Nigerialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa voittojaan yli neljän kuukauden ajan tehtyään talletuksen 1xbet-tililleen, joka myöhemmin lukittiin. Vahvistusasiakirjojen lähettämisestä ja turvallisuustiimiin yhteydenotosta huolimatta hänen sähköpostejaan ei ollut käsitelty tiliin linkitettyinä. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa vastauksen puutteen vuoksi, mikä johti valituksen sulkemiseen.
1xBet Casino NG - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 100 000 ₦
1xBet Casino NG
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösTalletin satatuhatta nairaa 1xbet-tililleni toukokuun tienoilla 2025, ja ennen kuin pystyin edes käyttämään sitä pelaamiseen, he lukitsivat tilini. He pyysivät minua lähettämään sähköpostia turvallisuustiimille, minkä teinkin. Lähetin heidän pyytämänsä vahvistusasiakirjat, ja siitä lähtien he ovat vain jättäneet sähköpostini huomiotta. He vastaavat, kun lähetän heille tekstiviestejä muiden sähköpostien mukana, mutta kun lähetän tekstiviestin, jossa on sähköpostilinkit 1xbet-tililleni, he jättävät minut kokonaan huomiotta. Yli neljä kuukautta on kulunut, enkä ole vieläkään saanut rahojani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
KäännösTärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Hei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita talletuksia?
- Aktivoitko mitään bonuksia talletuksesi lisäksi?
- Ymmärsinkö oikein, ettet ole saanut vahvistusta onnistuneesta vahvistuksesta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Treasure12,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
