000 euron talletukset, jotka tehtiin yhden päivän aikana pyyntöni jälkeen.

Lisäksi, vaikka olen pyytänyt itseäni estämään pelini, saan edelleen mainossähköposteja ja VIP-tarjouksia, jotka kannustavat minua tallettamaan ja pelaamaan. Olen liittänyt mukaan todisteet näistä sähköposteista. Tämä käytös on erittäin vastuutonta ja selkeästi vastoin vastuullisen pelaamisen periaatteita.

Sen sijaan, että kasino olisi suojellut haavoittuvaa pelaajaa, se jatkoi kannustamista pelaamiseen.

Olen yrittänyt ratkaista tämän ongelman suoraan Amonbetin kanssa ottamalla yhteyttä heidän tukitiimiinsä useita kertoja, mutta en ole saanut vastausta.

Minä pyydän:

Täysi hyvitys kaikista 6. huhtikuuta 2026 jälkeen tehdyistä talletuksista

Asianmukainen selvitys tästä asiasta

Vahvistus siitä, että tilini on suljettu pysyvästi

Liitän mukaan kaikki asiaankuuluvat todisteet, mukaan lukien:

Itsepoistopyyntöni sähköposti

Todiste talletuksista pyynnön jälkeen

Pyynnön jälkeen vastaanotetut mainossähköpostit

Kiitos avustasi.

Tiedostojen latausrajoitusten vuoksi en voinut sisällyttää kaikkia talletustietoja. Todellinen tapahtumien määrä ja kokonaishäviöt pelikieltopyyntöni jälkeen ovat huomattavasti suuremmat kuin liitteenä olevassa todistusaineistossa näkyy.

Olen valmis toimittamaan täydelliset tiedot pyynnöstä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Luckia Casino PT:n kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voimme paremmin päättää, miten voimme auttaa teitä.

• Onko tiliisi tällä hetkellä pääsy?
• Voisitko jakaa viestinnän, jossa ilmoitit kasinolle peliongelmistasi? Lähetä tiedot aikaleimoineen, jos saatavilla, sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru Jos kasino vastasi (käyttäen automaattisia vastauksia tai live-asiakkaiden vastauksia), lähetä myös nämä vastaukset.
• Onko kasino jo vastannut hyvityspyyntöösi? Mitä kasino vastasi?

Jos tiliäsi ei ole tällä hetkellä estetty, suosittelen seuraavaksi pyytämään uutta omaehtoista poissulkemista sähköpostitse osoitteeseen support@amonbet.com ja samalla lisää minut sähköpostin kopioon osoitteessa tomas@casino.guru

Kun haet omaehtoista pelikieltoa, ilmoita selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja ajanjakso. Lisäksi sähköpostin aiheen tulee olla merkittynä ja helposti tunnistettavissa, koska kasinon tuki saa useita pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksyttyä mahdollisimman pian.

Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itseesto:

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

Syntymäaika:

Kasinon kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:

"Tervehdys Amonbet Casinon tuelle,"

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan tulla välittömästi suljetuksi pois tältä kasinolta ja että minulta poistetaan pysyvästi kaikki uhkapeleihin liittyvä markkinointimateriaali.

Päätökseni syynä on se, että kärsin peliongelmista .

Ymmärrän, etten voi peruuttaa omaehtoista pelikieltoa tänä aikana ja että omaehtoista pelikieltoa ei voida poistaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.

Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Hei Tomas,

Kiitos vastauksestasi.

• Kyllä, tilini on edelleen käytettävissä.

• Olen jo lähettänyt sinulle sähköpostiviestin, jossa pyysin selvästi tilin pysyvää sulkemista peliongelmien vuoksi (päivätty 6. huhtikuuta 2026). Tässä pyynnössä mainitsin selvästi peliriippuvuuteni.

• Kasino ei ole vastannut lainkaan hyvityspyyntööni.

Lisäksi pyynnöstäni huolimatta itselleni asetettavasta pelikieltosta saan edelleen mainossähköposteja, joissa minua kannustetaan tallettamaan ja pelaamaan. Olen myös liittänyt mukaan nämä todisteet.

Kerrothan, jos tarvitset lisätietoja.

Ystävällisin terveisin,

Juri

Kiitos vastauksestasi ja sähköpostitse lähetetyistä todisteista.

Onko kasino sulkenut tilisi viimeisimmän viestisi jälkeen?

Kerrothan minulle.

Ei vielä

Hyvä Iuribarreira,

Olemme päässeet pisteeseen, jossa otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme yhteistyötä tapauksesi suhteen. Koska tällä kasinolla on yli 10 suljettua tapausta "Ei reagointia" -käytännön vuoksi, joudumme sulkemaan valituksesi ennenaikaisesti. Pelkään, ettei heidän puoleltaan voida saavuttaa paljoakaan ilman yhteistyötä. Merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi", ja se vaikuttaa negatiivisesti heidän tulevaan turvallisuusluokitukseensa verkkosivustollamme. Ymmärrän, ettei tämä ole lainkaan tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa tulevaisuudessa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.

Seuraavana vaiheena suosittelen yleensä ottamaan yhteyttä asianmukaiseen peliviranomaiseen ja tekemään heille valituksen. Koska kasinolla ei kuitenkaan ole lisenssiä, en voi ohjata sinua mihinkään muualle.

Suosittelen vahvasti estämään kaikki sähköpostiosoitteet ja numerot, jotka lähettävät sinulle mainosmateriaaleja tältä kasinolta, ja seuraavaksi asentamaan ilmaisen BetBlocker-sovelluksen ( https://betblocker.org/ ) tietokoneellesi ja mobiililaitteellesi pitääksesi sinut turvassa nettiuhkapelisivustoilta selatessasi internetiä. Se on ilmainen, ja parhaan mahdollisen suojan takaamiseksi on suositeltavaa pyytää hyvää ystävää tai perheenjäsentä asettamaan sovelluksen salasana puolestasi.

Olen todella pahoillani, etten pystynyt olemaan avuksi tässä tilanteessa enempää, ja suosittelen tulevaisuudessa tarkistamaan kasinoarvostelun verkkosivustollamme ennen rekisteröitymistä, jotta vältytään tällaisilta ongelmilta.

Ystävällisin terveisin,

Tomas