Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on kokenut ongelmia nostojen kanssa haluamallaan maksutavalla. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Time2Spin Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.
Automaattinen käännös:
Määrä: £900
Time2Spin Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
5.1
Kasinon Time2Spin Casino turvallisuusluokitus on 5,1, mikä tekee siitä kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa matalampi. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Käytin paljon rahaa tälle kasinolle ja tein 250 punnan nostopyynnön, kaikki kycni vahvistettiin ja selvitettiin, tein pankkikortilla ja minulle kerrottiin, että kotiutuksen on oltava sama menetelmä kuin talletusten, joten valitsen pankkisiirron. Sitten sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että nostopyyntöni peruutettiin, koska he eivät voineet käyttää pankkisiirtoa teknisistä syistä. 250 palautettiin kasinosaldooni, jolla sitten pelasin ja saldoni oli yli 500. Lähetin useita sähköposteja siellä talousosastolle Kuten live-chat kertoi ilman vastausta, joten pelasin vain, en halunnut vain jättää 500 tilille, jos se katosi salaperäisesti. Jos en pysty nostamaan, en voi saada takaisin käytettyjä rahojani. Olen pyytänyt kasinoa palauttamaan talletukseni heidän tekemässään live-chatissa ja anteeksi, että kotiutukseni peruuntuminen johtui siitä, että käytin eri kotiutustapaa kuin tallettaessani. Luulen, että nimi oli Mifinity, josta en ole koskaan kuullut tai jopa h luo tili myös minulla on 2 sähköpostiviestiä, joissa kerrotaan teknisistä syistä, että he eivät voineet maksaa minulle pankkisiirrolla, koska minulta on huijattu paljon rahaa tällä kasinolla ilman reilua mahdollisuutta voittaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Henrycharlie,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Voisitko selventää kuinka paljon rahaa tililläsi on tällä hetkellä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, en ole tehnyt onnistunutta kotiutusta tältä kasinolta ja keräämääni rahat eivät olleet bonuksilla. Saldo on nyt nolla, he eivät antaneet minun nostaa, joten menetin kaiken. Tämä alkoi sunnuntaina 17. heinäkuuta Pyysin kasinoa Sulje tili, jota he kieltäytyivät tekemästä. he ovat myös yrittäneet saada minut olemaan valittamatta tai sulkemaan tiliä tarjoamalla 30 puntaa. En ole hyväksynyt tätä. He ovat myös estäneet minut live-chatista tehdäkseen asioita vaikeammaksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Henrycharlie. Valitettavasti, koska olet pelannut/hävittänyt voittosi, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on mahdotonta.
Kerro minulle, jos voimme tehdä jotain muuta hyväksesi, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Joten jos käytän rahaa kasinolla ja voitan, on ok, että he eivät maksa? En tajunnut, miten kasinot toimivat, IL on muistettava se tulevaa peliä varten. Kiitos kaikesta tekemästäni vaivannäöstä, mutta olin selvästikin saanut väärää tietoa kasinoiden toiminnasta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pyysin myös kasinoa sulkemaan tilin ennen kuin tämä tapahtuu. Jälleen olin täysin väärässä, että he voisivat kieltäytyä tästä ja ottaa haavoittuvien pelaajien rahaa joka tapauksessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – kasino voi yrittää suostutella pelaajia jatkamaan pelaamista, jättämään tilinsä auki, pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Tämä työkalu on tarkoitettu pelaajille, joilla on peliongelmia ja jos tällainen pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasinon on estettävä pelaaja mahdollisimman pian ja suostuttava olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan ja tätä ei voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia / joilla on peliongelmia).
Voisitko lähettää edelleen kaikki sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt tilisi sulkemispyyntöjä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Ilmoititko näissä pyynnöissä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi suljettavan, ja kerroitko selkeästi syyn siihen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Henrycharlie,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme lopettamaan tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
