Kun nostopyyntöäni ei hyväksytty 3 kertaa, koska tiliäni ei vahvistettu (tämä oli kaikkea muuta kuin helppoa), tein uuden nostopyynnön, jota ei vieläkään käsitelty 2 päivän jälkeen. VIP ei auta, siihen vastataan valmiilla teksteillä, joissa sanotaan, että maksu on käsittelyssä ja kannattaa odottaa sähköpostia talousosastolta. Ehtojen mukaan pyynnön käsittelyn tulee kestää enintään 24 tuntia. Pikapäivitys: nyt on 64 tuntia, eikä nostoani ole vielä käsitelty.
After my withdrawal request was not accepted 3 times because my account was not verified (this was anything but easy), I made another withdrawal request, which was still not processed after 2 days. VIP does not help, it is answered with ready-made texts, which says that the payment is being processed and you should wait for an e-mail from the finance department. According to the terms and conditions, the request should take a maximum of 24 hours to be processed. Quick update: it's now 64 hours and my withdrawal hasn't been processed yet.
Nachdem meine Auszahlungsanfrage 3 mal nicht akzeptiert wurde , da mein Konto noch nicht verifiziert war ( dieses war alles andere als einfach )habe ich erneut eine Auszahlungsanfrage gestellt diese wurde nach 2 Tagen immer noch nicht bearbeitet . VIP hilft nicht weiter , es wird mit vorgefertigten Texten geantwortet , in denen steht , das die Auszahlung gerade bearbeitet wird und man soll auf e Mail von der finanzabteilung warten. Die Anfrage sollte laut Geschäftsbedingungen max. 24 Stunden dauern bis sie bearbeitet wird. Kurzes Update: jetzt sind 64 Stunden vergangen und meine Auszahlung wurde noch nicht bearbeitet.
Hyvä Diseydel68,
Pahoittelemme häiriötä ja viivettä tapahtuman käsittelyssä. Tiimimme on sitoutunut tarjoamaan parempaa palvelua, ja olemme pahoillamme, että emme tässä tapauksessa vastanneet odotuksiasi. Ymmärrämme, kuinka tärkeitä ja kiireellisiä nämä tapahtumat voivat olla, ja teemme aina parhaamme käsitelläksemme tällaiset pyynnöt ajoissa.
Suuri kiitos palautteestasi. Se otetaan huomioon ja teemme muutoksia, jotka kuvastavat tavoitteitamme tarjota erinomaista palvelua. Kiitos, että kiinnitit tämän huomiomme.
Ystävällisin terveisin,
Golden Star Casino Team
Dear Diseydel68,
We apologize for the inconvenience and delay in transaction processing. Our team is committed to delivering improved service and we are sorry that we did not meet your expectations in this case. We understand how important and urgent these transactions can be and we are always doing our best to process such requests in a timely manner.
Much appreciation for your feedback. It will be taken into account and we will make changes that reflect our goals of delivering excellent service. Thanks for bringing this to our attention.
Kind regards,
Golden Star Casino Team