Malesialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön maaliskuun 11. päivänä, mutta hän ei ollut saanut kotiutusta kolmen kuukauden kuluttua. Kasino ilmoitti, että pelintarjoaja oli edelleen tarkistamassa. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta tuloksetta. Kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, joten peliviranomainen ei voinut viedä asiaa eteenpäin. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei toiminut yhteistyössä.
AB33 Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 3 135
Määrä: 65 000 RM
AB33 Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Lähetin kotiutuksen 11. maaliskuuta, en vieläkään saanut kotiutustani 3 kuukauden jälkeen.
Syy, he kertoivat pelintarjoajalle vielä tarkistavan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei dines51155,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla AB33 Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Millaisia pelejä pelasit? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös
rakas herra Nick,
Kiitos palautteesta.
Pelasin tällä alustalla yli vuoden, ja paljon aikaa saan vetäytymiseni.
Tällä ensimmäistä kertaa voitan suuren summan ja odotan 3 kuukautta. Tilini on jo vahvistettu.
Keräsin voittoni oikealla rahalla ilman bonusta. Pelasin nettipelejä, blackjackia ja ihmepyöräilyä Playtechillä.
Tarkistan heiltä joka päivä ja he vastaavat edelleen samaan vastaukseen.
Toivottavasti voit auttaa minua näissä ongelmissa.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos dines51155 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Mirkalle ( [email protected] ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Dines51155,
Nimeni on Mirka, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua AB33 Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä AB33 Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
He eivät vastaa.. he silti kertoivat pelintarjoajan tarkistamisesta.. normaalisti kuinka monta päivää pelintarjoajan tarvitsee tarkistaa vedonlyönti?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Mirka
Automaattinen käännös:
