Irlantilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Vaikka oletimme, että ongelma oli ratkaistu, jouduimme hylkäämään tämän valituksen ilman vahvistusta pelaajalta.
Pyysin 370 euron nostoa 21.10.2022 pankkisiirrolla, mutta sitä ei ole saatu.
Olen ottanut yhteyttä kasinoon, eivätkä he ole auttaneet eivätkä ole koskaan saaneet minuun yhteyttä sähköpostitse.
Voiko Casinoguru auttaa välittämään tätä.
(Olen yrittänyt ladata kuvakaappauksen nostosta, mutta se ei lataudu, joten kopioin ja liitän tämän alle).
21.10.2022
14:19:17
Nosto
-370,00
MENESTYKSI
MENETELMÄ
PankkiIBAN-nosto
ID
1077787036
Olen täysin varma.
Siitä on nyt 14 päivää. Kasino kieltäytyy myös auttamasta minua ja on jättänyt huomioimatta kaikki sähköpostini.
Minulla on nosto 10.10.2022 250 eurolla, jota ei myöskään ole saatu ja caisno ei ole koskaan palannut minulle tästä.
Ei.
Kasino ei myöskään lähetä minulle sähköpostia, enkä pääse chattiin.
Yksi nosto on nyt yli kuukauden ja toinen 15 päivää.
Jos katsot verkossa, monet pelaajat kohtaavat näitä ongelmia. Olen järkyttynyt, että kasinolla on niin hyvä luokitus sivustollasi, kun ne ovat mustalla listalla muilla….
Kiitos vastauksestasi, lafamil. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Yksi nosto, joka kesti 2 viikkoa.
KYC suoritettu rekisteröitymisen yhteydessä.
Bonusta ei ole käytetty. Kaikki käteistä rahaa.
Kiitos.
Vielä yksi asia ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (jos sellaista on)? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ainoa viestintä on, että jahtaan kasinoa sähköpostitse, ei vastauksia ja minä jahtaan chatissa. He sanovat jatkuvasti, että he palaavat minuun eivätkä koskaan tee….
Lämmin kiitos lafamil yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Rakas lafamil,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Pocket Play Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Pocket Play Casino, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kaikki rakkaat,
Oletamme, että ongelma on todennäköisesti ratkaistu, joten haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ja auttaa molempia osapuolia pääsemään oikeudenmukaiseen ratkaisuun.
Olen ottanut molempiin osapuoliin yhteyttä sähköpostitse ja odotan parhaillaan päivitystä. Jatkan nyt ajastinta 7 lisäpäivällä ja pidän teidät ajan tasalla mahdollisista tapahtumista.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Jälleen kerran casinogurus "valitusosasto" ei sovellu tarkoitukseen eikä tarjoa pelaajille apua.
sulje tämä, koska olen ollut tekemisissä kasinon kanssa suoraan.
Rakas lafamil,
Yritä ymmärtää, että vaikka olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, ei ole paljon saavutettavissa ilman sen yhteistyötä.
Jos olet onnistunut ottamaan yhteyttä kasinoon, voitko kertoa, onko sinulle maksettu vai ei?
Kiitos paljon.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
