28Mars Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on hylätty.

Voitin 76,94 dollarin palkkion, joten yritin nostaa 888 dollaria. He kuitenkin nostivat rahat. Kaikki oli hyvin ja he sanoivat, että BSB tai PayID ei toiminut. Jouduin päivittämään tilini. He sanoivat "jatka tiliäsi". He menettivät luottotietoni ja sanoivat, että minulla oli tallennettua luottoa. Se on valhe, koska varmistan aina, että olen nollassa pelatessani. He yrittivät sanoa, että minulla oli moninkertaisia ​​palkintoja, mikä ei ole lainkaan järkevää. He vain yrittävät olla maksamatta minulle.

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi 28Mars Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:

• Kuinka kauan olet ollut tämän kasinon asiakas?
• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Onko tilisi vahvistettu? Oletko koskaan onnistuneesti nostanut varoja tältä kasinolta?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Olen ollut asiakas ainakin kaksi vuotta

Keskityn vain kolikkopeleihin enkä koskaan osta ilmaiskierroksia

kyllä, tilini on vahvistettu ja olen nostanut heiltä rahaa muutaman kerran

ja voitin provisiokumppaniltani, mutta he nostivat sen kahdesti, mutta heidän pankkinsa olivat alhaalla, he sanoivat, että minulla oli enemmän luottoa kuin he sanoivat, että se oli moninkertaistunut.

Mitään tuloksia

Kiitos paljon vastauksestasi! Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen natalia.b@casino.guru Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne. Kiitos etukäteen.

Hyvä pelaaja, kiitos sähköpostista. Näen, että kasino syytti sinua useiden tilien luomisesta. Voisitko antaa lisätietoja:

• Onko mahdollista, että joku taloudessasi oleva tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
• Oletko koskaan käyttänyt VPN:ää tai mitään välityspalvelua päästäksesi kasinon verkkosivustolle?
• Oletko käyttänyt tiliäsi vain yhdellä laitteella? Oletko ainoa henkilö, jolla on siihen pääsy?

Hei, olen ainoa joka käyttää tiliä eikä kukaan ole käyttänyt samaa IP-osoitetta. Lisäksi ensin he sanovat, että tallennettu luotto on valhe, joten se ei toiminut, joten he vain sanoivat moninkertaistaa tilin.

Hyvä pelaaja, oletko koskaan käyttänyt VPN:ää tai mitään välityspalvelua päästäksesi kasinon verkkosivustolle?

Oletko käyttänyt tiliäsi vain yhdellä laitteella? Oletko ainoa henkilö, jolla on siihen pääsy?

En ole koskaan käyttänyt VPN:ää ja kyllä, olen ainoa henkilö, joka käyttää tiliä ja yhdellä laitteella.

Kiitos paljon yhteistyöstänne. Välitän nyt valituksenne kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei bigaz31,

Olen Michal, ja olen ottanut valituksesi hoidettavakseni. Olen käsitellyt tätä tapausta, ja minun on valitettavasti ilmoitettava, että kykymme auttaa sinua on melko rajallinen. Olemme aiemmin saaneet useita valituksia australialaisilta pelaajilta useista kyseenalaisista kasinoista, jotka toimivat ilman virallista, hyvämaineista pelilupaa ja joilla on erittäin alhainen turvallisuusluokitus. Vaikka kasinot toimivat tietyn ajan suhteellisen oikeudenmukaisesti ja maksavat toisinaan voittoja, nämä kasinot käyttävät usein strategioita välttääkseen voittojen maksamisen useimmissa tapauksissa, useimmissa tapauksissa suuremman voittosumman – kuten väärennettyjen maksuvahvistusten lähettäminen, pelaajien syyttäminen sääntörikkomuksista ilman vankkoja todisteita, voittojen tunnustamatta jättäminen pelin tarjoajan toimesta tai muiden taktiikoiden käyttö, jotka toimivat reilun ja eettisen toiminnan rajoilla. Tämän lisäksi heidän asiakastukensa on osoittautunut hyödyttömäksi. Valitettavasti kaiken edellä mainitun ja kokemuksemme perusteella todennäköisyys päästä ratkaisuun tapauksessasi tämän kasinon kanssa näyttää olevan erittäin pieni. Suosittelen vahvasti olemaan tekemättä enää talletuksia tälle tai muille vastaaville kasinoille ja muista tarkistaa kunkin kasinon arvostelut ennen rahojen tallettamista.

Yritän kuitenkin ottaa yhteyttä kasinoon ja katsoa, ​​voinko jotenkin auttaa sinua.

Haluamme kutsua 28Mars Casinon mukaan keskusteluun.

Hyvä 28Mars Casino,

Voitteko antaa lisätietoja ja tukevaa näyttöä siitä, miten pelaaja väitetysti rikkoi sääntöjä? Jos on olemassa tekijöitä, jotka vaikuttavat koko tilanteeseen ja joita ei voida jakaa julkisesti, välittäkää ne suoraan minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hyvä bigaz31,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta kuten odotettua, en ole onnistunut. Pelkään, ettei heidän yhteistyönsä tuo tullessaan. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä tarjoa vaihtoehtoista riidanratkaisupalvelua, ei ole olemassa peliviranomaista, johon voisi kääntyä.

Merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa ja varoittamaan muita pelaajia kokemuksestasi. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.

Samanlaisten epämiellyttävien kokemusten välttämiseksi suosittelen myös vahvasti pysymään poissa kaikista GOOD POKIES GROUP PARTNERS -sivustolla listatuista kasinoista, koska ne näyttävät olevan saman yrityksen operoimia.

Näissä paikoissa on erittäin todennäköistä kohdata vastaavia ongelmia. Jatkossa suosittelen vahvasti valitsemaan kasinoita niiden arvostelujen ja luokitusten perusteella ja valitsemaan vain sellaisia, jotka ovat vakiintuneita, lisensoituja ja erittäin arvostettuja. Olen pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä tapauksessa enempää.

Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinoguru