Nigerialainen pelaaja väitti, että jopa onnistuneesti KYC:n suorittamisen ja asiakirjansa vahvistamisen jälkeen hänen tilinsä 1xbetillä oli edelleen jäädytetty. Kasino oli pyytänyt hänen asiakirjansa notaarin vahvistamista Meksikossa, mutta Nigerian postirajoitusten vuoksi hän ei kyennyt noudattamaan sitä. Useiden yhteydenottojen jälkeen pelaaja mainitsi, että tapaus oli viety valvojalle, CEG:lle, joka päätti, että kasinon pitäisi takavarikoida 10% pelaajan saldosta ja palauttaa loput. Pelaajaa kehotettiin odottamaan palautusprosessin valmistumista. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut enempää, jouduimme hylkäämään valituksen.
1xBet Casino NG - Pelaajan tili jäädytetty vahvistuksen ongelmien vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 7 000 000 ₦
1xBet Casino NG
Turvaluokitus 7.6 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen 1xbet-asiakas, tilini on lukittu KYC-tarkoituksiin, he kysyivät minulta joitain asiakirjoja, kuten henkilökorttini, tiliotteeni, olen toimittanut ja he vahvistavat, he pyysivät yhteyden muodostamista sivustolla PC:n kautta, tein sen.
Sain nyt viestin, että tilini on jäädytetty, kunnes he saavat Meksikossa notaarin vahvistamat asiakirjani. Minulla ei ole ongelmia asiakirjojeni lähettämisen kanssa, mutta ongelmana on, että kaikki haluamani posti kieltäytyy lähettämästä asiakirjoja kyseiseen osoitteeseen. Nigerian postirajoitusten vuoksi en tiedä, voivatko he vaihtaa maata tai vahvistusmenetelmää. Kasino ymmärsi ongelman, ja he toistivat samaa asiaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei akanni96,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1xBet Casino NG:n kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösProsessi alkoi 3 kuukautta sitten
Henkilökorttini on hyväksytty ja tiliote myös.
Puhuin heidän kanssaan 2 päivää ja kerroin heille kyvyttömyydestäni lähettää asiakirjoja, mutta en vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHe kysyivät selfietä, jolla oli koodi, se on tehty.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei akanni96,
Voisitko selventää milloin lähetit heille tuon selfien? Vastasivatko he sinulle sen jälkeen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösSe on lähetetty 2 päivää sitten, he tekevät aina 3 päivää tarkistaakseen tavallisen tiedoston.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei akanni96,
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen. Suosittelen ehdottomasti odottamaan ainakin viikon, että selfie hyväksytään. Kerro meille mahdollisista päivityksistä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännöshe kysyivät samaa asiakirjaa
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTeidän on lopetettava valitukseni, koska melkein kahdesti viikossa emme etene, sulje valitukseni, löydän ratkaisun itse.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännöstehtyään kaiken, he estivät tilini antamatta alkuperäistä talletustani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei akanni96,
Selittivätkö he tilisi sulkemisen syyn? Välitä sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä akanni96,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
tämä asia on viety CEG:lle, tämä on heidän päätöksensä, he sanoivat, että vedonvälittäjän täytyy nähdä 10% saldostani ja antaa saldoni. Toivon, että he kunnioittavat tätä päätöstä, koska heidän tiedetään noudattamatta mitään sääntöä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä akanni96,
Saiko kasino myös tämän päätöksen sääntelyviranomaiselta vai välititkö sen heille? Onko sääntelyviranomainen asettanut aikarajaa, jonka kuluessa kasinon on palautettava rahat sinulle?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKasino sai myös päätöksen, ja sääntelyviranomainen antoi heille 7 päivää, jos he haluavat tehdä valituksen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
Tämä on viesti, joka on lähetetty meille molemmille tämän kuun 23. päivästä eli 4 päivää sitten.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä akanni96,
Vaikka kasinolla oli 7 päivää aikaa käsitellä hyvitys, muista, että maksuntarjoajan mukaan se voi kestää kauemmin. Suosittelen odottamaan ainakin ensi viikon loppuun, jos rahat osuvat tilillesi. Jos ei, suosittelen ottamaan yhteyttä lisenssiin uudelleen, koska he ovat jo tehneet päätöksen ja heillä on oikeus pakottaa kasino maksamaan.
Automaattinen käännös:
