Saksalaisen pelaajan bonusvoitot mitätöitiin. Hän syytti kasinoa väärästä mainonnasta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, käytin tänään frist-talletusbonusta kasinolla. Talletus ja kaikki muu ei myöskään ollut ongelma. Tätä bonusta kuitenkin mainostetaan siellä NON STICKY -bonuksena ja kun olin voittanut jotain noin 550 € ja peruuttanut bonuksen nostaakseni, tililleni jäi vain talletukseni.
Sitten Chat kertoi minulle, että se oli ei-tahmea bonus, mutta se toimii kuin tahmea bonus. Mikä on täysin typerää, koska en voi mainostaa bonusta ei-tahmeana, mutta kohdella sitä tahmeana bonuksena. Joten rahat ovat kadonneet, enkä näe niitä enää. Yksi napsautus ja pois. Kaikki, koska ajattelin, että se olisi ei-tahmea bonus, kuten bonuskäytännössä todetaan. Riippumatta siitä, laitatko sivun saksaksi vai englanniksi, siinä sanotaan aina ei-tahmea, mutta sitä käsitellään tahmeana bonuksena, joka sinun on toteutettava kokonaan. Mielestäni erittäin paskaa ja minulle se on myös jotain petosta.
Hyvä Michael,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Tarkistin bonusehdot ( https://praisecasino.com/en/bonus-terms-conditions ) ja löysin tämän:
"Kaikki bonukset eivät ole tahmeita. Se tarkoittaa, että et voi pyytää nostoa, ennen kuin kierrätysvaatimukset on täysin täytetty. Lisäksi aloitat pelaamisen ensin oikealla rahalla, sitten bonusrahalla, ja heti kun bonusraha menetetään, myös bonus menetetään. "
Voisitko vahvistaa, että olet täyttänyt bonuksen kierrätysvaatimukset? Välitä kaikki sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Kristina