Australialaisen pelaajan saldo mitätöitiin, koska väitetty maksimipanossäännön rikkomisesta pelasi aktiivisella bonuksella. Lopetimme valituksen "Ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
Pokie Mate Casino - Pelaajan saldo mitätöitiin.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 691
Määrä: A$29 980
Pokie Mate Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Luettuani kaikki ehdot ja saatuani eron verkkopelaamista käyttävästä kumppanistani, päätin tallettaa 20 Pokie mate -kasinolle ja olin onnekas, jotta minulla oli mahdollisuus nostaa 3000, kun panosvaatimukset oli täytetty.
Sitten kasino pyysi minua lataamaan kaikki asiaankuuluvat kyc-asiakirjat, jotta henkilöllisyystodistukseni voitaisiin vahvistaa, mikä on hienoa. MUTTA kun olin tehnyt tämän 3 kertaa, koska minulle kerrottiin, että yksi asiakirjoistani ei ollut tarpeeksi selkeä, räjähdin odottamiseen ja ajattelin, että huonosti lasken sen vain pieneksi tappioksi ja pelaan sen enkä talleta. taas tällä kasinolla.
HYVIN SANONA, ETTÄ LÖYDIN KORKEAN VEDON JA LOPETIN JO 100 ALHAAN AJATTELEN ITSENI, ETTÄ VIHAAN TÄTÄ KOKO IDEA ONLINE-VEDONSTA!! ja sitten onni muuttui. . . . tai teki sen!!! Päädyin saamaan ilmaispyöräytyksiä 25 dollarilla ja sitten taas 50 dollarilla ja sitten taas 125 dollarilla.. Olen pelannut nyt muutaman päivän ja saldoni oli 50 000-65 000 välillä, joten päätin ladata kaikki asiakirjani tietokoneen kautta. ratkaisu olisi riittävän tyydyttävä, jotta kasinon henkilökunta kehottaisi peruuttamaani, kun yritän..
Kun yritin nostaa sen yhdellä osumalla, tajusin pian, että minun piti luoda yksittäinen nostopyyntö enintään 5000, koska kasino sallii vain sen verran kerralla.. mikä on hienoa, voin käsitellä sen... MITÄ en voi käsitellä ON SE TOSIAKKAAN, ETTÄ MENIN NUKKUMAAN, HERÄIN NÄHDÄN, ETTÄ TILINILLI ON HAIVAAT 20 $ JA POISTETTAVAT VARAINI ON NYT MYÖNNETTY!!! JA ALKUTALLETUKSENI PALAUTETTU....
sähköpostilla tai tekstiviestillä ei kerrottu miksi tai mitä he olivat tehneet, joten menin sinne chattiin ja pyysin selitystä tai onko se mennyt läpi eikä näy vielä pankissani tai mitä tapahtuu..
HE PYSYVÄT TEKEMÄÄN TOSIAKKAAN, ETTÄ RIKOIN SIINÄN EHTOJA LIIAN PALJON VEDON KUN BONUS OLI AKTIIVINEN!! Pyysin heiltä täydet kopiot historiastani kasinolla ja he sanoivat, että pääsen siihen tilini kautta, mutta kun tarkistan kaiken mitä näen on viimeiset 7 päivää ja tietysti he lähettivät asiakirjani takaisin yli 7 päivää, joten en periaatteessa näe mitään menneisyydestä... Puhelimessani on kuvakaappauksia voitoistani ja kotiutusyrityksistäni, joten olen lähettänyt minulle useita kertoja sähköpostilla historiatiedot, jotta asianajajani voi ryhtyä oikeustoimiin. he sanovat, että voin käyttää sitä omalla tililläni kerta toisensa jälkeen ja ovat viimeiset sanovat 5 sähköpostiviestiä, jotka olen lähettänyt. ovat jättäneet minut huomiotta, joten kuinka helvetissä voin PALAUTTAA NÄIHIN HUHJAUKSIIN JA SAADA RAHANI, JOTKA VOITIN LAITTEELLISESTI OIKEUDEN JA NELIÖN????????
