Spin Million Casino - Pelaajan taistelu tilin sulkemiseksi.

Pyysin työntekijöitäsi useita kertoja sulkemaan tilini uhkapeliriippuvuuden vuoksi. Tätä ei tapahtunut ennen kuin noin 2000 dollaria lisättiin. Odotin sinun kasvavasi kasinon ottavan riippuvuutta vakavasti. Jos summaa ei palauteta kokonaisuudessaan, jätän negatiiviset arvostelut jokaiselle verkkosivustolle ja palkkan lakimieheni seuraamaan sinua

Rakas Shanna,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä vielä muutama kysymys, ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon. Milloin pyysit ensimmäistä kertaa tilisi sulkemista? Mainitsitko kasinolle, että sinulla on uhkapeliongelmia ja haluat sulkea itsesi pois tai vain sulkea tilisi? Voisitteko lähettää meille asiaankuuluvia todisteita tai sähköpostiviestejä (kasinolle lähetetty sähköpostiosoitteesi tilin sulkemispyynnön kanssa), jotka voisivat tukea tapaustanne? Lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.

Innolla vastaustasi.

Parhain terveisin,

Nick

Hei Nick

kaikki keskusteluni, joka käytiin, käytiin chatissasi. En tallentanut niistä kopioita. Mutta jos tarkastelet chat-historiaasi, se on siellä. Aivan ensimmäinen asia, jonka sanoin työntekijällesi, on se, että minulla on uhkapeliriippuvuus ja sulkea tilini. Hän halusi minun kirjautuvan uudelleen sisään ja lähettämään hänelle näyttökuvan. Sanoin hänelle, etten halunnut, koska se oli liian laukaisevaa minulle. Sanoin hänelle, että annan hänelle kaikki tarvitsemansa tiedot, ja hän pyysi sähköpostia. Sitten hän sulki chatin. Luulin, että tili olisi suljettu, mutta ei. Keskustelin vielä kerran vedotessani tilini sulkemiseen. Se ei ollut. Sitten tappion jälkeen, jos lähes 2000 dollaria, yritin silti sulkea tilini. Olen ollut tekemisissä monien kasinoiden kanssa enkä voi uskoa kuinka vastuuton sinun on.

Rakas Shanna,

Pelkästään selventääksemme, ettemme ole yhteydessä mihinkään online-kasinoon. Olemme täällä vain tarkistamassa niitä ja auttamalla pelaajia ratkaisemaan heidän valituksensa. Meillä ei ole pääsyä tilillesi tai mihinkään chat-lokiin, koska emme ole kasino. Syy, miksi pyysimme todisteita, johtui siitä, että se voi vaikuttaa siihen, miten pyydät sulkemaan tilisi. Voit aina vain sulkea tilisi, ja yleensä jos et mainitse uhkapeliongelmia / riippuvuutta, se voi johtaa vain väliaikaiseen sulkemiseen, jonka suurin osa kirjautumisesta peruuttaa tilillesi. Voisitteko kertoa, kuinka ulkoisesti pyysit kasinoa sulkemaan tilisi?

Parhain terveisin,

Nick

Rakas Shanna,

Emme ole saaneet sinulta vastausta. Huomaa, että jos et pysty vastaamaan meille seuraavan seitsemän päivän kuluessa, meidän on pakko hylätä valituksesi.

Päätämme nyt valituksen.