Brasilialainen pelaaja kohtasi ongelmia Vaidebet-kasinon kanssa, joka pidätti sekä hänen talletuksensa että voitot. Kasino väitti, että ongelma oli vireillä oleva CPF liittovaltion tulojen kanssa, minkä pelaaja piti laillisesti perusteettomana ja ainutlaatuisena tälle alustalle. Otimme pelaajalta lisäselvityksiä ja pidensimme vastausaikaa 7 päivällä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Vaidebet pidättää kaiken saldon talletuksestani ja voimistani vedoista, estää noston ja väittää syyn siihen. Varautukaa siihen, mitä aion sanoa: odottamassa CPF:ää liittovaltion tuloilla. Se on törkeää, varsinkin kun tälle ei ole laillista perustetta. Lisäksi VAIDEBET pidättää maksuja useilta muilta samassa tilanteessa olevilta olettaen, että emme ole tietoisia. Mikään muu toimipaikka maailmassa ei ole koskaan kieltänyt vetäytymistäni tästä syystä. Vetäydyn säännöllisesti useista tunnetuimmista, kuten betano, bet365, blaze, ilman ongelmia. Kehotan sinua olemaan tallettamatta tähän laitokseen.
Hyvä luigibross690,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