OLEN 10000000000% VARMA, ETTÄ EN RIKKO MITÄÄN SITÄ KASINON EHTOJA MITÄ NIIN IKINÄ, MUTTA KOSKAAN ASIAKIRJANI LADATIIN VIELÄ VÄLILLÄ PC:STÄ, NE EIVÄT VOI SANOMAA, ETTÄ NIIN KÄYTETÄÄN! DAD SET VELE!!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei jessie,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme asian käsittelyä.
Onko sinut vahvistettu kasinolla aiemmin? Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi? Mikä on suurin panos, jolla pelasit pelisi aikana? Voisitko jakaa meille vedonlyöntihistoriasi ja viestintäsi sinun ja kasinon välillä ja lähettää sen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
On todella tärkeää huomata, että bonuksilla voi olla todella tiukkoja sääntöjä, kuten maksimipanokset, rajoitetut pelit jne. Monissa tapauksissa kasino voi mitätöidä kaikki voitot, jos pelaaja rikkoo niitä. Emme kuitenkaan voi olettaa, kumpi puoli on oikeassa tässä tapauksessa ennen kuin tiedämme enemmän, mutta teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei jessie,
Anteeksi myöhäinen vastaus, koska olin poissa toimistosta muutaman päivän. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan teille onnea.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Jessie,
Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Otan kasinoon yhteyttä ja yritän parhaani ratkaista ongelman.
Haluaisin kutsua Pokie Mate Casinon liittymään tähän ketjuun.
Hyvä kasinotiimi,
Voitko ystävällisesti selventää tilannetta? Voit lähettää vedonlyöntihistorian sekä muut asiaankuuluvat todisteet osoitteeseen andrej.p@casino.guru .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kyllä, olen kysynyt heiltä useita kertoja tilistäni ja vedonlyöntihistoriastani, mutta kuten sanoin, he vain sanovat, että voin tehdä sen itse tililläni, mutta vain 7 päivän ajan ennen kyselyä.
Minulla on melko hyvä ystävä, joka sattuu olemaan asianajaja siviiliasioiden korkeimmissa tuomioistuimissa. Hän suosittelee, että teette kaikkenne ja katsotte, miten teillä menee, mutta hän on myös kertonut minulle, jos haluaisin taistella sitä tuomioistuimissa, hänellä on muutama henkilö ulkomailla, jotka ovat asianajajia, mutta sekä siviili- että rikosasioissa. Hän suositteli myös, että hän pyysi heiltä prosenttiosuuden kaikista summista, jotka olen yrittänyt nostaa, ennen kuin toimenpiteisiin ryhdytään.
Kuuntelin häntä siitä ja olen lähettänyt sähköpostia tukitiimille muutaman kerran, mutta ei yllätyksekseni, he ovat jättäneet pyyntöni kokonaan huomiotta ja lähettäneet minulle vastineeksi BULK-talletustarjouksia...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Jessie,
Valitettavasti emme ole saaneet kasinolta vastausta. Ennen kuin harkitsemme vaihtoehtoisia vaihtoehtoja, haluaisimme antaa kasinolle lisäaikaa vastaamiseen.
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme tämän valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ei hätää, voitko yrittää lähettää heille kuvakaappauksia valituksistani täällä ja katsoa kuinka se menee. Tuntuu kuin heidän mielestään tämä on suuri vitsi. Kun todella se on elämää muuttava raha.. masennukseni on kolminkertaistunut vakavuudeltaan, joten olen melko revitty siitä.. Minulla on nuori perhe, joka oli riippuvainen siitä rahasta.. nyt ei mitään ilman syytä!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ikävä kuulla Jessie. Kaikki valituksesi tiedot on jo lähetetty kasinotiimille kahdesti. Valitettavasti emme ole vielä saaneet vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Jessie,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Normaalisti päästäkseen minkäänlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja välittäjä) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yritettäessä ratkaista tämä ongelma.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla avuksi, mutta tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa ainakin negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et enää koskaan törmää vastaavaan ongelmaan.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
