Argentiinalaisella pelaajalla oli vaikeuksia tallettaa rahaa kasinolle, koska heitä kehotettiin odottamaan 24 tuntia, mutta se oli kestänyt huomattavasti kauemmin ilman asiakastuen vastausta huolimatta useista yrityksistä ottaa heihin yhteyttä. Pidennettyään kasinon aikajanaa ongelman tutkimiseen, pelaaja sai lopulta 10 000 dollarin talletuksen. Valitus merkittiin ratkaistuksi ja ilmoitettiin kiitosta saamasta avusta.
1xCasino - Pelaajalla on viivästetty talletusongelma.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: $10 000 ARS
1xCasino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTein nopean talletuksen, ja he käskivät odottaa 24 tuntia. Kun määräaika oli kulunut jo yli, yritin ottaa heihin yhteyttä, mutta he eivät vastanneet minkään saatavilla olevan kanavan kautta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas jorgelinadilella,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita sinulla on ollut talletuksen kanssa.
- Huomaan, että olet jo toimittanut kuvakaappauksen maksukuitistasi, mikä on hyödyllistä – kiitos siitä. Voisitko jakaa maksukuittisi tapahtumatunnuksen, jotta voit auttaa sinua edelleen ja varmistaa, että kasinolla on kaikki tarvittavat tiedot? Nämä tiedot näkyvät kasinolle ja voivat nopeuttaa tapauksesi ratkaisemista.
Lisäksi haluaisin kysyä:
- Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tällä kasinolla vai oletko onnistuneesti tehnyt talletuksen ja pelannut siellä aiemmin?
- Oletko saanut automaattisia viestejä tai päivityksiä kasinolta ongelman alkamisen jälkeen?
- Voitko selventää mitä maksutapaa käytit (esim. kortti, e-lompakko, pankkisiirto)?
Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu. Tällaisissa tapauksissa, jos talletusta ei hyvitetty teknisen ongelman vuoksi, se voi vaatia maksupalveluntarjoajaltasi tutkimuksen, mikä voi joskus kestää jopa kuukauden.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitämme kärsivällisyydestäsi vastauksesi jälkeen ja tutkimme ongelman.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei! Kiitos nopeasta vastauksestasi.
Se ei ollut ensimmäinen talletukseni, tein vielä kaksi lisää rahaa pankkisiirrolla.
Tein vaatimuksen Mercado Pagon kautta
"nopea talletus" mitä ironiaa, se ei koskaan saapunut.
Ongelmani ei ole se, että menetin rahat, vaan se, että he eivät vastaa viesteihini.
Jos joku chatissa vastaa sinulle nopeasti, että kyseessä oli tekninen ongelma, tunnet olosi rauhalliseksi. Mutta päinvastoin tapahtuu, he vastaavat sinulle automaattisilla viesteillä sanoen, että heillä ei ole neuvojia sinun kielelläsi. Tiedätkö millaista on viettää kaksi kokonaista päivää chatissa ilman neuvojia? Tunteja ja tunteja hukkaan. Palvelu on kauheaa. Heillä on oltava vastaus tänä aikana, jossa kaikki on automatisoitua.
Se on minun turhautumistani, kun en saa konkreettista vastausta.
Talletus tehtiin Mercado Pagon kautta "se sanoi, että se oli nopea talletus"
Jos syötät selaimen kautta, saat automaattisen viestin, että lauantait, sunnuntait ja vapaapäivät eivät lasketa.
En enää luota kasinoon, jonka neuvonantajat eivät auta sinua 24/7, kun he sen lupaavat. He tienaavat miljoonia, mutta heillä on vain kaksi työntekijää?
Eikö heillä ole kirjanpitoa, jossa he näkevät talletuksesi?
Eivätkö he voi kertoa, että kyseessä on tekninen virhe?
Pelaaja haluaa pelata sillä hetkellä, koska silloin hän voi.
Haluan rahani takaisin, vaikka se olisikin pieni summa, enkä halua enää koskaan olla tekemisissä niiden kanssa. Se on turhaa hyväksikäyttöä.
Kiitos vastauksestasi, se merkitsee minulle paljon.
Toivottavasti asia ratkeaa myönteisesti.
Hyvää huomenta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösYmmärrän täysin turhautumisesi, jorgelinadilella. Kuten aiemmin mainittiin, varojen etsiminen ja palauttaminen pankkitilillesi tai niiden hyvittäminen kasinotilillesi voi kestää jonkin aikaa. Jotta kasinolle jää riittävästi aikaa tutkia ja ratkaista ongelma, jatkan aikajanaa vielä 21 päivällä ja annan heille täyden kuukauden. Jos edistystä ei tapahdu siihen mennessä, ryhdymme toimiin. Pysytään toiveikkaina ja optimistisina saadaksesi positiivisia päivityksiä talletetuista varoistasi.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHaluan hyvityksen tililleni, en halua enää pelata.
Toivoin todella, että minulla olisi onni ja minulla olisi rahaa velkojen maksamiseen.
Tiedän, että se, mitä väitän, on hyvin vähän rahassa puhuttaessa, mutta se on minun, tein sen tekemällä töitä rehellisesti.
Päätelmäni on, että kasinot tienaavat miljoonia meidän köyhien ihmisten kustannuksella, jotka pelaavat harhakuvitelmilla ja häviävät ilmeisesti aina.
Hyvä asia on, että opin läksyni.
Täällä Argentiinassa olen tutkinut sosiaalisia verkostoja ja kyseisestä kasinosta on tehty monia valituksia, eivätkä he ole saaneet myönteisiä vastauksia, mutta koska olet pätevä, ota tämä huomioon, jotta se ei tapahdu useammille ihmisille, koska jos tämä on tapauksessa kyseessä on rankaisematon ryöstö.
Kiitos paljon ajastasi ja huomiostasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei jorgelinadilella,
Ymmärrän kokemasi turhautumisen, etenkin kun otetaan huomioon tilanteesi ja toiveesi paremmasta lopputuloksesta.
Kuten aiemmin mainittiin, prosessi voi kestää jonkin aikaa, ja koska talletuksesi tehtiin 24. tammikuuta 2025, annamme kasinolle aikaa 24. helmikuuta 2025 asti ongelman ratkaisemiseksi. Toivottavasti siihen mennessä rahat palautetaan sinulle.
Valitettavasti tällä hetkellä emme voi tehdä paljon muuta kuin odottaa kasinon vastausta, mutta voit olla varma, että pidämme tilannetta silmällä. Toivon todella, että tämä asia ratkaistaan sinun eduksesi.
Kiitos vielä kerran kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei! Halusin kertoa sinulle, että he tallettivat minulle 10 000 dollaria.
Olen erittäin kiitollinen työstäsi ja hyvästä asenteesta, joka sinulla on aina ollut.
Ikuisesti kiitollinen!!
Tervehdys ja käytettävissänne
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas jorgelinadilella,
Hienoja uutisia 🤩 Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa (linkki tähän ). Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
