Pelaaja ei pysty nostamaan voittojaan ja hän väittää, että kasinon pelaajien suojaus ei toimi kunnolla. Tämä valitus ratkaistiin onnistuneesti.
Hei odottanut 7 päivää vieläkään ole saanut mitään viestiä live chat on vitsi ja pelaajien turvallisuus on hirvittävää ei talletusrajaa ei itsestään lukuun ottamatta sinun täytyy lähettää heille sähköpostia, kun odota 5 päivää tulee
Rakas Andrew,
Kiitos valituksen lähettämisestä ja tämän ongelman huomioimisesta. Kasinoiden tulisi aina suhtautua vastuulliseen pelaamiseen erittäin vakavasti. On tärkeää tarjota välineet itsestään poissulkemiseen ja talletusrajoihin, jotka toimivat oikein. Haluaisin tietää, pyysitkö henkilökohtaisesti itsestään poissulkemista, joka ei onnistunut, vai haluaisit vain huomauttaa, että kasinossa on tämä ongelma.
Kiitos jo etukäteen vastauksesta.
Parhain terveisin,
Kristina
Rakas Andrew,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Hei kasino on mausteisia kierroksia, jotka odottavat edelleen nostoa 6. helmikuuta 900 eurolla, sanoo 5 päivää nostoa
Rakas kasinon guru ja Andrew bartolini
Kiitos, että olet kiinnittänyt tämän asian huomioihimme.
Itsensä poissulkemisen ja talletusrajan tapauksessa - huomaa, että pelaaja vastaanotti pyynnön. Ei sähköpostitse tai chatin kautta.
Kasinon ehdoissa todetaan selvästi "17.1-3. Niille asiakkaille, jotka haluavat rajoittaa pelaamista, tarjoamme vapaaehtoisia itsensä poissulkemisvälineitä, joiden avulla voit sulkea tilisi tai rajoittaa kykyäsi tehdä vetoja. Jos vaativat kaikki tätä palvelua koskevat tiedot, ota yhteyttä asiakastukeen. Pyrimme toteuttamaan pyyntösi kohtuullisessa ajassa ja varmistaaksemme, että noudatat itsesi poissulkemista. Hyväksyt kuitenkin, että meillä ei ole minkäänlaista vastuuta tai vastuuta, jos jatkat pelaamista ennen pyyntösi on toteutettu tai yrität käyttää verkkosivustoa, emmekä tunnista tai määritä sitä. Tunnustat, että poissulkemiset ja rajoitukset asetetaan tilille ja jos sinulla on tilejä useammassa kuin yhdessä sivustossa, jotka omistamme meille, sinun on asetettava rajoja jokaiselle tilille. " https://www.spicyspins.com/general-terms-conditions/?lang=en
Peruuttamisviiveen osalta katsomme, että tammikuussa 2020 tehty peruuttamispyyntö maksettiin onnistuneesti ja Andrew oli vahvistanut varojen vastaanottamisen.
Voimme vahvistaa, että Andrew on äskettäin vetänyt 900, joka on viimeistelty ja maksupyyntö lähetettiin maksun käsittelijälle.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä.
Ystävällisin terveisin
Mausteinen pyörii kasino